肖琳：力恩普投资管理总裁

从事医药营销管理、企业战略管理十五年，在企业分别从事了医药代表、市场推广主管、大区经理、产品经理、市场部经理、销售部经理、营销总监、事业部总经理、营销副总、总裁等职务的历练。在企业战略规划、营销规、划产品规划、营销管理系统（CRM）方面积累了丰富经验。
先后成功实践了成熟市场流通品种（消渴丸、华佗再造丸）三定营销渠道管理模式，处方药（消渴丸、华佗再造丸、滋肾育胎丸）佣金制精细化自由人招商模式、OTC创业者（白云山控销）控销模式、处方药公益营销（中风孤岛救援中国）社会化品牌推广模式、处方药（安宫牛黄丸）连锁单品突破模式、基层诊所产品与诊疗技术结合的产品推广模式。

<h2>社会化媒体传播之道的核心是深入受众内心，实现企业产品与服务的软传播。广药集团旗下 白云山奇星药业举办“中风孤岛救援中国行”公益活动，从主题设计、行为实施和渠道选择 三个维度，实现了有效的社会化媒体传播，为试图创造社会公益正能量，传播品牌文化的企 业提供合理化的借鉴。</h2> <h2>六力商学院：处方药是否适用社会化媒体的传播方式？</h2> <h2>肖淋等：非常适用。我们认为处方药不能进行广告宣传，传统传播手段受到制约，因此，企 业发起公益活动，能使受众潜移默化地知晓药品信息。这种企业利用社会营销思维对公关传 播项目的设计、应用和控制进行精确把关，可以快速让产品卖点属性脱颖而出，同时也可提 升受众对企业的认同。</h2> <h2>六力商学院：为什么会考虑主办“中风孤岛救援中国行”公益活动，在设计活动是你们考虑它的社会影响辐射与这款处方药推广的受众是一致的吗？</h2> <h2>肖淋等：我们考虑过这个问题，因为我们药品的受众是中风患者，而自 2012 年 10 月 29 日 （世界卒中日），白云山奇星药业启动的“中风孤岛救援中国行”公益活动就是援助经济困难 的弱势中风患者家庭，活动的辐射范围也逐渐从广东省扩大至全国各省。这次活动受到政府 的鼎立支持，获得了媒体的竞相报道，同时消费者也广泛的关注与参与。</h2> <h2>六力商学院：能说明一下“中风孤岛救援中国行”公益活动围绕的关键核心吗？</h2> <h2>肖淋等：我们认为关键核心能从这次公益活动的主题设计“痛社会之痛，体民众之情”体现。 活动致力于中风弱势群体的公益救援，从“一人中风全家瘫痪”的社会影响分析中风造成的 社会细胞不安定因素，将“中风孤岛”与“留守儿童”、“失独老人”并列，为中风家庭呼吁 重视和关爱。活动传播突出的是治疗中风的产品“华佗再造丸”，它作为公益救助的指定药品 频频出现，为中风救援对象缓解燃眉之急，恰如其分地结合了产品的功效与企业公益的品牌 价值。奇星药业创造性地将中风问题晶化成“中风孤岛”概念传播开来，在消费者心中形成 “中风治疗=奇星药业”的潜意识，合理有效地嫁接了企业品牌，为其形象树立划出特有保护 圈。围绕“中风孤岛救援中国行”进行一系列公益活动：全球首份中风孤岛指数新闻发布会、 中风孤岛志愿者救援行、替你看爹娘活动等等。“中风孤岛救援中国行”活动的受传者和参与 者集中在中风家庭，同时也鼓励社会帮助中风患者家庭，从而实现公益氛围的扩散，生发了 公益互助的良性循环。“中风孤岛救援中国行”与富士康、美的等大型企业进行合作，举办企业专场救援活动，帮助在外务工子女看护父母，有效实现资源共享，实现了传播效果最大化。</h2> <h2>六力商学院：请谈一下“中风孤岛救援中国行”公益活动社会化传播的具体措施？</h2> <h2>肖淋等：我们主要秉承“线下操作制造声势，线上传播拓宽通路”。线下活动执行与线上传播 推广的结合，是保障企业传播效果达成的利器。