《医药大咖谈品牌》——彭涛:借力热点事件,善用信息碎片
核心提示:神奇制药旗下的珊瑚癣净拥有二十余年的历史,曾经是治疗手癣、足癣的第一品牌,但随着其他品牌的抢滩和自身传播受限,神奇珊瑚癣净在新生一代消费者心目中品牌影响逐渐减弱。为此,神奇制药联手上海桑迪咨询,运用新媒体与消费者深度互动,共造品牌价值。
《医药大咖谈品牌》是由桑迪——六力文化,编著一部汇集医药行业100位大咖智慧的品牌营销专著。是中国第一本笔录大咖营销实战的智慧全书,以灵活多样的访谈形式进行创作。本书将以最丰富翔实的案例深度解读,还原中国最新最真实的营销战场,是高校学生和企业营销人不可多得的指路明灯。
彭涛:贵州神奇制药营销中心总经理兼神通广大网络信息公司总经理,六力商学院专家团之一。1993年进入贵州神奇、历任市场调研员、省区经理、销售大区经理、全国销售总监。熟悉 OTC产品销售的各个环节、参与了公司 OTC 产品各项目策划、负责 OTC 销售全面方案制定,对产品筛选、定位、队伍匹配、费用控制、流程控制、绩效考核及方案执行等积累了丰富经验,完成了神奇营销从商业调拨到渠道完善,从渠道促销到完全可控终端销售的全面转型,构建了为终端可控营销服务的网络平台。《医药大咖谈品牌》作者之一,以下是作者彭涛的精彩观点赏析。
神奇制药旗下的珊瑚癣净拥有二十余年的历史,曾经是治疗手癣、足癣的第一品牌,但随着其他品牌的抢滩和自身传播受限,神奇珊瑚癣净在新生一代消费者心目中品牌影响逐渐减弱。为此,神奇制药联手上海桑迪咨询,运用新媒体与消费者深度互动,共造品牌价值。
六力文化:随着媒体环境、社会经济环境的变化以及新传播技术的革命,媒体数量和种类蓬勃发展,受众的生活和注意力也被这些多元化的媒体沟通方式分散,传统媒介和品牌传播模式对于消费者的影响力是否被削弱?
彭涛:是的,传播的内容必须能够给消费者带去震撼和深刻的体验,使消费者容易辨认、乐于认知、乐于参与。品牌传播理论认为,只有与消费者心理层面的共鸣才是品牌传播的核心。同时还应创新传播模式,因为移动互联的普及、微博微信等社会化媒体的火热,使消费者在接受信息时呈现出了迅速、碎片化、互动性等三个特征。
六力文化:信息碎片化是新媒体传播的最大特色,鉴于此你们联手桑迪制定了什么样的传播策略?
彭涛:“借力热点事件,善用信息碎片”的传播策略。该策略以2014年巴西世界杯为传播对象,重点突出世界杯赛场内外的“神奇瞬间”和各类与脚足部有关的新闻话题,不断挖掘事件背后的“神奇”,注重与粉丝的沟通交流,引起他们的共鸣和认同。
六力文化:借助世界杯这一热点事件,是出于哪种考虑呢?
彭涛:所谓磨刀不误砍柴工,在正式开展神奇制药珊瑚癣净的新媒体营销之前,桑迪对神奇制药及珊瑚癣净的新媒体现状做了详尽的分析,从新媒体各平台的客观数据中分析出了问题所在,为未来的新媒体传播提供了依据和支撑。另外,对同类竞品的新媒体传播内容进行了深入研究,研究竞品的传播策略和实际传播效果,借鉴有效传播方式,避免传播及沟通误区。
2014年最有价值的传播事件无疑是巴西世界杯,而且,从契合度上来说,足球运动与珊瑚癣净的功能主治也是高度吻合的。无论你爱不爱足球,无论你看不看足球,世界杯的影响力都在那里。所以,世界杯期间,神奇珊瑚癣净开设了“世界杯神奇瞬间”评选、每日神奇热点点评、净哥哥评球等多个围绕世界杯的话题、赛场内外的的多轮互动讨论与抽奖。既让粉丝有了发言讨论的归属感,也利用奖品刺激提升了参与度。
六力文化:在微博微信平台运营之初,神奇珊瑚癣净作为老品牌如何亮相?
彭涛:为了解决这一问题,桑迪利用人群覆盖最广、话题量最大的新浪微博作为“登陆平台”,为神奇珊瑚癣净定制了“转发有好礼”、“昵称征集令”、“世界杯冠军竞猜”等多频次、多角度的互动话题。短短一个月,粉丝量就超过30万大关。互动类话题的营造不仅使得“神奇”品牌、珊瑚癣净等关键词在新浪微博上积淀了信息量,更使得年轻一代知道了神奇的品牌和产品。
六力文化:神奇珊瑚癣净作为一款上市二十多年的老产品,面临的最大问题是什么?
彭涛:是目标消费者教育的断层,即80及90后一代对品牌和产品认知的缺失。因此,桑迪为神奇制定了多平台齐头并进,多维度覆盖、抓取受众的传播策略,在百度搜索、新浪微博、腾讯微信等主流门户网站同时出击,针对不同平台的不同媒介特性,组合发布不同的内容。
六力文化:在神奇珊瑚癣净的新媒体营销中,你们是如何敏锐地捕捉到了微游戏对于医药营销的潜在价值呢?
彭涛:微游戏既是娱乐,又是传播:植物大战僵尸、愤怒的小鸟、保卫萝卜......各类移动端的游戏层出不穷,迎合了时下年轻人的口味和对碎片时间的打发。桑迪为神奇制作了“真假珊瑚妹”、“世界杯踢点球”、“中秋月饼吃吃吃”、“全民来打怪”等多款小游戏,利用小游戏和品牌(或产品)结合的方式既能弱化商业味,又增加了趣味性,是增加用户粘度的好方式。实践证明,微游戏对微信的粘度、阅读量、活动参与度都有很好的提升效果。
六力文化:那么这种新媒体营销方式的营销效果如何呢?
彭涛:神奇珊瑚癣净作为一款老产品,在进行了新媒体营销之后,新浪微博和百度搜索的信息量明显增加,消费者留言互动近百次。在原本没有铺货的空白市场也取得了很好的进展。
六力文化:请总结一下有效利用新媒体,让企业重获新生的核心关键是什么?
彭涛:新媒体是医药企业的必经之路;新媒体的本质不仅是传播,更是沟通,在微博运营中,桑迪对每一位粉丝的留言都做出了答复,有效提升了品牌好感度;消费者会热爱那些有血有肉,有性格有思想的品牌,只有深入情感层面的沟通,才能打动消费者的口袋。
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