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OTC，这个名词在中国虽然走过了十余年的路程，但总体来说，在中国，OTC仍然是概念，以前形似神不似地成长着。所以，形成了今天处方不处方，非处方又处方的市场形势。
本人正式从事医药销售工作的近四年来，一直与OTC这个销售领域接触，眼看着中国的OTC市场在众多的厂家及医药经营企业的操作中造就了千奇百怪的景象，说成功不成功，说失败也不算失败，总之，与真正的OTC相去甚远。经过了三年的行业洗礼，我深深的认识到，OTC，至少是未来的OTC，应该包含了以下几项重要的内容体系，即：发现与利用资源，创新，合作，服务。
2003年3月，我接触OTC销售工作以来的第一份工作，驻店促销员，时间为6个月，在此期间，主要负责销售的是感冒，胃药，及心血管用药产品（都是中成药），因为之前我曾在家自学过两年的中医学，虽然没有什么成就，也没有什么学历，但至少明白一些，所以，对于我所负责销售的产品来说，产品知识学习的比较快而扎实，但在工作过程中，我渐渐发现，虽然我的产品知道和医学知识比较丰富，但是由于我们的产品在性价比方面优势不大，所以销量在一段时间之内停止了增长，我百思不得其解，后来，一次偶然的机会，顾客在向我咨询一些和我的产品并没有关系的疾病时，我向他们介绍了一些其它的产品，顾客在相信我的建议，没过多久，顾客第二次来买药的时候特意向我表示感谢，说我介绍的药品效果真的不错，效果很明显，从那之后，只要他家里人有个头疼脑热的，在买药之前都向我询问一番，而在症状符合我的产品的基础上，向他介绍我了产品，这个时候我发现，很容易达成销售，而且赢得该顾客信任度及忠诚度，经过一段时间的试验及改善，这样的方法帮助我在销量上提高了很多，后来，我总结了这段经历，我发现这和时下的一个名词非常的符合，那就是“服务”。同时，因为当是是春夏时期，气温比较好，所以我利用早晚时间到公园，大秧歌队进行发放宣传彩页，并进行相关产品及疾病知识的讲解，这样我的销量又得到了很大的提高，所以，在这份工作中，我了解到了OTC销售过程中的两项重要内容，那就是，资源，及服务，
2003年9月，我的第二份工作，OTC代表，时间为7个月，
因为新任经理把原来一名代表负责的区域分配给我负责，同时需要新老代表的工作及市场交接，说是交接，实际上就是走马观花，一带而过，所有的工作仍然是由我一个人重新开始，开始的时候我运用从老代表及经理现学来的一些方式进行拜访及维护，但由于原代表工作中遗留的一些问题导致工作受到了很大的阻碍，例如，代金的不及时兑现，店员对代表关于代金保密性工作做的不够产生的不信任不理会的负面情绪，我又一次陷出了沉思之中，后来，总结出两点需要立刻改变和实行的内容，一，未兑现之部分代金尽快兑现，二，做好代金兑现过程中对店员安全的保证措施，在拜访一个大型连锁店的过程中，我发现店经理虽然不允许和店员讲太多的话，但一些日常的客套话还是让说的，最起码的招呼是让打的，所以，我在我的名牌后面写上了两句话，“方便的时候给我打电话或发短信，把银行卡号告诉我，或者把您的电话号码写在上面一会儿我来取”，在进店一开始和店员打招呼的时候趁机经理不注意把名片给店员或者直接扔进柜台，然后迅速走到经理面前和经理打招呼聊天，以分散经理的注意力，为店员争取机会和时间，即使第一次不能成功，但店员明白和体会到了我的保密原则，第二次基本上能成功，最多不会超过三次，这样一来，在得到店员联系方式的前提下，为了避免造成经理的怀疑，所以这样的店在与店员建立了最基本上认识及信任之后，拜访的次数改为一周一次，或者十天一次，经过这两个步骤，大多数终端在较短的时间内实现了销量的保持及客情关系的建立，此份工作收获：创新。
2005年4月，OTC区域经理
接手市场初期，因原有的一名代表及大区经理的工作失误，造成经销商严重不满，强烈要求退货，终端代金拖欠，无效终端等等不利因素，经过认真考虑及上级指示，先从渠道着手，首先稳定及缓和经销商，多次与经销商交流并征得经销商同意的情况下，限期我一个月内实现一定的终端布货及纯销即：降低库存，因在此之前做代表工作，所以和一些终端的关系比较好，分销及点货的问题在一个月内实现了近4000元纯销，（因原有代表辞退，几乎无效货终端），为以后继续与经销商合作打下了较好的基础，同时，因产品系当前国内价格最高的感冒药，比同类知名品牌镇痛药高出近一半价格，鉴于种种不利情况，申请赠品，并提前兑现代金，而赠品是在销售量达到一定标准的终端赠给店员（家庭成员如有需要），一，建立信誉，二，店员了解及相信产品疗效，增强推荐信心，同时，与连锁达成一定的促销返利政策实现合作及减轻连销管理层对店员推荐的阻碍，经过两个月的时间的整合，在渠道及终端纯销方面有了很大的提高，同时因市场需要配备代表一名，
在各大连锁及A类终端促销活动费用较高的前提下，实现周期性，灵活性及短暂性促销活动即：选择10-15家A AB 类终端进行重点培养，代表每周根据每个终端两个小时至半天的原则进行临时促销，配备一定量的赠品，帮助店员减轻推荐压力，让店员体会到我们的服务及诚意，增强及提高店员推荐信心及技巧，根据这一原则，当店员在一定周期之内感觉到信心不足的时候我们的临时促销会适时而至，以维持店员推荐信心，这样一来，不但促进了客情关系，同时提高销量及为公司省下一笔高额的活动费用，同时，在重要节日，购买节日吉祥小礼品（如元旦购买招猪，春节生活用品等等），
以上，是本人在亲身经历过的几份工作中分别体会及学习到的技巧，在这里，本人还要说一句话那就是，OTC之路，贵在创新，赢在服务， 分页标题
