2001年夏天,我在广东省东莞市太平镇与步步高的总经理助理兼VCD家庭影院事业部总经理陈明永一起闲聊管理的时候,谈到了一般人在选择快车与慢车时究竟愿意开什么的选择时,他谈到慢车比快车好开,我当时以为他这样一个年销售量额22亿人民币的老总可能是在商海中太累了,但听他一番解释顿觉释然,他说现在很多人以为一个成熟的公司或部门很好管,因为走上正轨了,可是这些人就没想到,快车偏一点点方向就掉到沟里了,而慢车偏一些方向还能把方向盘调整过来。
二十一世纪的市场是一个智能营销的市场,市场上真正需要的是集各方面的知识于大成的营销人才,既能单兵作战,又能策划及执行大的营销战略战术,要有才气、虎气和义气,还要既会做人,又会做事。那么,成为出色的管理者要如何做呢?
联想董事长柳传志讲过:“只要有责任心,就能当好一个员工;如果同时还具有进取心,那么就能当好一个公司的主管;如果同时还具有事业心,那么就可以当老总。
毛泽东说过“路线确定以后,干部就是决定性因素,领导就是出主意、用干部两件事。” 下面是笔者在2年多,不做任何媒体广告,自建办事处,把一个药品从一个市场扩展到全国,销售回款从0到几千万的管理经验:
第一、 带领好你的团队朝正确的方向进军
也就是说坚持正确的政治方向,听党的话,跟党走社会主义道路;这里面还包括忠于公司,按公司的发展思路去创造效益。
有些人还没有多大发展就想着要自己干或损害公司的利益,这是坚决要严惩的,也是广大员工坚决反对的,因为他们损害的也是员工的基本利益,公司的市场督导部随时严惩以待。世界培训大师陈安之老师讲过企业用人把忠诚度列在很重要的位置。我对一些业务能力很强的主管,只要品德差我会毫不犹豫让他走人,象我在管理东北与华北大区时山东省经理本来业务能力很强,但就是经常虚报帐务,甚至还要求一些员工做一些不是公司的业务,我知道后毫不犹豫让他走人;另外如果一个市场负责人业绩不好,也是亏待了员工,既对不起自己,更对不起员工。
第二、 用好你团队的人
每个团队的人性格都不一样,有些活泼,就能搞活气氛;有些人寡言,但能做具体实在的工作;有些人性格耿直,经常说真话但也容易得罪人;有些人有能力,但也有一些缺点;这样一个团队的负责人,你必须很清楚你的部下的性格,只有用员工的长处,也只能看他们的长处,尽量避免用他的短处,同时帮助他们塑造理想的性格,为他们的成功打下坚实的基础。
我在管理一家全国医药营销公司时对于一个市场就曾用一个只有小学文化的年轻人做我一个销售部长,当时很多人反对,但他能完全贯彻我的思想,执行很坚决,而且很有冲劲,工作很卖力,结果在二个月使这个销售部回款达到45万元。我在培养另一个员工时让他先干业务主管,熟悉医药终端,熟悉促销活动,能个在很短的时间内掌握好与医院及药店的客情关系,而且对产品知识那个很快掌握,二个月作一个办事处主任,四个月做销售部部长,六个月时被我任命为一个分公司经理,三个月就打开了局面,五个月单月回款二十万元。
第三、身教重于言教
作为负责人,你的一言一行都会影响到你的下属及员工,任何时候要工作带头,言行带头。我认为“人服于德,而不服于力”,员工服你是服你的道德,服你工作中起的作用。要经常不计较个人得失,要有任劳任怨的精神。特别是对于医药行业,将来竞争会越来越激烈;
我在管理西安交大药业时员工可能还清楚的记得,我在3513厂的宣传,在067基地的宣传及解说,在成都新华公园的宣传及活动,在兰州及西宁的宣传、培训及活动,在昆明的宣传等,我认为各级管理者及想成为管理者的员工,不管在岗位还是出差,早上早到公司,与员工一起宣传,上活动,晚上开会、总结、制定新方案,要与员工经常奋斗在前线,自己督促自己,员工监督大家。
第四,提高自己,教员工学到综合知识
毛泽东说过一句话:“三天不学习,赶不上刘少奇!”何况那时是五、六十年代,而现在已进入了知识经济的时代。如果你想在30岁成功,达到别人40岁的成就,那么你30年拥有的知识就要比别人40年学到的知识要多,别人是一月一本书,你就应该是十天一本书。
知识随处都是,每一个员工身上有,每一个大夫身上有,每一个中老年人身上有,甚至社会上的每一个身上都有,看你是否一个有心人。想起在我开始工作时,见到资料就当宝物一样收藏、消化,不管是管理、广告、企划等慢慢就被我潜移默化了,然后你才能运用。我每学一段时间,都要运用,一试验完,成功之后,又觉得大脑空空,然后又急急忙忙的学知识充电。我认为医药行业,每个领导必须首先熟悉自己产品知识,熟悉销售技巧,熟悉售后服务,那么你开发一个市场时才能带领员工更快的走向成功。作为一个管理者,不仅自己要学到知识,还要能把知识传授给你的员工那才叫成功。
第五、注重品质,以优良的品德育人
“德为商之本,信为利之源!”对我们每个人来讲,特别要有诚信,现在国外都讲究诚信,在大脑中一查就能查出一个人的诚信有多少。公司的企业理念里就有一条:“受人之托,忠人之事。”公司给了我们一个展现能力的舞台,那么我们就要给公司一个满意的回报。
我认为一个合格的市场经理必须要过“品德关”!常常讲“信任只有一次”,在现代社会,你被投了不信任票之后就很难再被重用,在整个行业里也会被别人看不起。其实我在很多市场都给大家培训讲过“得失”与“舍得”的含义,为什么前者是一心想得结果失去了,而后者是先舍,比如我们的休息时间,我们的一点小利益,而最后往往被晋升了,得到了长期的发展。在医药行业更要注意,因为牵涉到广告费的折扣,终端的返点,业务员的提成,不贪小便宜,增强人格力量,避免吃亏上当,只有这样,才能增强我们的人格力量,使员工与在外办事人员在内心对我们产生敬重感。
第六、拥有爱心就拥有一切未来
每一个员工要有爱心,每个管理者更要拥有爱心,我认为管理者应具有“爱心、责任心、良心”,“要经得起诱惑,耐得住寂寞”。有些人总觉得他的父母不好,其实父母把你带到这个世界上就给了你最大的机会,你更要加倍的努力去回报父母。
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有些觉得公司不好,其实公司只把机会给那些有成功素质,有准备,有爱心的人;有些员工看不起上级,其实我们现在想一想小学时的老师,能有多大的水平,但我们从他们那里练就了基本功,我们于是很快超越了他们,但我们还是感激他们;有些领导看不起员工,其实每个领导都是从员工一步步上来的。大凡能干一番事业的人都是非常有爱心的,如我任交大药业营销总经理时对员工,很多人说我是软弱,其实包含着我对员工深深的爱,那不是软弱,我知道一个小孩子并不懂得什么道理,但我把机会给他,同时再给他讲清楚事实。
你是管理者,你也必须知道:
“开会+不落实=O 布置工作+不落实=O
抓住不落实的事+追究不落实的人=落实”。
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