首先，奇星药业在两会期间，在官方微博上 发起“中风等慢性病防治机制常态化”的签名号召，得到五万多名网友集体支援。此举引发 两会代表的关注并提案，将对中风问题的重视上升到国家层面。这一神来之笔引起了媒体的 广泛报道，包括《南方日报》、《羊城晚报》、人民网等在内的全国数十家媒体对此次两会提案 的报道将公益传播声势推向高潮。其次，从“中风孤岛救援中国行”开展之初，微博公益名 人邓飞、“跳水哥”等红人便相继成为其宣传先锋，纷纷在媒体、微博上发出支持声音。百度 指数对于“中风”的统计数据显示，自 2012 年 10 月“中风孤岛救援中国行”开展以来 “中 风”一词的用户关注度一个月内上升了 54%，媒体关注度一个月内上升 205%。2013 年 4 月的 第二个星期，用户对于“中风”的关注猛地超过 85%，这主要源于“撒切尔夫人逝世”、“刘 家辉中风瘫痪”两条消息。奇星也顺势将此两条重磅消息作为官方微博嫁接企业社会化传播 的重点宣传内容。奇星药业咬着“新闻和名人的尾巴”大步向前，为其活动豁开了一条声势 浩大的宣传口子。最后，奇星药业深知针对“中风孤岛”人群的不幸福生活，情感沟通才是 打动人心的最佳途径。公益活动中，一段精心制作的主题微视频《重生》，感动无数网友；“震 颤心灵•凝聚永恒”图片展得到国家卫生部副部长刘谦的首肯……这都更加凸显出奇星药业 在经济寒冬中的强者地位与社会公益形象。</h2> <h2>六力商学院：请谈一下“中风孤岛救援中国行”公益活动社会化传播的媒体介入？</h2> <h2>肖淋等：我们依靠传统媒体标榜权威声音，并通过新兴媒体互动达到深入受众内心的目的。“中风孤岛救援中国行”在传统媒体传播上的亮点在于：大版面、高频次、长时间、广覆盖。活动进行一个月左右时，全国已有“51 家报纸、11 家电视媒体、4 家杂志、1 家广播电台对该事件主动报道，传播字数接近 20 万字 。媒体的报道形式上实现了报纸、电视、杂志、广播的全面覆盖；类别上实现了中央类、地方党政类、区域都市类、行业类、综合深度类的广泛铺开。百度指数显示，2012 年 11 月前，用户以及媒体对于奇星药业的关注度几乎为零。而经过 10 月下旬展开的“中风孤岛救援中国行”活动的一轮传播造势之后， 2013 年第一季度，“奇星”的用户关注度上升了整整四十个百分点，在媒体关注度，在用户关注度指标上有飞跃性突破。包括“中风是什指数中与“中风”关联的检索率上升最快的词。由此，我们直观地了解到“中风孤岛救援中国行”对于整个中风问题以及奇星药业的关注度上所带来的拉动作用。 网络平台是“中风孤岛救援中国行”绝佳舆论阵地。活动建立官方网站平台 1 个、官方微博 2 个（新浪微博粉丝量 10 万余），活动还与腾讯公益、PPTV 等网络视频平台合作，视频点击量超过 10 万次。统计显示，“中风孤岛救援中国行”活动累计网络见面率突破 1250余万次。在百度上搜索“中风孤岛”，获得的相关结果约 244000 个，其中 85%的结果直接与奇星药业相关。由此可见，在中风孤岛援助这一公益话题受到广泛关注的同时，奇星药业的品牌知名度和美誉度也得到了显著增长。总之，传统媒体与新兴媒体的协同并进，为活动的传播制造了舆论声势，在号召公众参与，鼓舞公益力量上产生巨大作用。</h2> <h2>六力商学院：通过“中风孤岛救援中国行”公益活动，企业展开社会化媒体传播的最终目的是什么呢？</h2> <h2>肖淋等：我们认为最终的目的是塑造品牌，维持企业的长期的稳定与发展。企业打下了秉持 公共利益和承担社会责任的烙印，有效触动受众的情感按钮，实现消费者与企业的共鸣，让 其在业界和消费者心中赢得了广泛的知名度与良好的企业声誉，实现经济效益与社会效益双赢的局面。</h2>

转自：六力文化