将军走医药营销路，弹“细节”

  细节分为有必要的细节和无意义的细节。在实践细节之前，要分清细节的性质。应该说汪中求的“细节决定成败”中的细节属于有必要的细节，而“成大事者不拘小节”中的细节属于无意义的细节。果真无意义吗？未必。大事与细节都有一定的价值，只是价值的大小不一样，经过权衡后进行取舍，被舍弃的就是小节。因此，所谓细节，不过是比较的产物。价值越低，细节的重要性越小，与大事相比，就几乎没有意义。

  专注于无意义的细节，往往是过于追求完美的表现，容易钻进牛角尖。美国前总统卡特热衷于细节，连死后葬礼的餐盘的大小和颜色都都在生前给准备好了。与其说这是追求完美，不如说这是一种癖好。因为此种人，并不是真的希望把细节做好会带来什么样的好处，而只是满足于自己追求细节的过程，从中觉得过瘾，而过瘾对他们来说，就是唯一的目的。

  专注于有意义的细节，则容易只见树叶不见森林。人会用局部眼光看问题，没有系统思维。二战时隆美尔只做了一套用重兵进攻法国、用轻兵抵御苏联的的方案，而且在这套方案上下足了功夫，细节之处做得极其完美。如果苏联红军按照隆美尔设想的被抵御在防线之外，这套方案一定会发挥奇效。但事实上，苏联红军冲破了东面防线，层层逼进没，彻底击碎了隆美尔的这套方案。如果隆美尔在制定第一套方案之后，不是把时间用于追求第一套方案细节完美，而是做出另一套备用方案，则法西斯与盟军有一拼。

  细节对人是很有诱惑力的，有许多人跃跃欲试，以为成就了细节就会成功，其实很不科学。一件事情给出两种解决方案，要比较两种方案的优劣性，要先从宏观的、大的方面去比较，再从微观的，小的方面去比较。而细节在这个过程中到底处于什么地位，要取决两种方案在宏观上比较结果，如果没有什么区别，此时重视细节的主导作用才体现出来。学习就如把大石头、小石头、沙子和水都装进一个瓶子中，先从面开始，再从点开始，掌握全部所需时间就最短。

细节不可妄谈。国家的经济水平不一样，对细节的关注程度就不同。日本人经济高度发达，需要在细节上做文章。中国某些人需要做，但很多人事实上顾不上去做。那么到底是先有高的经济水平呢再有细节呢？还是先有细节关注再有高的经济水平呢？鸡和蛋的问题不做探讨。

  马斯洛的金字塔，欲向上，对细节的要求就越多，毕竟这是一种进步的标志，由物质到精神。不妨按医院的规模、门诊量、收入把医院在金字塔上归归位。归位之后，营销人更容易区分不同医院对细节关注所占的分量，也更容易调整好自己的营销策略。用好了细节，用多少细节，要与医对路。