破解冬季药店 经营管理难题

     转眼就到了冬季，陈店长又犯愁了，因为她最害怕过这个季节，倒不是自己怕冷，不喜欢冬天，而是由于天气寒冷，自己药店的几个店员时有迟到早退现象，而这个季节顾客进店也较秋季少了些，没多少顾客生意自然下滑，就连促销活动也开展不利，效果不佳。陈店长绞尽脑汁想办法解决这冬季药店经营管理难题，可是一筹莫展。正着急时，恰好遇到了一位同行，给她支了三招：

 

　　第一招：安排店员弹性上班。根据冬天早晚天气冷、顾客稀少的情况，可安排店员弹性上班时间。比如一天一个班有三人上班，可安排A、B店员正常出勤，而C店员晚来一小时、早走一小时，依此类推。这样既保证药店高峰时间有店员为顾客服务，又减少无谓的闲置时间，提高店员工作的积极性和效率。

 

　　第二招：将店堂环境布置得温馨如家。如果留意肯德基餐厅，就会发现，每到冬季或者夏季，就有很多老人在餐厅取暖或者避暑，大部分人都不消费，但餐厅工作人员并不会因此就撵他们离开。联想到药店，如果冬天药店温度是冷冰冰的，店员也冷冰冰的，就算药品价格再便宜、促销活动再疯狂，顾客也不会盈门。因此，冬季可以将店堂暖气或者空调打开，调至适宜温度；店员要保持微笑、热情服务，顾客买与不买都用一样的态度；还可以在店堂挂上红辣椒、红灯笼、暖色调的吊旗、POP、彩带等装饰品，将药店布置得红红火火、温暖如家，顾客自然盈门。