药店经营，细节决定成败

老子在《道德经》里曾说过：“君子终日行而不离辎重”。这一句话里就包含了药店经营，细节决定成败的真理。

“君子终日行而不离辎重”，这条真理用在药店经营者身上，应该是说：作为一名规范的药店经营者，应该始终做到：不自见、不自是、不自伐、不自矜，心恒存善念，身恒行善为，时时刻刻存着为顾客提供价廉质优的药品，为员工创造好的工作环境，解决员工后顾之忧的“济世救人”的社会责任感。

具体地说，成功的药店经营行为应把济世救人放在第一位，把赚钱放在第二位。作为药店的经营管理者，应把让顾客花最少的钱买到最适合他需要的药品放在第一位，把为老板创造更多利润放在第二位；作为药店的店员，应把服务好每一位顾额、提高顾额满意度放在第一位，把“提成”放在第二位，这才是决定药店经营成败的“细节”，这才是放之四海而皆准的药店经营真理。

目前纵观国内药店，能做的这一点的仍属凤毛麟角。很多药店上至药店所有者，下至药店店员，都还处于“唯利致上”的生存阶段。百强连锁中的一些企业比如百年老店同仁堂的“优质”、老百姓大药房的“平价”、海王星辰的“便利”，这些都是“君子终日行而不离辎重”的好例子，是行业后进者学习的榜样。