多业态着花 多层次发展

日前，记者在江苏常州市怀德中路探望探询药店时，发明这里不只有湖南老百姓大药房进军常州的第一家门店，还搜集了海王星辰健康药房的两家门店及常州地区龙头老迈——恒泰医药人民大药房旗下的一家大型门店。这些药店引起了记者的乐趣。

江苏常州市恒泰医药连锁有限公司创立于2004年5月，今朝拥有门店70余家，遍布常州市常武区域以及金坛、溧阳等州里。依托江苏省级联盟的连系采购平台，今朝恒泰医药不管是门店数量照样总营销额，都是常州药品零售市场的老迈。记者考查的这家人民大药房勤业店，临近有良多社区，这家门店从开业到此刻，一向坚持在临近社区里免费测血糖和举办健康常识讲座，博得了精采的社区相关和客情相关，是以买卖一向不错。

同一商圈内的自我差异化

此后药品零售市场的竞争,会从过去纯挚的价置魅战改变到社区服务、社区渗入、社区健康常识讲座、品牌销售、会员打点、会员服务、药学常识、用药咨询体系的应用与推广等综合手段的竞争。药店如能找准自己的市场切入点，继承地做，就能博得属于自己的忠厚顾主，恒泰医药的良多做法值得业内偕行小心和思虑。

这一次，记者探望探询的几家人民大药房买卖都不错，在卖场氛围安插、专业服务、品种结构方面都做得很到位。据恒泰医药副总经理刘玉平先容，恒泰医药连锁是根据多业态、多层次的技俩发展的，包孕旗下的人民大药房（数量少，面积在300平方米摆布，定位于健康糊口平价药店）、恒泰药房（数量多，面积在100平方米摆布，定位于便当药房）及专业医保店（数量中等，以药品为主，面积在100平方米以下）。

记者不雅察看到，人民大药房一样寻常选址在商圈的中央地带，而在人民大药房周边1公里的社区进口、市场、人流多处开设恒泰药房。其医保店则放在恒泰药房与恒泰药房之间，医保店与恒泰药房相距600～1000米。这样的机关，虽然三种业态的门店在同一个商圈里，但相得益彰。由于各业态的方针顾主群不重叠，反而使整个恒泰的品牌围困商圈半径扩大了2~3倍。

专业服务是重头戏　　

据相识，今年恒泰医药会把店员专业常识培训作为重点工作来开展。在门店里，公司将疗程用药、连系用药以及电子化的健康用药咨询体系作为培训的重点。同时，每个门店还出格正视销售技能手艺的进修和应用。据相识，恒泰医药已经打出“专业打造健康糊口”的口号，但愿每位店员都能成为顾主家里的健康参谋，辅佐顾主打造健康糊口。

与培训重点相对应的是，今年恒泰医药对店员的绩效查核要领也举办了简化。据记者相识，过去企业查核店员的项目有7~8种，乃至另有毛利查核。如今，企业将店员的薪酬结构简化为三部分:根基人为、营销奖金和提成奖金，让店员专注于门店营销、提成品种和顾主服务。

记者还不雅察看到，作为一家以社区斲丧者为主的连锁企业，恒泰医药的会员招募也很具新意，每一阶段会为会员提供进级服务，比如免费丈量血糖血压、免费健康常识讲座、免费成立药历等。这些都是招募会员的好步伐。