老当益壮的卓永清在交出漂亮的成绩单之后,为安斯泰来提出了更宏大的计划。
“2009年,安斯泰来在中国获得了30.4%的增长率。”卓永清在安斯泰来年初的全国营业大会上引入一组来自IMS的数据,这组漂亮的数据使得中国市场在安斯泰来的版图中占据了更重要的地位。老当益壮的卓永清在交出漂亮的成绩单之后,为安斯泰来提出了更宏大的计划。
2009年11月18日,安斯泰来中国(ACN)提交了2010年到2014年“五年中期腾跃计划”,并通过日本总部经营管理委员会的第二次审查。日本本部已同意在未来加大对中国市场的投入力度,协助ACN更好地把握中国医药市场的快速发展及新医改的良机,力争实现跨越式发展。根据日本总部的计划,安斯泰来集团将中国定义为亚洲地区增长的驱动力,并给予重点关注和支持。除了在中国不断引进新产品外,集团还支持中国扩充MR(医药代表)的数量,以覆盖更多医院,力争实现2014财年销售额是2010财年一倍的目标。
卓永清表示,安斯泰来中国经营管理团队在仔细分析了当前的商业环境和自身优势后,基于长远发展的视角制定出业务发展计划。该计划将充分利用公司现有的产品“利器”,在强化整体质量及覆盖范围扩张的基础上,进一步扩展公司业务。
随着“五年中期腾跃计划”的发布和实施,安斯泰来中国从组织机构、人才引进、员工培养、绩效管理到产品开发等方面,都将获得进一步的完善或发生相应的改变。
专注于人事调整
近年来,日本企业在中国市场的开拓程度不够,相较于欧美企业,日本企业的步伐明显慢一些,随着日本国内药价的降低、美国市场的萎缩,中国市场对于日本企业来说越来越重要。对于面对巨大挑战的安斯泰来,整个公司的业绩提升将和人力资源管理的调整同时进行。
《医药经济报》:面对“五年中期腾跃计划”的业绩压力,安斯泰来是否会改变整个公司的工作状态,安斯泰来会针对公司的人力资源管理进行哪些调整?
卓永清:为了加快发展,安斯泰来需要扩大组织构架,并使其更加健全和完善。同时,公司将加大各方面的资源投入力度。其中,最首要的是扩编我们的营销队伍,强化内部职能,加快人才的引进和培养。
其次,要强化对一线人员的支持和各大区的功能性支持,比如对人事、培训、政府事务、商务、信息系统方面的支持,此外,公司要加强医疗政策和公共事务人才及新产品、适应症和新事业开发团队的培养,公司会在人才的引进、培养及职业发展规划上投入力量,现在公司已经开始做一些尝试,例如,启动营销人员能力培养模式项目等。2009年10月,营销及销售系统改革项目正式启动。这有助于改善公司的效率,实现跨部门的信息交换和共享,加快决策速度并提高绩效。
《医药经济报》:对于正处在业绩上升期的安斯泰来来说,除了扩大人才队伍外,公司对员工是否会提供更多有竞争力的薪酬和提升机会?
卓永清:未来公司会加快人员招聘与培训的进程,更充分地发挥各部门的职能作用。一方面,我们要注重成本效益和工作效率;另一方面,我们还要加大对员工的培养力度,提供一些必要的与职业发展相关的培训,制定有效的激励制度,鼓励员工参与到公司的建设中来。随着公司的快速发展,我们在组织构架上必然会做出一些调整,新设一些岗位,这样会创造出很多提升或转换工作岗位的机会,公司会把这些机会优先提供给老员工。
下一步,公司还会强化绩效管理体系,对员工的付出给予相应的回报。同时,对一些不适合或不能胜任工作岗位的员工,公司会鼓励他们寻找其他合适的机会。公司会培养员工的专业性,改善员工的薪资水平,建立一支能与其他外资药企抗衡的优秀团队。
我常用电影的制作来比拟一个公司的运营。在电影的制作过程中,需要台前幕后所有工作人员通力协作,缺一不可。作为“导演”或“制片人”,我们肯定会寻找一种更合适的方式向后台的同事表示感谢。在公司合并之初,我们的首要任务是实现销售目标,因为这是ACN得以持续发展的基础,所以后勤及生产部门的同事会觉得对他们的关注较少。随着公司的规模逐渐扩大,我们会更多地考虑后勤部门同事们的需求。
《医药经济报》:对于医药企业来说,医药代表是公司业绩增长的排头兵,您也曾经是一位医药代表,您对安斯泰来的医药代表有什么要求和期待?
