《黑与白》

发布日期：2003-08-09 | 浏览次数：83505

黑与白----一个女药品推销员的故事
 龚媛从容地走进北方医院的候诊大厅，患者稀稀拉拉，连淡绿色的候诊椅都没有坐满，墙上张贴的宣传牌和标语也就清晰地映入眼帘，特别是有关医药代表的，龚媛看在眼里，不禁倏然一惊。 举目望去，每个诊室的门口都贴着一张“医药代表不准入内推销药品”的告示牌。 
 这时只见一位男医生与一位衣着笔挺、手拎黑色公文包的年轻人出现在诊室门口，热烈地握手，互相点头，躬身致意。 
 那条子上写得清楚，不许医药代表入内，可没说不让代表们出来。龚媛差点儿笑出声来。 销售主管英樱原来答应带她到医院各个科室去认认门，可是昨天晚上，突然呼了她，呼机上清清楚楚地显示：“明天有事，不能去医院！”龚媛虽然两眼一抹黑，可自己到底是医科大学的毕业生，六年时间，有三年半是在医院度过的。龚媛必须充分发挥自己的能力，去打开局面。 摆在龚媛面前的有两个任务，一个是继续保持公司已打进医院的药品的销售势头，一个是要尽快引进公司生产的一种咳嗽药的新品种——“消痰快”。 “药库、药房……都通了。”英樱斩钉截铁地挥了一下手，“就差科主任填药品申请单了。” 而她只知道科主任是女性，姓黎。 
 这时龚媛发现了一对衣冠楚楚的男女，被客气地请进了黎主任的诊室，正要进去看病的两位患者的脸上流露出无可奈何的表情，其中一个低声说：“药厂的！” 在大医院辨识医药代表，犹如在涉外饭店辨识徘徊的“鸡”一样，连中学生都有这样的判断能力。龚媛自己都觉得自己傻气！ 已经快十二点了，自己算白来了一趟，她同时又十分羡慕那两位医药代表，竟然能与黎主任打得如此火热。她伸长脖颈往没有关严实的门里窥探，把里面两位靓男倩女端详了个够。 门终于开了，黎主任没有送出来。那男医药代表礼貌地向龚媛咧了一下嘴，她没有理睬他，从没有关闭的门缝中，看见黎主任正在匆匆忙忙地将拉开的抽屉推上……“是的，他们送了东西，而这东西是被黎主任接受的，她能看上眼的，然后他们达成了某项默契，他们双方都很满意……”龚媛在暗自嘀咕。 龚媛抬起头，才发现不仅走廊里，就连候诊大厅都空空荡荡的了，值中班的一位护士正在每个诊室间穿行，清理桌面，当走近龚媛时，护士用眼睛上下打量了她一番，头往黎主任的诊室扭了一下，“等她？今天你运气好，平时一二点钟才能见到她。” 
 龚媛注意到她那大口罩的上边露出两只细细的眼睛，压在头上的护士帽沿滑下一绺白发，她肯定是这里的老资格了，龚媛十分礼貌地站起来打招呼。 护士问：“药厂的？” 龚媛有些紧张，声音显得有些局促：“老师您贵姓，这是我的名片。” 那位护士转过身来，眼睛眯成了一条线，双手接过名片说：“我姓方，我们当护士的帮不上什么忙。” “方老师，我对医院的情况一点儿也不了解，还得靠您指点呢！”龚媛发现对方的视线正在自己的黑皮包上搜索，她急忙打开皮包，掏出一支两色圆珠笔，“没有准备礼物，就算是纪念品吧！”方护士接过来仔细地端详了一下。 龚媛解释说，“这不是公司的产品！” 方护士边将笔插进上衣口袋边说：“我说呢，外国公司的纪念品笔上都有公司的名字。” 龚媛暗暗叫苦，这是自己上班前去百货大楼花二十多元买来的。 “这小东西可不要送给黎主任，她就是不扔进纸篓里，也肯定会连眼也不眨一下的。”
