中小药企建设品牌，从现在开始

■    沈菏生

品牌是企业、产品和服务在人们心目中所形成的感知的集合，品牌能够有效地影响客户的购买决策，促进销售，也是企业利润和增长的源泉，对企业的生存、发展极其重要，可以说是品牌决定了企业的命脉。即使品牌如此重要，一些中小企业仍然认为品牌是一件“奢侈品”，建设品牌是一件离自己很遥远的事情，认为企业当下重要的事情是生产产品、组建销售团队、建设终端、开发客户以及围绕销售做一些广告推广等等。至于说品牌，还是等企业发展到一定规模、取得一定的市场份额之后再去考虑吧。

这是一个误区，这是一个中小型企业对待品牌的一个典型误区。建设品牌不是大企业的专利，而是经营企业必须要进行的事情，建设品牌是所有企业必须进行的一项重要工作。大企业的品牌并不是从天上掉下来的，也不是凭空出现的，而是日积月累，从无到有发展而来的。中小企业如果想发展壮大，首先应该志存高远，树立打造伟大品牌的目标，虽然企业当下的生产、销售工作能带来一些利润，但应当将这些工作看作为打造品牌服务的，而不应该是为了销售而销售。管理大师德鲁克讲过一个“三个石匠的故事”，在某地，有三个石匠在干活。一天，有人走过去问他们在干什么，第一个石匠说：“我在混口饭吃。” 第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠带着想象的光辉 仰望天空说：“我在建造一座大教堂。”

10年之后，第一个石匠手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个石匠勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠;第三个石匠却成了著名的建筑师。

中小企业的老板们应该学习第三个石匠，知道自己目前所做的事情就是为了在建造“大品牌”。以创建大品牌的伟大理想驱动企业的各项经营行为。

中小企业创建品牌必须从当下开始，宜早不宜迟，不可以等，在创业初期，就应该志存高远，树立创建伟大的品牌的目标，以品牌统领企业的发展，研发生产高品质产品、整合营销策略、优化客户体验、培育忠诚客户，以客户发展客户，逐步地积累品牌资产。

品牌就相当于企业在“顾客心智银行”中的户头，有了“户头”，企业的生产、销售、服务才有意义！

中小企业往往将建设品牌视为一件复杂的事情，中国品牌专家沈菏生先生认为，建设品牌其实并不复杂，建设品牌就是简单的一句话“有一个好名声、留下好印象、建立好关系”都说你好的时候，你的品牌就成功了。

1.有一个好名声

就是要提高品牌知名度，如何提高知名度，很多人习惯的看法就是打广告，其实提高品牌知名度最有效的方法不是广告，而是公关活动、事件营销，企业必须善于借势、造势，结合品牌定位，组织开展公益性活动，向社会奉献爱心、捐款捐物，赞助文体活动、热点事件，产生新闻效应，引发消费者共鸣，形成轰动效应，能够极好的打造“好名声”。

广告起到的作用是将公关效应扩大化，维持品牌的知名度，并能够进一步地增强消费者对于品牌的信心，为构建品牌关系创造条件。

当然，提高品牌知名度，不仅仅依靠公关和广告。销售员的人员推广、终端宣传都能够起到提高品牌知名度的作用，一份份宣传单、一张张海报，以及产品的陈列、销售员的话术等都能对提高品牌知名度添砖加瓦。

2.留下好印象

这一点的核心就是让消费者对于企业的产品和服务产生极致体验，生理上舒服，心理上愉悦，身心都能得到超越期望的满足，留下难以忘怀的好印象。企业给客户留下了好印象，就能有效激发客户进行口碑传播的热情，尤其是在移动互联时代，口碑的威力是惊人的，通过微博、微信等社会化媒体，一对十、十对百，迅速地传播起来。中小企业一定要善于运用口碑宣传，在进行品牌传播时，不仅要有功能诉求、情感诉求等，更要考虑到是否能够激发客户进行分享、进行口碑宣传，品牌承诺要简洁、有力、趣味，给消费者留下深刻印象的同时，有利于进行口碑地宣传。比如早些年的 “自从吃了盖中盖，腰不酸了腿不疼了，一口气上五楼，嘿，不费劲儿” ，还有红牛的“你的能量超乎你的想象”等等。

3.建立好关系

与消费者建立相互信任的关系是建立的品牌的目标，忠诚度是品牌资产的重要指标，拥有忠诚度的品牌才能拥有长久的活力，才能不断地给企业创造价值。中小企业建设品牌应当把忠诚度建设放在一个首要的位置，在企业没有更多的实力进行品牌传播的时候，也可以先培养小众的忠诚客户，直接建设品牌忠诚度。选择有代表性的典型客户，集中公司的资源，向典型客户提供极致体验，将这些客户培养成品牌“热迷”，让“热迷”去进行品牌宣传和传播，让客户倍增客户，让口碑赢得口碑，不断地扩大客户群体，提高品牌影响力，增强品牌关系。

中小企业建设品牌不是“做”与“不做”的问题，而是一个“必须做，怎么做”的问题，中小企业做品牌是不能等的，希望中小企业的老板们能够对品牌有一个正确的认识，树立远大的品牌目标，从现在开始，脚踏实地地开始品牌建设，打造出属于自己的强势品牌。

沈菏生，根植于中国中小企业营销管理的沃土，市场一线成长起来的实战派营销管理专家，被评为“寻找品牌崛起幕后英雄-我最喜爱的100中国策划人（山东省十大策划人）”，善于将复杂的营销问题化繁为简，推行切实可行的解决之道，使营销效果倍增，对整合营销、企划、广告、促销、品牌管理、会议营销激励培训方面有着独到的见解。