三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着，三只老鼠商量一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当喝油老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。

第一只老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠说，我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也抖了一下。第三只老鼠说，没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。

于是三只老鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责任了。

故事2：都怪俄罗斯

在某企业的一次绩效考核会议上：

营销部门经理A说：最近的销售做得不太好，我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要认真总结。

研发部门经理B说：我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀！我们的预算太少了，就是这少得可怜的预算，也被财务部门再次削减了。没钱怎么开发新产品呢？

财务部门经理C说：我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的采购成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了。

采购部门经理D说：我们的采购成本是上升了10%，可是你们知道为什么吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升。

这时，ABC三位经理一起说：哦，原来如此，这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈。

总经理说：这样看来，我只能去考核俄罗斯的矿山了。

战略绩效管理专家在绩效管理咨询、培训和辅导的过程中，无数次的遇到类似情景，该怎么破呢？

笔者认为，绩效管理的根本目的有两个：一是确保组织目标实现；二是提高员工能力，不断提升绩效。不是抓坏人，更不是找到罪魁祸首。

当绩效出现问题的时候，大家的着力点应该放在如何改善绩效。遇到问题先界定责任后讨论改善策略是人们的惯性思维，当我们把精力放在如何有效划清责任上而不是如何改善上，那么，最后的结果都是归错于外，作为企业员工谁都没有责任，最后客户被凉在了一边，当责任划分清楚了，客户的耐心也已经丧失殆尽了。于是，客户满意和客户忠诚也随之消失了，最后企业的财务目标的实现没有了来源，股东价值无从说起。

笔者认为，应该做到客户第一，我们内部先把谁的问题，谁的责任放到一边，团结起来尽最大努力解决问题，满足客户的关切，当问题解决后在来反思和总结经验教训，确保下一次做得更好。

如果像开头的两个故事的结果是，三只老鼠和三个经理最终无论是谁他们的绩效都不能好，因为他们的目标都没有实现。而且可以想象他们的以后的绩效也不可能好，因为他们没有通过这次的问题得到学习和成长，他们得到的只有一瞬间的自欺欺人的心理满足而已。绩效考核看的是目标达成，绝不能看理由和借口。

来源：中人网。如有侵权，请联系我们删除。

----------推荐阅读----------

1、区域终端服务和基层医药市场有哪些资源可以整合？

2、医药商业为什么不能转型做CSO？

3、中小医药商业的出路：区域终端和基层医药市场

4、中小企业医药营销： 甩出去比自己来更划算

5、关于CSO，这两个认识都是错误的！！！

6、伪CSO，政策风险越来越大

7、医药商业企业最佳转型机会：合作共赢

8、两票制下，制药企业和商业企业怎么合作？

9、营销变革，就是现在！

10、医药行业新的商业机会在哪里？‍

麦斯康莱商业合作伙伴招募

麦斯康莱正在全国寻找商业合作伙伴，只要你想转型做新形势下的专业医药商业企业，都可以和目前国内规模最大的第三方医药服务体系麦斯康莱建立长期的合作关系。

麦斯康莱第一类商业合作客户

在一些省份和麦斯康莱合建麦斯康莱省公司，目前，麦斯康莱还有一些省份没有建立省公司，为了更好的为上游制药企业服务，麦斯康莱决定和部分区域商业企业合作，一同构建麦斯康莱省公司，这样可以将麦斯康莱专业的市场服务、大量有卖点有策划的产品、专业的管理体系和多样化的金融服务导入市场，帮助有理想、有发展决心的医药商业企业进行合规的转型。

目前，有几个省份我们采用了与商业企业合建省公司的模式，加快了商业企业转型的时间，为真正面对两票制的实施奠定了良好的基础，受到商业企业的欢迎。

医药商业企业众多，省公司合建仅限6省，后期麦斯康莱不再与其他商业企业合作。

麦斯康莱第二类商业合作客户

只要你是纯销商业，或者具有纯销能力，麦斯康莱可以为你导入产品、管理、市场学术、产品策划和金融服务，协助你更快、更好、更长久的发展。

麦斯康莱省公司都有五大事业部：临床事业部，OTC事业部、基层事业部、医疗器械事业部和大健康事业部，每个事业部都可以为你导入对应的产品，你需要的产品，无论处方药、OTC、保健品、医疗器械、营养补充剂还是膳食补充剂，我们都会源源不断的给你导入。

不仅如此，我们还会给你每个产品的市场运营方案，教会你进行市场操作，并提供长期的、现场的指导，而且，对于医院产品，我们会承担起科室学术会议、专业学术会议等会议功能，协助你完成对接制药企业的销售指标。

纯销商业企业每区县仅限一家，提前报名，由麦斯康莱省公司直接联系对接，没有构建省公司的省份，预留名额。

无论第一类还是第二类合作商业客户，加入麦斯康莱体系，你就向转型方向上前进了一大步，但是，你一定要有为医院、医生、药店和消费者提供专业系统的服务的决心和信心，如果是投机性合作，不会长久。

一个电话或者邮件，我们给您邮寄或发送电子版麦斯康莱宣传彩页，让您更好的了解麦斯康莱。

<em>加入麦斯康莱体系：热线：010-67157855</em><em>  </em><em>邮箱：</em><em>bjmskl@sina.com</em><em>  </em><em>网址：</em><em>www.msikl.com</em>