围绕着《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》要求，今年7月，包含中医医院在内的《公立医院高质量发展评价指标（试行）》发布，为全面贯彻落实高质量发展的各项要求提供了政策指引。

为探索医疗服务能力提升路径，同时把握好数字化高速发展机遇，促进医院高质量发展，日前，新华网联合浙江省人民医院以及公益支持方葛兰素史克，特别推出“持续提升医疗服务能力 数字赋能医院高质量发展”2022全国医院院长沙龙，邀请十位公立医院领导进行深入交流。本次沙龙由浙江省人民医院院长葛明华和副院长张大宏共同主持。

强核心：持续提升医疗服务能力

医疗服务能力是公立医院高质量发展的核心竞争力，是解决人民群众看病就医、健康需求的根本所在。

浙江省人民医院党委书记洪朝阳在致辞中表示，办好公立医院，是解决老百姓“看病难、看病贵”问题的关键，也是体现医疗健康事业公益性的重要载体。在公立医院高质量发展的背景下，举办此次会议是一个非常好的互相学习、共同提高的机会。

温州医科大学附属第一医院副院长吴高俊表示，科主任是医院发展的中坚力量，在学科建设和医院的发展中发挥着重要的作用。在医疗服务能力提升方面，医院建立了绩效管理体系，强化科主任管理职责，提升科主任在医院绩效管理、学科建设中的地位，调动大家的积极性，促进医院可持续发展。

“我们把医疗服务化解成每年的系列指标，今年又增加了过程管理，例如每月都会给科主任开会，紧抓一些指标，如平均住院日、微创手术占比等，每年进行一次考核，提升科主任管理能力，效果凸显。接下去的每个月还会考核重点监测病种覆盖率，明年还会再进行细化。”吴高俊说。

在百姓就医过程中，“人情味”是提升就医体验的重要因素。浙江省台州医院副院长朱峰分享了“三全服务”新模式——关注诊疗全过程、需求全方位、生命全周期，立有温度的服务体系，提高患者满意度。

宁波市医疗中心李惠利医院副院长陈良认为，针对医疗服务能力提升，根据国家的评价指标，可以从两方面去思考：第一，针对患者的医疗服务能力提升，包括专科能力、重点病种、医疗质量和运营效率。第二，针对医务人员自身能力提升，国家对于医院高质量发展，提出了“建设公立医院高质量发展新文化”，其中要求关心关爱医务人员，这就要求不仅要提升患者满意度，还要提升员工的满意度，提升医生的能力。

重人才：学科建设首先需要人才支撑

人才是一切事业发展的关键驱动力，有人才，才有学科建设。浙江省丽水市中心医院党委副书记、副院长陈美芬表示，在人才建设方面，采用精细化管理，通过“识才、育才、留才、用才、引才”方针，推动人才培养。

“在我们医院的人才，是事业有平台、发展有空间、成长有环境，感情留人、事业留人、待遇留人。现在，我们医院博士后有10个，博士有27个，对于地市级医院来说，我们医院可能走在了前面。”她说。

中国科学院大学宁波华美医院副院长茅月存强调，学科建设除了引进人才外，要更加重视医院原有人才的培养，把他们培养成专家。

陈良认为，对于公立医院高质量发展，其中很重要的一点是针对医师的能力提升，重视新一代医学人才的培养，形成医学人才梯队，才能不断推动医疗技术创新发展。

台州市立医院党委副书记、院长王金富表示，人才是基础工作，人才、育才、用才是一个永恒话题。“在这几年，我们重点培育自己的学科，分为品牌学科、优势学科、培育学科等等，在人财物及各种政策上面给予倾斜。通过打造优势学科群，来带动、培育医院其他学科。而学科建设首先需要人才来支撑。”王金富说。

建数字：用数字化为患者提供更周到的医疗服务

数字经济日益成为推动社会发展不可或缺的新动力，数字技术和医疗健康正走向深度融合。

王金富表示，不论数字迭代升级，还是数字赋能，医院实际上还是要围绕着管理、医务人员、患者，根据国家的电子病历、智慧管理、智慧服务等要求打造智慧医院，要以看病就医为切入点，真正把数据应用起来。

陈美芬从自身医院的经历出发，分享了经验：信息化引进不能太早也不能太迟。如果引进太早，价格太贵而且技术可能不成熟，太晚又会跟不上整体大环境的步伐；还要学会分步走、分块走、快走，一个模块一个模块来；同时，我们有自己的信息化开发队伍，同时整合外部力量，采购一些优质资源；要做接地气的信息化，要让医护人员都能参与其中。

国家提出“数字中国”建设，浙江省也持续深化“数字浙江”。在这样的背景下，在医疗健康领域，该如何通过数字化来提高疾病诊疗能力，并积极行动呢？据茅月存介绍，在宁波华美医院，多年前就建立了医院的生物样本库，把一些疾病标本储存下来，同时，在与中国科学院大学的合作下，结合数字化技术，进行相关研究，将来对疾病的研究将非常有帮助。从宁波华美医院的实践来看，数字诊疗既有现实意义，又有前瞻性意义。

吴高俊表示，信息化对温州医科大学附属第一医院的医疗质量管理的助力很大。例如，医院专门开发了一套系统，每个诊疗组组长、科室主任，都可以通过系统看到诊疗总量和住院率等信息，看到自己的排名，这些指标可以给诊疗组和科室管理及决策提供重要依据。

浙江省台州医院则在近期开发了一套系统，实现社区5G+智慧急诊体系与120系统的整合。朱峰介绍，这套系统可根据病人疾病的严重程度、距离等因素综合分析哪一家医疗机构更适合，既保障及时性，还兼顾医院的救治能力，通过这套系统，病人上车就可与数据库对接实现“上车即入院”，更快更好的提升病人的前期诊治。

浙江省有很多经验丰富的老中医，经验该如何传承呢？浙江中医药大学附属第二医院副院长董雷介绍，今年，浙江省开启了中医处方一键式的数字化改革。老中医的宝贵经验，以前靠带徒弟传承，现在通过数字化挖掘能够普及到全省多地。比如，通过人工智能的舌苔脉象捕捉、识别和数据化，与老中医通过经验归纳的档案和面诊、舌诊数据进行对比分析、匹配，实现远程的老中医经验推广与普及。

在智慧医疗飞速发展的同时，葛明华提出了反思：在推进数字化建设的同时，信息安全依然需要给与高度的重视，应确保就诊人员就诊记录、检验报告和影像报告等的医疗、诊断数据等电子医疗档案的隐私与安全。

本次沙龙研讨会的公益支持方代表、葛兰素史克呼吸业务部代表区慧敏表示，葛兰素史克进入中国30多年以来，把全球创新的药品引入中国，重新定义呼吸系统疾病的治疗的手段。未来，将继续与广大的医学专业人士联手加强药物的研发，及数字化管理项目的合作，让医疗科技创新成果惠及更多中国的患者。