S药企多年前就关注高端市场,产品也以这一市场为主,几个束之高阁的产品在新任营销经理王经理的“盘活”下陆续上市,目前有30多个产品。公司招商形式单一,多以销售人员出差联系商业公司及个人代理为主,生意不是很好。王经理认为,应当坚持招商模式,但要改变手段,借招商提升企业知名度。
网络的“美好时光”
在这一指导思想下,S药企陆续在医药网站招商,招聘大区经理、商务主管等人员,企业的销售人员私下议论:“我们不是有大区经理吗?缺的只是代理人,应聘者要还是不要?”其实,王经理的目的不在招聘,而在宣传企业,遇上合适人选也不妨招纳过来,同时企业陆续发布软文广告吸引业界关注。
经过半年多的折腾,效果甚微。在一次大会上,销售人员直言:“陈芝麻烂谷子的招商在琳琅满目的网站中如何吸引他人注意?”此时,王经理却在大会上宣布了第二个网络招商战略方案——写故事。此方案更让销售人员捉摸不透:“写故事就能影响客户?就能让客户签订单?”随后,S药企在全公司开展关于企业历史、文化、背景等方面的征文。
在收上来的300多份征文中,销售部门只采纳了五六篇,用王经理的话说:有些“故事”呆板,有些不着边际粗制滥造。他再次要求销售人员“编故事”,并下发文件“采用者奖励1000元”,要求员工一定要用心。他说:“中国的1瓶红葡萄酒卖100元,为什么法国的葡萄酒运过来卖2000元?费用不是主要原因,关键在于会‘编故事’:人家一亩地种几颗葡萄,生产几斤葡萄酒都有依据可循,我们一亩地种几百颗葡萄,然后告诉消费者就生产几斤葡萄酒,谁信?因此,无论是软文广告还是‘故事’都要贴近现实,以诚感人。”
S药企的“故事”大多发布在招商网站、自家网站及相关媒体上。王经理特别关注企业网站,要求相关人员及时更新公司新闻动态,发布相关产品信息。网络招商起到了一定的宣传作用,某种程度上带动了企业在业界的影响力。功夫不负有心人,1年后,S药企的招商情况有所改善,在当地省份影响了一些终端客户。
宣传费用直线上升
考虑到费用问题,S药企一直没有建立自己的高端开发队伍,产品以心血管用药、降糖药、抗生素为主,不同产品采取不同的宣传手段。
在一些城市,出租车电子滚动字幕上有S药企的感冒药宣传,火车站、汽车站的大宣传牌直接印上企业名字,企业还直接参与某些城市一些有影响力的活动,赢得了较好的口碑。这种慢工出细活的做法得到多数销售人员的认同,但有些负责偏远地区的销售人员意见很大:“企业把钱多花在门口上,新疆、甘肃地区一分钱不给,招商网站新疆人不看,也看不懂。”王经理只得抽出部分资金支持偏远地区的销售人员,以学术推广的形式“招商”,并对部分有情绪的销售人员提出批评:“说甘肃人不看网站,你们就告诉客户去看,说新疆人看不懂网站,那是扯淡,自己用心才是关键。”
就“招商”而言,S药企的费用不算离谱,宣传费用却直线上升。对此,企业似乎早有打算,部分产品换了包装,放在“阁楼”上的产品也有了新起色,价格有所提升。企业熟客感觉,产品在无形中提价,虽然服务跟上了,仍有些难以接受。S药企则鼓励销售人员说服客户:“君不见企业的品牌影响力正在逐渐提升?”
S药企的招商更像一场宣传秀,虽然有所斩获,费用提升也很头疼,网站招商宣传及各种名目的策划都需要资金,不得已通过各种方式筹集资金为“招商”买单,企业坚信沿着当前的路子走下去大有可为。
[点评]
同质化时代怎么活
中国医药行业目前的环境是高度同质化,产品同质化,营销模式同质化,战术手段同质化,这是环境,这是身处其中的企业和个人短期内无法改变的。在这种情况下,S药企的网络招聘宣传也罢,高薪讲故事也罢,不同形式的宣传推广也罢,个人认为非常有必要,对企业的短期和长期发展都有一定效果。活着,今天比昨天活得更好,未知的明天也是一个好的趋势,这就是结果。
“不创新毋宁死”说明了创新的重要性,创新无疑是企业永续发展的动力和源泉,但创新未必是开天辟地的创新,所有伟大的创新都是点点滴滴构成的,体现在产品上,体现在服务上,体现在沟通上,体现在布局上,通过点点滴滴的创新,S药企可以活得更好。
1.推主品,塑特色。企业产品涵盖多个方面,这是优势,但在很多情况下,优势往往会变成劣势。百花齐放、东方不亮西方亮是丰满的理想,因此一定要根据企业的实际情况,结合市场的特点,突出几个主品,有针对性地对主品进行有效包装,塑造特色。这种特色不一定是产品功能的创新,可以是包装的创新,可以是附加某种使用专利的创新,可以是质量标准的创新,可以是某种生产原料的单独认证,总之一定要突出主品塑造特色,这是基础。
2.巧布局,强区域。企业的资源是有限的,特定条件下同样的费用要有不同的布局,不同的布局要带来不同的结果。S药企没有必要在全国所有区域布点布面,可以根据产品特点和同类厂家竞争状况,在区域布局上精心设计,不同的市场类别制定不同的开发策略和资源搭配方式,最终形成相对稳固的根据地市场、需要深度开发的市场和暂时放弃的市场等等,资源的组合和搭配就会有所指有必指,相应的结果必定大不相同。
3.强执行,务坚持。世上本没有路,走的人多了,也就成了路。高度同质化时代,执行和坚持往往是决定最终结果的根本。执行是管理层面的核心,在战略和策略既定的情况下,效果取决于经理及其团队的执行力,强化整体团队的执行力是管理的现实和终极目标。坚持是老板的事情,坚持是方向,坚持说起来容易做起来难,但无疑没有坚持肯定就没有未来。(骆永超)