职场中不必回避过失

人无完人，没有人能不犯错误，在职场中也是如此。无论是普通的职员还是高层领导，如果能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出足够的勇气去承认它、面对它，这样不仅能弥补错误所带来的不良后果，而且还能得到上司和同事的尊重。

真诚道歉比辩解更有效

“本来我……，但是……”在职场中难免犯错误，但是很多人面对上司的责问或同事的质疑时，首先想到的是辩解，解释自己犯错误的原因。“无论你是否有正当理由，当你解释自己犯错的原因时，在领导和同事眼里都是在推卸责任，为自己开脱。”专家说。

对于领导来说，首先想知道的是结果，当结果没有达到领导的预期时，一般领导会认为那就是职员的责任。与其解释原因，不如道歉，认真找自己的失误。 “在道歉的同时，一定要说明自己将如何弥补错误，因为领导最终想要的是解决问题。”专家说。

道歉要在10分钟到两天之内进行

“犯错误后要及时道歉，但也不是越快越好。”专家说。道歉需要及时，如果有些客观因素导致不适合在当下道歉，那应该另外寻找合适的时机，尽快解决和同事之间产生的摩擦，但时间不宜拖得过长，就像食品都有保质期一样，如果三个月后才向“受害人”表示自己的歉意，已经无法挽回自己在对方心目中的形象。

但是，道歉太早会让“受害人”感到不够真诚，会认为你在采取防御措施。表达自己歉意的时间选择上应该有一个最佳时机。根据心理学家的研究，最好在犯错误后的10分钟到两天内向生自己气的“受害人”承认错误。

上司更应该道歉

“有些人认为上司向下属道歉有损威信，而事实恰恰相反，威信不是在强权中建立的，而是在勇于承担和有效解决问题中塑造出来的。”专家说。

上司在犯错误时坦然道歉并及时改正，不仅是纠正错误，有效地和下属沟通，更是将自己与下属放在平等的位置，充分地尊重下属。这样的上司，不仅是管理者更是领导者。