 方护士压低声音，十分神秘地说：“黎主任孙子的英语差，两年考分加起来不够五十分。这种情况搁在谁身上都心焦，她一直在请好的英文家教。刚才你坐在这儿等她，我还以为你是她要请的英语老师呢！” 龚媛听到这个消息犹如走瞎道的行路人突然看到了一束亮光。她觉得一支笔的酬劳太小了，提包里还有一把才买来的黑色牛角梳子…… 
 这时黎主任的门打开了，最后一个病人已经走出来，她急忙向黎主任所在的诊室快步过去。 龚媛在开着缝的门上又轻轻地敲了两下，黎主任头也没抬：“请进！” 龚媛双手举着名片递到黎主任的面前：“我是瑞尔公司的医药代表，请您多关照！”黎主任接过来，连看都没看便扔进一堆撕断了的挂号条上。 龚媛仿佛被人打了脸似的，却欲哭无泪。 她摊开双手表示出一副无可奈何的样子：“请坐，非常抱歉，我真是没有时间了，几点了？” 龚媛注意到黎主任戴在手上的那金灿灿的表，看时间对于黎主任应该是举手之劳的事，但她只有遵命，谁知一看吓一跳：“差一刻一点钟！” “是呀，真是没时间了，”黎主任疲倦的脸上流露出近似麻木的表情，“两点在北京饭店东宴会厅还有一个哮喘药的发布会，我是第二个发言人……” 龚媛立刻说：“非常抱歉，打搅您了，改日再找您谈！” “一回生二回熟，不过你们公司的医药代表换得可够勤的……”黎主任边说边用身子挡住抽屉，从里面拿出了一个半尺见方的、彩纸包着的礼品包。龚媛知道这是药厂送的，里面是什么可就不得而知了。 龚媛自知尾随着黎主任也没有用，因为对黎主任而言，如果等一会儿是外企举办的药品新闻发布会，根据主讲人的地位及社会影响，会上做发言的价格在1000美元上下。龚媛自知没有那么大的吸引力，只有退避三舍。

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就在她准备离开时，皮包里的呼机响了。 汉字显示：速回电话。英樱 龚媛在电话中告诉英樱，她已与黎主任接上了头，由于黎主任工作忙，又要去北京饭店开新闻发布会，药物申请表还没有完全落实，但她有把握搞定这件事情。 正因为这是龚媛从事医药代表工作之后接触的第一笔业务，所以她必须攻下这家医院以证实自己的实力。 
 龚媛大学毕业才一年多，她一直为职业奔波，因为没有经济实力，所以她没有租单元房。直到一次极偶然的机会，龚媛去劳动人民文化宫的人才交流中心找工作时，突然发现罗碧蝉站在她面前。 罗碧蝉长龚媛6岁，是由苏北农村考入大学的，她长着一副典型的南方女子模样，小巧玲珑。在大学里，她与龚媛睡上下铺。罗碧蝉学习成绩较差，大一的下学期，她在学校附近的农贸市场遇到了来京卖茶的小同乡郭俊生，后来罗碧蝉交朋友、谈恋爱怀了孕。据罗碧蝉讲，是郭俊生诡计多端怕自己学业有成后，甩了他。当时校方管理比较严格，就勒令罗碧蝉退了学。 罗碧蝉浓妆艳抹，脖颈上、手上戴着闪闪发光的珠宝玉器，身旁站着一位英俊潇洒，衣冠楚楚的男人，龚媛的脑海立刻浮现出那卖茶叶的小贩。她立即喊了起来，“怎么会呢！小郭……” 那天郭俊生请她在前门的全聚德烤鸭店撮了一顿。她知道罗碧蝉已生了儿子，除了回苏北坐月子外，罗碧蝉一直都住在北京，开始与郭俊生一起经营茶叶，后来卖鲜花。 
