新媒体时代如何做好危机管理第二届危机管理论坛·中国医药精英俱乐部第12届高端沙龙将在南京举行从2010年50个重大企业危机事件的曝光方式来看,新媒体渠道首发的比例高达44%,网络论坛、博客、微博、网络新闻、手机等成为企业危机曝光的重要方式,其中微博异军突起,成为2010年中国企业舆情应对与危机公关的重要渠道和有效手段。与此同时,中国本土企业不善于运用新媒体进行危机公关。
——摘自《2010中国企业舆情与危机公关年度报告》不管你喜不喜欢,网络时代这一次真的来了,在互联网进入中国20多年之后,在微博出现2年之后。是什么真正标志了网络时代的来临?不是别的,正是“危机”——再也无法掩藏的暗角,再也无法愚弄的大众,再也无法回避的质问……信息的网络化传播让原本属于组织内部的“隐患”变成了来不及主动解决就大白于天下的“污迹”,于是,危机来临。这是一个品牌竞争的时代,也是一个危机频发的高风险时代。产品或服务的质量、内部管理、竞争对手的打击、市场的变化、政府政策的调整,甚至媒体偶然的报道、企业管理人员或销售人员的口误等等,企业运营的任何一个环节出现的差错都可能导致整个企业品牌的覆灭。关于危机,我们眼见的越来越多;关于危机公关,我们听见的越来越多;而品牌是什么?危机管理是什么?危机可以预防吗?预警机制如何建立?……在危机四伏的时代,仍有诸多问题是我们的医药企业尚未纳入企业经营议程的——而这将是更大的危机来源。
2011年4月20日,以“网络传播:药品营销的双刃剑”为主题的首届医药品牌危机预警与公关高端论坛·中国医药精英俱乐部第11届沙龙已经在成都成功举行。超高的关注度和媒体报道率,让“危机管理”这一在2011年炙手可热的关键词的热度再度攀升。在此背景下,中国医药精英俱乐部将于7月12日,在南京举办以危机管理为主题的第12届沙龙,本届沙龙重点关注“品牌药企如何做好危机管理”议题,探讨品牌药企的危机预警与公关处理工作。