企业规范化管理之计划执行总结
2017-03-15 15:52
作者：张国祥 点击：
成功缘于计划，成长缘于总结。良好的计划只是开端，持续总结才能不断进步。一个人善于总结，就不愁不会成长进步；一个企业善于总结，就不怕不能发展壮大。总结之重要，不言自明！
可是，现实生活中，有些企业管理人员特别害怕写总结或者不愿意做总结。原因可能如下：一是做都做了，写它干嘛；二是事都做不完，哪有时间写总结；三是没有做好一件像样的事情，你让我总结写什么；四是可能事情确实做了不少，但不知道如何写或者说文字表达能力差。第四种情况，情有可原；第一、二种情况，是认识错误；第三种情况，不应该出现，如果出现，不可饶恕！
本文就谈谈遇到以上情况如何解决，顺便说说总结的好处与意义，再讲讲总结应该掌握的方式方法。
解决第一个问题，就是回答为什么要做总结。工作终了，进行总结，检验计划是否合理、安排是否妥当，了解员工有哪些经验、或者发现存在什么不足，当然也可能发掘员工潜力、或者发现企业自身的短板。经验可以推广，教训足以为戒，为今后同类工作提高效率积累经验，也为同岗位员工再做相同工作不出差错提供借鉴。管理的进步就体现在日积月累之中。计划与总结是孪生兄弟，有计划就应该有总结，这是常识，也应该成为企业计划管理的制度规定，帮助员工成长、推动员工进步也是企业的责任和主管职责所在。有此认识，相信你不会再拒绝写总结。
解决第二个问题就得靠总结。管理人员忙得不可开交，没有时间写总结，这本身就应该好好总结总结。你为什么那么忙？是真忙、还是假忙？是计划紧凑、时间紧迫让你忙？还是没有计划，茫无头绪让你忙？是自身工作能力低下让你忙，还是人员不够让你忙？是工作难度大让你忙，还是工作杂乱无章让你忙？只有认真分析总结，找出“忙”的原因，才能应对有序、应付自如。笔者强调越忙越要做计划，计划得当、安排周密，就应该不会忙，至少不会瞎忙！如果是人员紧张就招兵买马、补充员工；如果能力低下，就努力学习、迎头赶上，或者主动让贤，让能者居之。找不出忙的真正原因，一直瞎忙，最后不仅自己忙瞎，恐怕企业也会跟着忙亡。
解决第三个问题的方法最简单，就是换人。不胜任本职工作，无有效工作成果，占着茅坑不拉屎，就是两个山字一叠，请出！
解决第四个问题，需要点耐心，就是教会做总结、学会写总结。
企业总结通常分为年度总结、项目总结、阶段总结、月度总结、周小结、日小结。总结通常包括四个部分：成绩、不足、不足的原因分析、不足的改进措施。当然，也有的企业增加一项“改进建议”（自己无法主导，希望上级或别人做的事情），严格意义上讲，改进建议也是改进措施的一种。总结时段不同，总结内容就有多少之别。年度总结、项目总结涉及面广，总结内容多，写的篇幅会长一些。月总结、周小结涉及面窄，篇幅自然短小一些。日小结则更短，短到只需要说明工作是否完成即可。
会做总结，即会总结经验或分析原因、会分类、会归纳、未完成工作或发现不足能想清楚补救措施，通常就应该会写总结。写总结不需要妙笔生花，总结是应用文体，不需要修饰，不需要形容词，要求用语朴实，平白易懂最好。只要能总结出成绩，查找出不足，剖析出成因，提出改进措施即可。能把工作做好的人，学会写总结不难。
想清楚是写出来的前提。当然想得到，不一定马上写得出。所谓熟能生巧，经常练习，假以时日，凡是能想清楚的就一定能写出来。常写总结，学会条分缕析，反过来又能促进工作，改进计划，提高效率，计划与总结就会相得益彰！
万事开头难，学会写总结，笔者建议还是从周小结开始，简单易学，入门快。
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