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不好意思，刚转发的帖子别人前几天已经发过，被删，呵呵，作为补偿，现把我们公司以前做的一个册子发上来，供大家参考．
第一章 促销员日常工作范围
1-1促销员日常工作规范
日常工作规范
² 促销员必须安排好时间，提前到达，心情平静地进入店铺，不允许慌慌张张赶点上班。
² 促销员必须提前15分钟进入店铺，作好一天工作的充分准备。
² 促销员工作中不得擅自离岗，如有特殊情况需要暂时离开，必须交待邻近的同事帮助照看柜台和招呼顾客。
² 下班后，必须做完清理和总结工作后方可离开。
² 参加营业前例会，完成商场、药房分配的清扫工作。
² 整理自己的仪容仪表，更换统一工作服，佩戴胸卡。
² 检查莱康产品的陈列、展示以及POP的摆放，不规范情况马上纠正。
² 打扫柜台，整理产品及各类POP。接灯箱电源。
² 检查各种设备用品和销售工具是否到位。
² 准备售后服务卡。
² 检查自己对今日的工作和目标是否心中有数，向上级主管汇报前一天的各
种遗留问题。
² 不准看报、看书及干其它与工作无关的事。
² 不准与同事聊天，嘻笑打闹。
² 理好自己的情绪，准备好演示工具及各项资料，随时做好接待顾客的准备。
² 顾客经过柜台应热情主动接待，不可怠慢顾客。
² 不得私自无故离开柜台，如有急事应托同事照应柜台，办完事后应尽快返回继续工作。
² 工作过程中，随时整理柜台，检查产品的陈列及POP的摆放等。
² 完成所有尚未完成的报表并归类收集。
² 清理整齐柜台、产品及各类POP。
² 检查库存以及宣传单是否有缺货并加以记录，如有缺货第二日上班时马上汇
报。
² 整理各种备用品和销售工具，如有缺损加以记录，第二日上班马上汇报。 分页标题
² 完成商场、药房分配的清扫工作。
² 参加每日总结例会，及时向商场反映各种异常情况。
² 总结一天的促销工作，分析取得了哪些进步，还有哪些不足有待改进和避免。
1-2促销员工作职责与目标
² 销售：按照日常工作规范进行专业采购工作，通过向消费者介绍、推荐产品知识功能，促使消费者形成购买行为，在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务。
² 注目率：保证终端陈列与POP使用达到公司的标准，在终端陈列、产品展示和POP符合商场、药房要求的前提下，保持注目率优于竞争对手。
² 主推：与商场、药房有关人员建立和保持良好的关系，有助于形成商场及柜组主推。
² 价格：遵守公司的零售价格体系，保证在公司限定价格范围内销售，对于商场、药房的特价促销活动，要及时向上级主管汇报和反映。
² 宣传：与顾客建立和保持良好的关系，利用现有的宣传资料，现场产品陈列、POP等进行品牌宣传和主推，有助于提升长期销售业绩；在宣传过程中，突出产品的卖点、功能；提供高质量的促销服务，向消费者宣传莱康产品的相关产品知识。
² 促销：完成包括销量提升在内的所有促销活动目标，遵守促销活动和各项要求和规范，维持促销活动的正常、有序进行；保证和保持现场物品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏；针对特殊的促销活动。结合现场情况做相应的现场陈列、展示及POP规范。
² 反馈：定期汇报顾客投诉及信息反馈情况；遇重大问题或隐患，立即报告上级主管；及时反馈现场的突发事情及其解决方法；掌握、记录、反馈竞争对手的进、销、存、价格、机型等变化情况；关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息，定期对促销现场的进、销、存、现场设备的使用、维护情况，促销、助销等情况进行跟踪。
² 售后服务：向消费者解释公司售后服务政策，并指示当地公司售后服务地点，如产品有问题，应积极、主动、热情地接待消费者，并及时解决。
² 保证将莱康产品的品牌做为心中首选或候选之一的顾客，转变为现实购买者或莱康产品的品牌忠诚者。
² 努力保持销售现场品牌及产品注目率优于主要竞争对手。
² 与商场建立良好的关系，为莱康产品品牌在商场、药房及柜台的主推创造最佳的环境。
² 及时收集和记录来自销售现场的竞争产品和品牌，以及消费者反馈的各类信息能较快适应市场变化，为消费者提供需要和必要的信息。
1-3统一形象，规范终端现场
现场是品牌宣传的重要环节，是一个品牌最直接的形象体现。生动化的现场能很大程度上促成消费者的购买行为。因此做好现场工作是做好业务工作的基本和重要环节。
现场工作主要包括以下三个方面：
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现场广告物料的布置：
现场物料是最长期、最廉价、最有效的宣传手段。是各品牌市场工作细化后工作重点之一。现场广告物料摆放的最终目的就是利用一切可以利用的广告物料、把莱康产品的品牌形象摆得最突出、最显眼。