 不久之后，郭俊生去了深圳开辟新的财路。让龚媛搬进罗碧蝉的单元房里来住，还是郭俊生主动提出的，她当时也纳闷他讲那话时为什么表现得那么诚恳。于是龚媛住进了那套80年代初建成的单元房，两室一厅，房子一大一小，龚媛自然是住小间、阴面的。 从黎主任那里出来后，龚媛看了看表，还早，她还很少大白天的就回家了呢。走近房门，她只觉得很安静，连呼“罗碧蝉”，轻轻地推开房门，她惊呆了，她服了安眠药！龚媛冲到客厅拨通了急救站电话。 急救一直到深夜，她一直喊着：“罗碧蝉，你必须活下来，你的儿子需要你，你不能死！” 接着龚媛打深圳郭俊生的电话。电话拨通了，午夜以后线路应该是畅通无阻的，但回应的时间拖得很长，更令她大吃一惊的竟是一个软绵绵的年轻女人的回应声音。 “这是急救中心，请郭俊生先生接电话！”龚媛已明白罗碧蝉轻生的理由，她冲着话筒大声喊。 “出了什么事？”郭俊生的声音十分平静。 “我是龚媛，罗碧蝉服用了大量镇静药，她想自杀！” “我这里生意很忙呀！”郭俊生怯生生地说。 “无论生意多忙，也是救人要紧。我也不能耽误工作。” “你多受累了。”郭俊生客气了一番，记下了医院的电话。 龚媛无奈帮罗碧蝉交清了所有的治疗、医药和观察费用
 忙了一夜。当龚媛站在镜子前面时，看到自己那疲惫不堪蓬头乱发的面孔，不禁大吃一惊，仿佛过了一夜混乱的夜生活一样。 她这时心中不由自主地腾起了一股怒火，罗碧蝉真是烦人，你跟丈夫有矛盾，找他当面解决呀，这明明是两口子打架碍着了街坊嘛！害得我不仅一夜没有休息，刚刚领下来的那点活动经费也花得差不多了。 但是，天一亮，龚媛还是必须以一个崭新的、富有朝气的、年轻的、漂亮的女医药代表的形象，出现在北方医院的医生们面前。 她庆幸自己到医院的时间还不算太晚，一回生，二回熟，龚媛穿过十分拥挤的走廊，直奔黎主任所在的诊室。 “请进！”声音十分厚重。 龚媛觉得纳闷，定睛一看，不由自主地喊出声来：“黎主任……” “我不姓黎。”一位高个子的男医生，清癯的面孔，双眼在一副厚厚的镜片下面眨着，如果他再年轻二十岁，他一定是通常人们所说的嘎小子。 “非常对不起！”龚媛诚惶诚恐地说，“请问黎主任在哪儿？” “她出国了！” 龚媛的两只大眼显得水汪汪的，她感到头晕目眩。 “你是新来的推销员吧？对我们这儿的情况还不太熟悉，慢慢你会了解的……” 她用有些发抖的手从皮包里掏出了名片，双手捧着恭恭敬敬地递到男大夫面前。 他认真地逐字看了一遍，郑重其事地将名片放在白大褂前胸的口袋中。他看了看表说：“时间不早了，下午我有课，是医大四年级学生的！” “我来请客！”龚媛讲这话时心中无底，她不知道对方的口味，如果要去附近的星级饭店…… “我看咱们就到华天小吃的包子铺共进午餐。”他非常认真地说：“各自付款！” 饭铺里的服务员对他非常熟悉，进门就喊：“秋大夫！” 两人一番客气后，就交谈起来，居然还十分投机。 “……不要说她不会告诉你自己的去向，就是我们，她也不讲。” “她什么时候回来呢？”龚媛关心地问。 “不清楚！”他干脆地回答：“但可以大致地推算出来，会期三至五天，会后还要旅游，或者访亲问友，这样少则一周，多则两周！” 龚媛失声叫起苦来：“看来申请药物的事情要泡汤了！” 秋大夫点拨说：“条条道路通罗马，何必一棵树上吊死人呢！我们科又新提拔了一位年轻的副主任白伐，主任不在时，他可以代行职权。每周二、四下午出两次门诊，你可以找他，也可以去病房找……” “您能帮我介绍一下吗？”龚媛真有点发怵了。 秋大夫不容置辩地摆手说：“不能，我怕会帮倒忙！” 结账的时候，秋大夫表现得非常认真，他将找回的零头中，属于自己的一角五分钱拿了起来。 