做‖顶级‖客户关系的基本步骤

首先我来分解一下我做一个顶级客户关系的步骤.他是个药剂科主任.

最重要的一点是工作要有延续性,不能他帮了你的忙就不管他了.

下面是我个人的一点步骤分解.

一.自身要有很好的谈判技巧→沟通→交流→合作→长期合作.(要让他知道我们是和他长期合作.)

二.请客户吃饭.在吃饭的时候会出现两种问题.

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 1)吃大餐:代表没诚意,明的黑你.(需继续做工作)

 2)随便吃点:单独交流(信息搜集)

三.家访(也会出现两种情况)

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 1).随便找个理由拒绝你.(说明没有接受你,还需继续做工作)

 2).接受你去家里拜访(接受你的为人,公司,产品)→可提出要求(你需要他帮你什么)

四.答谢→合作关系的确认→为下一步打埋好伏笔

五.交心→成为朋友→成为你的“盾牌”（他会认为你的事情就是他的事情）

六.成为打工人员（他会主动的帮你解决问题）→我们成为“老板”→管理客户→“奖罚”（这个奖罚只是个比方，我是只奖不罚的）