非公医院为何难以笼络人心？

近年来，国家曾多次出台政策提倡和鼓励社会办医院，这原本是指望缓解公立医院超负荷的医疗压力，满足多元化医疗需求，最终给医疗领域带来新气象，但就目前的社会反响来看，民营医院因为种种原因，收获的社会认可度并不高，许多人宁愿排长龙、挤破头寻求公立医院的医治，也不愿到环境相对轻松舒畅的民营医院去就诊。民营医院的发展显然受到了信任危机的制约。

晚熟与乱象阻碍发展

非公医院为何难以笼络人心？

一方面是因其起步晚，与经过多年历练早已运营成熟的公立医院相比，自然没有雄厚的基础设施做支撑。2000年，国务院在“关于城镇医药卫生体制改革的指导意见”中提出要“建立新的医疗机构分类管理制度”，将目前的医疗机构分成非营利性(即公益性)和营利性(即私立性)两大类，此后各式各样的民营医院才开始大量出现。十多年来，由于民营医院整体的发展仍处于从新鲜到成熟的过度时期，在制度建设、人才吸纳、技术研发、设备配置等领域还显得心有余而力不足。“民营医院吸引人才难，留住人才更难，很多医学人才‘身在曹营心在汉’，把民营医院当作自己发展的跳板，一有机遇，便奔着公立医院去了。人才队伍的稳定性因此难以保障。”这是许多民营医院管理者发出的感慨。

另一方面，民营医院受其营利性机构的性质影响，令习惯了认可医院公有制管理模式的人民群众不能完全信任，因此，对营利性医院暂时不能够完全接受，并普遍认为私人创办的医院为了实现利益最大化，各项费用收取会比较昂贵，其资质、监管、水平、经验等各方面也受到了质疑。

此外，民营医院层出不穷的负面消息是近年来的热点话题。提起民营医院，一些人立刻联想到“虚假广告”“乱收费”等人人喊打的词汇，极个别医院也确实存在非法经营、弄虚作假等问题。近日，就有一男大学生因小便时不适，便通过网络查找到甘肃省某生殖保健院的信息，随后前往该院治疗，通过检查后，医生表示病情较重，前后治疗不到三天，费用就高达3000元左右。后经熟人介绍前往解放军第一医院治疗，医生表示就是个简单的尿路感染，无需打针输液，服一周抗感染药物即可。类似这样受过欺骗的患者还有很多，负面消息不胫而走。“一个老鼠坏一锅汤”，个别医院种下的恶果使整个行业社会信誉都受到了牵连，那些合法经营、安守本分的民营医院也为此发展受限。

化解误解，促进形象大转弯

部分专家认为，造成民营医院在人民心目中得不到“宠信”的主要原因，与其投资者的经营目的和方式也有很大关系。有的民营医院非医疗专业人士创办，而是一些商人，他们急于赚快钱，目光并没有放眼于长处，势必造成经营的失败，也为此承担了一定的恶果。

其实更多民营医院与公立医院一样，宗旨都是治病救人，但“行业污染”助长了人们对这一领域的误解。民营医院要想走出困境，获取信任，实现可持续发展，从自身而言，就应该把病人的健康和医疗质量放在首位，诚信办院，并受到广泛的社会监督。因此有关专家建议，可以通过发挥行业协会作用，约束不诚信的行为。甚至还可以建立信用等级评审制度，让每家民营医院都逃不过社会的监督，也让患者便于识别。

对于患者来说，也不应将民营医院一棒子打死，因为这其中不乏一些真正以人为本的民营医院的确为社会为患者创造了价值，树立了榜样。据了解，2011年温州“7·23”动车事故发生后，某民营医院因距离事故现场最近，成为抢救伤员的第一现场。有记者知道这是一家民营医院后，带着疑惑在现场拦住一位副院长问：“伤员来了都不交费，钱收不回来怎么办？”当时，副院长并不知道他是记者，反问了一句：“现在什么时候了？救人重要还是钱重要？”据悉，自这家医院创办十几年来，一直以“经得起诱惑，耐得住寂寞”为理念，最终成为全国民营医院中首家三级医院。我省也有部分民营医疗机构经过数十年的磨练，在专病专治方面已凸显优势，如兰州肛泰肛肠医院、兰州中医脑病医院等均以践行医道为已任，并长期热衷公益，以实际行动换来良好的口碑，为一方百姓的健康保驾护航的同时，也使医院步入了良性发展。

民营医院实现质的飞跃是大势所趋

长期以来，公立医院底气十足，独占半边天，几乎垄断了大部分优势资源，造成了大型公立医院人满为患，而基层医院尤其是民营医院门可罗雀。为此有关专家表示，我国突显出的看病难、看病贵等问题，一定程度上反应了我国医疗体系的结构性供给不足的现状。并由于优质资源甚至患者大部分集中在公立医院，既降低了服务质量，又难以形成参照和竞争，使得公立医院改革动力不足，民营医院则优势资源短缺，人才流失严重。另一方面，社会资本力量越来越庞大，民间资本要求进一步开放医疗市场并获取政府支持的呼声也越来越高，因此加强和推动民营医疗机构的管理建设，也是势在必行之事。此外，鼓励和扶持民营医院发展，动员社会各方面的力量投资和创办医疗机构，还将弥补国家财政对医疗机构补偿不足的问题。即有助于形成国有资本与民间资本相互接替补充的医疗环境，更快更好地增强我国医疗卫生事业的综合能力。

民营医院建设不完善，难获信任，是特定成长阶段的必然现象，国家和大众需要帮助他们跨过这道坎。

今年，国务院下发了《深化医药卫生体制改革2014年重点工作任务》，首次将推进社会办医做为一项医改重点任务，并布置安排了多项支持政策，将从“放宽准入条件、优化社会办医环境、加快推进医师多点执业、推动社会办医联系点和公立医院改制试点工作”等多个方面加强对民营医院的扶持和监督，使民营医院获取更多核心资源，推进民营医院与公立医院之间公平竞争，优化医疗结构。这一政策的出现，或许预示着民营医疗机构将逐渐步入正轨，谱写新篇章。