今天去败家,看了eland的一件羽绒服,想试试,就问小姐,我试试吗?对方对着我翻了一下白眼,继续两个人聊天
> > 我不说话,自己拿起来试,我试的时候她们走过来了,试完了我想买,但是那是白衣服,有点脏,我就问还有吗?能给我拿一件新的吗?结果那个白眼,又翻了我一眼,没了,你没看见打折吗?有的话能卖这个价吗?不买你试什么试?说着就从我的手里抢那件衣服
> > 我赶紧送手把衣服掉在地上,装没看见小踩了一脚,然后转过去拿别的
衣服,拿一件,在顺便碰掉2件,在把叠着的衣服都打开,打开以后就扔在那不管,折腾了整个转卖,她就跟在我后面收拾,我折腾够了就又来一遍
>那个岁数大的看出来俺不好惹,一直没说话,我看着那个白眼胸前的号码
说,×××××,5个号码,现在俺已经记不住了,她慌了,只敢小声嘀咕不敢大声说话了,我走到那个年纪大的人身边说,请你去叫你们这个转卖的主管来,她说,主管不在
> > 我说,那你去叫楼层经理,要是他也不在,你就直接去叫服务部经
理,我等10分钟,你叫不来人,我就直接去总经理办公室投诉你们俩,本来我不想投诉你的
(这是我们这个城市最大的商场了,也就是说最贵的)
> > 5分钟
> > 楼层经理来了 > > 我说,我想买这件衣服,她先是不搭理我后是不干不净的废话,这就是你们这个名牌企业的服务?
> > 白眼:她什么都不买,还把东西都弄乱了
> > 经理:(对她)你毕嘴
> > (对我)请问您想买那件衣服?
> > 我:就是那件白的,不过有点脏,我想要一件新的 > > 经理:(叫那个年长的)你去库房看看,有没有白色的xxx(他们内部的服装号码)
> > 5分钟,回来,拿了一件新的
> > 经理,您试试
> > 我试了试,看清楚了,说好,我就要这件
> > 经理:给您开票
> > 我:等等,服务怎么算呀?我本来想买的不只这一件,现在弄的我没心情了,还浪费了我的时间,现在我看见这个牌子就烦,都不想要了,对这家商场的印象也打了折扣,以后再也不想来了
> > 经理:我可以给您打八折
> > (对白眼)你,过来,给客人赔礼道歉
> > 白眼:对不起(还那白眼翻我)
> > 我:(对经理)你们这的店员是不是有毛病,喜欢翻白眼呀
> > 经理:对不起,我们一定严肃处理
> > 我:怎么处理?说不定我走了什么事都没有了
> > 经理:扣发这个员工当月奖金
> > 我:我记得扣的奖金我也有份分享吧,消协是这么告诉我们消费者的
> > 经理:我给您打八折
> > 我:这衣服本身就是八折
> > 经理:折上加折扣
> > 我:还是不行,我对你的处理不满意,你明显在敷衍我,我还是要去消协投诉,去报纸投诉
> > 经理:您想怎么办?
> > 我:我本来还想买这个(指一件新款到店的春装,标价300多大洋)
> > 现在就用她的奖金替我买吧,还有,这件羽绒服3折我拿走
> > 经理:您这样我很为难,按您的条件我做不了主
> > 我:那你去把做的了主的人叫来
> > 经理去打手机了
> > 我等了不到3分钟就开始催她
> > 又过了一会
> > 经理:我们总经理请您上楼喝咖啡
> > 我:让他下来解决,我等5分钟,没人下来我就走
> > 经理手机联系一会,一个30左右的精干的男人来了
> >我重复上面的消协与报纸的话
> > 最后我出了不到100元拿走了那件羽绒服与新品T恤
如何对付恶劣sales的实况
发布日期:2005-02-25 | 浏览次数:62321