论坛里面关于探寻的帖子不多,我在这里写下我的一些观点,很希望各位能够给多一些建议。众人拾柴火焰高,集合大家之智慧,把“探寻”真正的把握!
探寻
一,探寻的准备——基本功决定成败!
1、 别的代表对他的分析(非常重要)
2、 科室里面其他医生对他的评价,或医生对他的感觉。
3、 家庭情况、收入等
4、 性格、喜好
寻求联想:
社会地位(医院、科室行政) ——权利空间
家庭情况(承当的负担等压力)——金钱需求
学术地位(学会职位,地位) ——学术需求
兴趣爱好(具体的爱好) ——兴趣需求
、、、、、、、
二,探寻的真谛——让客户说出来
我认为,探寻的真谛在于“让她说出来”!她说的过程呢,就像将冰山一角之下的大部分冰山,从隐藏的水底下表现出来的过程。
比如,通过调查某位主任对某个旅游非常感兴趣,刚好你又有一个很好的旅游会议项目可以提供。那么本次探寻就是让他表示对旅游会议的兴趣。
注意,最好是你让他说出来!
三,探寻的关键——创造合适的机会!
在这个机会里面,客户对我们的探寻没有抵触情绪,关乎交谈地点、气氛、心情等等原因。
四,探寻的具体实施
1、 铺垫——融洽气氛(拉家常)
2、 引入——具体话题(旅游看法)
3、 深入——某个地点(对某地点的感觉)
4、 询问——让她说出来!(她的兴趣)
5、 后续——有好多种处理方法: 1)马上答复,一拍即合!
2)转移话题,后续给予惊喜
3)模糊说法,后续努力,让她知道你的努力,你的用心。
后续其实是一种“缔结”, 我举例三种方法,具体适时要根据客户的实际情况来决定。