卓永清:安斯泰来的医药代表在工作中要牢牢重视PDCA(质量环)的实施,不能忽视任何一个细节,以应对激烈的市场竞争。日本是一个重视细节的国家,对于安斯泰来集团中国公司来说,细节至关重要。在加快公司发展的同时,我们必须严格遵守合规经营的原则,不违反法律法规及伦理道德的规范,切忌因追求盲目发展而引起经营危机。
我们要充分发挥和利用集团的资源优势,借助集团的全球营销网络,凸显服务的优势和价值。在日本,安斯泰来的医药代表被评为最优秀的医药代表,我也希望ACN的同事能在几年内成为中国客户认可的最优秀的医药代表。
改变从“搬家”开始
2010年,对于安斯泰来来说,是变化的一年。对于卓永清来说,也是设定新目标的时候。面对已经开始执行的“五年中期腾跃计划”,安斯泰来要全方位改变自己才能实现业绩的提升,但是“搬家”可能是公司首先要做的事情。尽管卓永清一直在北京上班,但是公司的很多管理和业务部门还留在沈阳,两地相隔增加了不少管理成本,因此,强化公司战斗力的第一步就是“搬家”。
近年来,日本企业业绩不佳与其所在的区位有很大关系。众所周知,日本制药企业很早就在国家政策回暖的时候来到中国,和大多数外企一样,其第一步战略选择都是做工厂。经过30年轮回,日本企业还是停留在工厂时代,而对于欧美企业来说,工厂已经不处在企业关注的第一位,通常,他们的工厂都在远离总部的二线城市,而公司的核心部门都在医疗资源和商务资源丰富的大城市。
相比之下,日本企业更关心工厂。多年来,武田、大冢仍然愿意把中国总部放在天津。但是现在很少有企业会把公司的主要管理和业务部门放在北京、上海之外的地方,而日企总部常年偏居一隅,使得很多不错的新产品并没有取得应有的业绩。
在当前形势下,很多企业并没有意识到“搬家”的重要性。其实,尽管二线城市可能会有比较低的生产成本,但也会失去很多不可多得的机会。从武田的身上就可以看到不“搬家”带来的坏处,由于业绩下跌,其合资方——天津力生制药甚至计划卖掉其在合资公司的股份,以防武田的糟糕业绩影响其上市后的表现。
日本企业为了能在巨人如林的行业内生存,必须改变自己的生活状态和生存方式,首先要做出的调整就是“搬家”,“搬家”也是必须的过程。
对于现在的制药企业来说,北京显然是最好的选择,因为医药行业是受政策影响很大的行业,更接近政策的核心才能让企业把握住发展的机遇。此外,中国最具优势的研发资源也在北京,近年来外企也习惯于把研发中心放在北京,即使是合并后的辉瑞,也把主要业务放在了北京。正是综合了这些因素,安斯泰来也在计划将公司的核心业务部门从沈阳逐步转移至北京。
对于安斯泰来说,“搬家”只是第一步,“搬家”的最终目的不是把工厂和公司都搬走,而是把公司搬走,把工厂留下。目前,跨国企业都开始把公司和工厂进行彻底地分离,公司是公司,工厂是工厂,公司并不只是管理工厂,工厂也并非只为了中国区生产产品。因此,“搬家”就是为了实现公司业务的分离和功能分区。
日本企业还普遍把工厂和公司放在一起,给人的感觉是工厂即公司,公司即工厂,但事实上,两项工作的管理方式完全不同,壁垒森严的工厂和交流活跃的公司完全不同,因此,生产和经营分离已经成为制药公司的不二选择。
药物注册管理推动者
年近60的卓永清出生于中国台北,和大多数于上世纪80年代西行留学美国、归国后在不断增多的跨国企业中扮演关键角色的精英们不同,他似乎是为安斯泰来而生。卓永清所学并非医学,从台湾大学农学院毕业后的第一份工作是帮别人管理工厂。一次偶然的机会,他进入了台湾藤泽药品工业股份有限公司(现安斯泰来制药),并在这个企业一呆就是30余载。
在这期间,他没有换过公司,却换过很多岗位:注册、医药代表、企划经理、副总经理再到藤泽药品(中国)公司的总经理,工作的地点也从中国台湾、日本、中国香港延伸到了中国大陆。
不同国家和地区的医药产业发展环境及改革措施,让他感慨良多,收获良多。2005年,藤泽药品与另外一家日本药企山之内合并成为安斯泰来制药集团。这一年,卓永清被集团任命为安斯泰来制药(中国)有限公司首席副总经理。2009年4月,年近六旬的他又被委任为中国公司总经理。而与此同时,他还身兼RDPAC(中国外商投资企业协会药品研制和开发行业委员会)副主席一职,同时还是协会内招标工作小组的负责人,并兼任药事注册小组的共同负责人。
生于台湾的卓永清,亲历了台湾医药行业的变迁,也参与了台湾医药制度改革的全过程。在他看来,目前中国大陆的医药体制改革与曾经的台湾有许多相似之处,他很愿意将自己在台湾的经验与体会带到大陆,与业内的同仁分享。一次偶然的机会,曾参与台湾开发性制药研究协会(IRPMA)工作近10年的卓永清,接触到了中国大陆的行业协会RDPAC(中国外商投资企业协会药品研制和开发行业委员会)。因其在药界丰富的工作经验,很快就被协会推举为RDPAC内部药事注册小组的负责人。从1999年任职至今,卓永清带领着药事注册小组先后多次参与了国家药品注册管理法规的修订。2000年至2001年间,药事注册小组通过对全球十几个国家的进口药品管理办法的调研,整理出一套完整的、针对中国国情的进口药品管理建议,其中的许多建议均被国家食品药品监督管理局纳入最终的进口药品管理法规。
此外,在卓永清的积极推动下,国际制药工业联合会(IFPMA)于2004年4月首次在中国召开亚洲药品注册会议,这也是SFDA首次与国际团体合作、向国际社会学习和吸取药品注册方面的先进经验,也让外国了解到中国注册审批的现状及未来发展方向。2005年,他又带领药事注册小组进行了药事注册流程及时限的调查和研究,完成了中国第一次针对各种注册审评工作的时程调查报告,真正反映了注册工作各环节的实际时程,并与政府相关单位分享以共同努力改善申办方和审批方因各种原因造成的冗长注册审批时程的问题。