无论有多么堂皇的名义和迂回的过程,销售的本质就是一手交钱、一手交货。
在我们经过了或长或短时间的铺垫之后,我们不可避免地会遇到成交问题。这个时候我们一定要注意一个关键问题:拿捏到位。
所谓拿捏,就是要把握好尺度。
中国人做任何事似乎都要有尺度,尺度把握人生。
做人要有尺度,这叫分寸,太过了叫过分,没做到位叫不及。
做菜要有尺度,这叫火候。火太大了会胡,火太小了不熟。
做生意要有尺度,这叫拿捏。
太急了不行,会吓跑客户。正如谈恋爱一样。才吃了两顿饭,就问女方何时领证,肯定会令对方落荒而逃。
太缓了不行,客户会投进别人的怀抱。男女约会两年了,吃了N次饭,沟通了N次感情,男方还搞不清楚女方怎么想的。小伙子满以为没问题,在旁边傻等。过了两个月,噩耗传来!——恋人出嫁了,新郎不是我!我的天,煮熟的鸭子也会飞的!
我们和客户要保持一个合适的心理和空间距离,至于这距离多远,因人因时因事而异。拿捏,这是科学基础上的艺术。