网上药店之我见

网上药店从去年到现在，可以说是炙手可热，各种论坛入雨后春笋一样出现，作为发展趋势，前景可期，确实值得重视，但是如果想把实体药店转型为电商，短期内大量烧钱，结果一定是暗淡的，下面是笔者的一些出钱看法：

一、政策严格限制

国家对药店的限制是必然的，因为网上药店监管较难，服务也难以保证，咨询也是形式而已，即使在网上药店的发源地美国，也是网上药店限制有加：如无医保资格、处方严格、药品来源限制等。在消费者的各项投诉中，网店的投诉是最多的！

二、消费者习惯和对安全性的担忧无法解决

药品消费的主力人群是中老年人，他们对网购的陌生、拒绝是一种较难改变的消费心理，加上药品的安全性、品质、效果等问题一旦出现，投诉无门，不像实体店，跑了和尚跑不了庙，因此中药年较少去轻易尝试，此外，物流过程中出现掉包、破损、污染都是在所难免的，我国目前物流行业的混乱和待规范是有目共睹的，物流管理的滞后会直接影响到远程的购药。

三、及时性问题无法解决

目前网上药店销售的都是食品、保健品、器械、化妆品等，也会有些慢性病常用药，前者都是时效性要求不严的产品。对于突发性疾病，消费者购药是要求马上吃药治病的，而网购从下单到配送到位，要4-24小时，甚至更长时间，这会耽误了消费者治疗时机，比如我拉肚子或者感冒，下楼到药店买药马上就吃了，等半天甚至更长时间，可能都拉了几次，感冒也会加重和拖长病程的，这也是消费者对于马上需要治疗疾病，不会选择网购的原因。

因此网店只能依托实体店就近配送，苏宁总结的两点结论，未来电商的主力应该是“店商”，取决于本地化的经营和服务；未来的电商是“实体店商”自己主导，而不是电商服务商主宰。