面对新市场新客户我们要做什么?
一、潜力分析:
1、科室日门诊量、科室客户人数、管理架构医院、早中晚下班时间
2、单个客户日门诊量、适应症患者数目,每月上几天班,如何轮班,如何分组,处方权的分散与集中、病房和门诊处方比率规律;在医院的地位作用、病人质量。
二、竞品分析
1、同类竞争品种数量,产地,运作投入模式—费用 使用形式、会议规格数量,最近投入动态、代表频率,客户对对手及产品态度,客户对我们及产品态度(认可&认知状态处方习惯—评价、认知状态)双方市场份额历史销售数据、双方产品处方额院方有无限制,对方产品是否医保、价格,双方产品医院与药店的比例跑方率。
2、双方进货渠道我方商业覆盖范围,我方商业队伍人员;
三、客户分析
1、客户私人信息(电话、住址、电邮、年龄、父母夫妻子女单位健康状况籍贯爱好性格),
2、历史投入:促销、会议、赞助
3、客户性格分析---交流方式、合适的拜访频率和地点、信用程度、创新还是保守,
4、客户需求分析—权利、成就,别人认同,学术(学会成员?),利益。可发现或可创造的需求及兴趣
四、药房药剂科的信息:
双方份额,某个医生的习惯、处方大户、受控制的处方,经销商供货问题、那些产品容易取代、那些产品销路好而那些容易被取代及避免被替代需采取的行动。
五、 区域管理
1、区域年度目标细分
2、拜访频率和资源分配
3、日—周--月工作流程
六、 筛选培养客户
你能做到吗?