西点营地推荐作主管常犯的十个毛病——浅薄的读后感之第九

九、没有设定标准

没有标准等于默许重复的犯错误。这里提出了犯错误的问题，错误是一定要允许犯的，没有不犯错误的人，没有错误就不可能成长，但是反复再反复的犯一个错误是幼稚的。为了避免这样的重复，就必须需要统一的一个标准。成功是可以复制的，相同的错误是可以避免的。我从三个方面来谈自己的感受。

（1）、标准流程

这样的四个字必然是现代化工业化的产物，但是我们都喜欢流程这个词。这意味着有规律可循，有了参照物，成功便容易复制。

对于一个主管建立流程恐怕是头等大事，包括销售的技术流程，团队的管理流程，任何事情如果都有流程，我们就会像发条和机器一样的运转。

标准流程的好处是可以打造效率，把一个类似标准化的芯片植入大脑，工作起来就会形成惊人的生产力。

（2）、细化与细节

细化与细节，事无巨细，这意味的是一切尽在掌控之中。做药品销售，我感觉尤其是处方药的销售，对于资源和人的分析是越细越好。全方位信息的整合和对称，才会诞生具体有效的方案，我固执的认为，有些习惯不但要细化，甚至是固化最好。

（3）、团队的默契

如果一个团队有默契，那我们恐怕睡觉时都会笑出声来。我认为默契的基础也在于标准的统一性，再经过时间的历练和磨合，团队的部分人就会无形中产生这种默契的。

你一开口大家就知道该怎样把事情干好，这个习惯的养成依赖于战斗力强、战术素养统一、战斗情绪这三个方面。我是这样觉得的，但自己也做不到，我觉得这很难，尤其我们的团队是自由作战的团队，拢在一起的时间不多，每个人基本上是各自为战。所以作为主管一定要重视例会、随访和沟通。

十、纵容能力不足的人

余先生说了一句我爱听的话，那就是管理不是比谁更受欢迎的游戏。他提出了两个很好的观点，第一不纵容能力不足的人，第二不纵容团队的超级巨星。谈我的浅薄观点。

纵容能力不足的人常常存在于现实中，一个是自己喜欢欣赏的人，另一个是公司有裙带关系的人，这些人常常是被照顾的对象，这点是毫无疑问的，谁都得罪不起的人和谁都不想得罪的人。那么我觉得如果没有办法，掌握一个度就势在必行了。怎么使用和管理能力不足的人关键在你自己对资源和人的判断。实际上任何一个团队，自然都有核心、骨干和枝叶，没有十全十美的团队，只有发展均衡的团队，所以对这些人的使用平衡是关键。

不能纵容超级巨星，这个观点就颇有现实意味，超级巨星就是团队的骨干，但巨星大都是大牌，时间久了就会滋生大牌的情绪，以为没有了他整个团队都会崩塌。对于这样的人的管理是玩心理战的时候。必须打压的是嚣张气焰，必须鼓励的是热情的延续，作为主管，不能像巨星献媚，不能像巨星倾斜感情上的依赖，领导他才是该做的事。

备注：今天匆忙的写完了早就该写的东西，祝西点越来越好。