备受关注的《药品流通环节价格管理暂行办法》(以下称《办法》)鼓励工业和商业自做终端,鼓励代理商转变为工业或商业的一员,实施资源共享,并做大、做强。在这样一种行业潮流下,代理商嫁入“豪门”后演绎着各自的恩怨情仇。“幸福的家庭都是相似的,不幸的生活各有各的不幸!”以下剧集的不幸结局希望能给我们带来一些狂躁下的冷静思考——
《双城生活》
严谨组织遇上率性个体
某市场竞争激烈、体量很大,Y公司花了很长时间、很大精力也没能取得满意结果。该公司的王总经朋友介绍,认识了在该市场医疗终端颇有资源和人脉的个人代理商李经理。
王总原本打算通过利益转移将公司产品低价代理给李经理,但随着过票费用的上涨、招投标政策对工业主导地位的确立以及流通环节管理趋严,在当地市场操作多年的李经理逐步认识到行业发展的严峻性,希望得到一个合理、合法的身份好好操作当地市场,主动希望成为Y公司在当地的业务人员。这个想法和王总一拍即合,一个优质的代理商瞬间成为王总的业务员,双方皆大欢喜。
之后,Y公司成功打入当地市场,销量逐步上升,但问题也随之而来。李经理以前自己操作市场,单打独斗,毫无章法,而Y公司在行业内素以精细化管理著称,每天的考勤、报单、计划和总结、开会、调研等一系列事情让李经理这个老粗心烦意乱,和相关归口部门的关系非常差。于是,王总每月看到的是:人力部门提供的李经理个人考勤为零、各种规章不执行情况;客服部门经常投诉李经理不配合且态度嚣张;财务部门称李经理包销、返利、合同等不合格且态度恶劣等等。尽管李经理的销售业绩不错,但几乎公司各部门都给李经理打出“不服管理”或“不合格”的成绩单,按照公司的管理制度必须辞退,王总陷入了两难境地。
[点评]
企业作为专业化管理的一个组织,有其作为运营体管理的各项措施和制度,代理商作为一个独立的个体,随心所欲是其突出特点。当严谨的组织遇到随性的个人,两者的矛盾就不可避免的产生了。所以,无论是代理商有需求转变身份应对《办法》继续存活于医药行业,还是企业希望通过收编代理商扩大自己的市场和销售,首先要考虑两者如何共处的问题,既要保证企业的管理对每个人都适用有效,又能将收编代理商的能力发挥到极致。融合好了,才能更好地发展,否则对两者都是伤害。
《闪婚》
因为了解而拆伙
B公司李总办公室的电话突然响了,李总拿起电话一听,原来是大客户肖总打来的。B公司是一家纯底价招商型企业,像肖总这样的大客户当然不敢怠慢。
一阵寒暄后,李总逐步搞清了这位大客户的想法,原来肖总所在省份实行“两票制”,市场操作难度加大,为了继续操作市场,肖总想转变为B公司在该省份的办事处,保证在该市场将B公司的产品做大、做强。对于这种送上门的“联姻”,李总不假思索地答应了。
联姻是为了大家能过得更好,但若双方的出发点不一致,问题就会接踵而至。李总希望全面接管肖总所在省份的市场,把销量做得无限大,肖总则是为了应对政策继续保持销量和利润。
结果,李总不断往肖总所在市场派遣业务员,希望能顺利接管市场,引起了肖总的极大不满,肖总则利用自己的B公司正式业务员身份做起省外市场的销售,引起B公司的极大不满。肖总同时代理其他公司的产品,自然也是其他公司的驻地业务员,哪个公司待遇好、费用高就多做哪个公司的产品,这让李总非常恼火。双方的裂痕越来越大,最终导致合作破裂,肖总一怒之下将手里的B公司品种低价推出,市场一片乌烟瘴气。
[点评]
目的不一的合作只能导致双输。因此,个代在和企业合作以前必须进行良好沟通,明确双方对市场的发展方向和定位、合作目的是否一致,合作背后有没有其他利益纠葛。只有明确这些问题,才能实现双赢。
《裸婚时代》
不为变化做准备
马经理在A市场代理的几个品种在终端做得有声有色,F公司也有这些产品的同类品种,因此希望能将马经理归到麾下,既能成功开发市场,又能有力阻止后来者进入。
于是,F公司派出一位在行业拥有较多资源和影响力的领导亲自游说马经理加盟。马经理一方面出于对行业发展和自身走向的担忧,另一方面也非常认可F公司的实力和相关领导者的人格魅力,双方出发点和目的高度一致,合作在一片欢声笑语中尘埃落定,F公司完成了对马经理的收编。
前期,双方的合作非常完美。然而,F公司是一家中成药企业,随着中成药原料成本上涨,一些产品无法及时供货,导致市场经常缺货,同时涉及新版GMP认证,一些产品无法生产销售,马经理手里可操作的产品在市场上越来越少。眼看着因产品断档导致市场份额不断丢失,马经理很不是滋味,受多年的代理商操作习惯影响,他提出找其他品种暂时保住渠道占有率。尽管这一想法得到了F公司相关领导的体谅,却遭到了部分领导的不满,为后来的合作破裂埋下伏笔。终于,当带领马经理加盟的领导人从公司出走后,马经理也提出了离职,和F公司友好分手。
[点评]
代理商之所以愿意被药企收编,很多时候是不愿意丢失手里的渠道资源,希望继续获得应有的利益。如果药企不能预见到双方合作后可能出现的诸如产品供应、生产、政策和领导人变化等问题,并做好应对之策,双方的合作就可能不欢而散。