看来秋医生有自己的独特性格，有与众不同的处事方法。 到底是新晋升的副主任好找，按着秋大夫的指示，龚媛在门诊时间看到了白伐。他是典型的知识分子，白面书生，讲话时文静、和气。当她双手将名片递过去时，他扫了一眼，笑着说：“你们公司又换人了？” “是的，我们原想进行一些交接班……” “用不着！”白伐挥了挥手说：“我知道你今天的来意……” 龚媛被搞得十分不自在，十分勉强地喃喃地说：“您说说看！” “你在为‘消痰快’的申请药物表而奔波。这事应该由黎主任负责。”他苦笑了一下，“我们不好过问！” 白伐明显颇带情绪的话，使龚媛的情绪得到了缓解。 “‘消痰快’的一切手续都已齐备，就差临床医生的药物申请表了。几天前我找过黎主任，她已同意了。”龚媛讲这话时，心竟猛烈地跳动起来，两颊也有一种热辣辣的感觉，但她知道短期之内是不会有人来对质的。 “但她突然出差了，事情不能再耽搁了。”她发现自己的态度虽然强硬，但白伐却并没有表现出不满或异议。 龚媛壮着胆子，但却十分诚恳地说：“两天来我已经进行过认真的调查了解！白主任有权，也完全可以签这份申购表。”她边谈，边从书包里将申请表掏出来，用眼窥视着对方的反应。 白伐笑了，笑声中并没有恶意，他竟将申请表接了过来。 真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫，在刹那间，龚媛觉得医药代表的工作并不难做呀！ 可不知为什么，白伐的笔竟然一直握在手中，龚媛意识到自己应该有所表示，赶忙说：“如果您有什么事情需要我做的话，我当尽力帮助！”白伐立刻放下笔，从容地从兜儿里掏出厚厚的一叠“的”票，放在龚媛面前，十分轻松地说：“这点儿‘的’票不会使你为难吧！” 龚媛一惊，“多少钱！” “410元！”白伐回答，“你可以看一看。” 龚媛打开了钱包，她无意中用眼角的余光注视到白伐已在申请表上签字了。 一手交钱，一手交“权”，当然这只是他所拥有的部分“权力”呀。

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近来，每当龚媛睡醒过来的第一件事情，就是要想买什么样的礼物，当然是小礼物，来取悦医院的医生，还有护士，药房的司药，连药库的搬运工都得兼顾着。忽略了其中哪个环节，都会给药品的销售渠道带来不利和障碍，自然会影响上级对自己考察的所谓业绩。 常到医院问候、光顾，这是推销员的常规工作。人人都知道这样做是不够的，应该买些小礼物，因人而异，投其所好，增进感情，才能让医生在开处方时，在应用同一种类可选择的十几种、甚至几十种的药物中，选择你所推销的那种。同一人又不能总是送同一种礼物，在有限的可支配范围内，这真是一件非常令人伤脑筋的事情。 她现在都发怵进商店了，因为在她的头脑中已形成了条件反射，不论是什么样的商厦，那些医生、护士们仿佛已经在那里恭候许久了，在等着要礼物了。高档次的商店望而生畏，低档次的，不能光顾。不要说医生，连护士小姐都欺骗不得，一旦你送出的是假冒伪劣产品，那后果不堪设想。 一次一家外省药厂，为了推销自己的产品，在医院搞了一次药品宣传介绍的小讲座，到会者每人送胶卷一个。不久人们陆续发现胶卷是过期的，浪费了拍照者的感情。这家药厂信誉扫地，在京城竟没有立足之地，如今一直在河北的小市场打游击，因此付出了惨痛的代价。