驻店亏损,是一个很重要的问题,我们如何来判断一个店的亏损问题呢?
对于驻店促销的亏损,我们应该从“三种人”的角度来做衡量,这三种人分别指的是“促销人员”及“咨询人员”、“流动的顾客”。
驻店亏损的主要原因是没有销售利润,或者干脆说销量达不到成本摊派的数量。但是看待亏损还要从三个方面来评估,否则容易浪费售店资源。
第一种人——促销员:
我们在为企业咨询时,曾遇到过这样的事情:某A类店业绩始终上不来并连月亏损,该店促销员对我们介绍说“竞争如何如何激烈、产品如何如何不好卖、人家广告如何如何猛”。老总听了该员介绍后几乎欲放弃该店。而我们将该企业的一个促销状元派了进去,一个月内销量连翻了六倍。竞争激烈吗?人家广告猛吗?那位状元淡淡的说“连N白金的顾客我照抢不误,N白金这个月下滑了一大半”。我们经常会遇到这样的情况:把一个好的促销员调到一个店就提升一个店,撤离一个店就下降一个店。好的促销员主动把顾客往里拉,差的促销员统统把责任往外推。
而有时候我们主观的认为一个售店的销量小导致亏损,就撤离该店是对该店资源的浪费。所以,应该从促销员的角度评估该店的实际亏损情况。
第二种人——咨询的人:
同样道理,如果一个亏损店的促销员,每天面对咨询的顾客只有几个,那么即使是孙悟空无也无能为力。所以,评估一个亏损店要从日咨询人数/次角度考虑。
第三种人——流动的顾客:
这样的顾客指的是非目标人群。例如:在大售场里的一个洗发水品牌亏损,促销员是过关的、而咨询人数太少两个原因导致该店亏损,是否该店就没有派员驻店促销的价值?还要看其售场的其他售区流动顾客(客流量)是否密集。实际上,零售店中的每一楼层、每一专卖区域都有相应的“地盘范围”。而可能光临日化售区的顾客很少,但其他售区的人流量很大,这样的店也有开发价值,主要的手段就应该“走出售区”,在售区前形成促销拦截。所以,在实施售区拦截之前,还不能断定该店的亏损是没有派员价值的。