医药企业必定要有完善的流程管理

                                                                        ---王国礼---

制度流程管理是现代企业科学管理的精髓之一，也是从“人治”走向“法治”的主要表现。建立科学合理的制度流程来管理企业不仅是效率提升、风险下降的有力保障，也是企业由小到大、由弱到强的必经之路。目前政府对医药企业的干预越来越强，而整个医药行业又正处在二次系统的整合过程之中，建立科学合理的制度流程去管理企业，也许是医药企业在此次行业整合过程中快速制胜的有效途径。

建立制度和流程来管理企业，首先要明确建立制度的目的是要把所有的管理规范化。流程是制度的补充，用文字难以描述准确的地方就用流程图的形式来进行表达。流程图能够更好地界定岗位之间和部门之间的责权边界，便于在管理实施过程中明确责任、权利和义务。制度和流程不是接受检查或是通过什么验收所需的材料，因此必须要把不能体现责任、权利和义务的务虚的成分剔除，可以执行并且是管理所需的必要规定应该予以强化，一切以可执行为标准，以体现效率和公平为前提，以落实责任和义务为目的，否则制度流程就会流于形式。

建立制度流程来管理企业的第二个关键是执行。如果说建立制度流程是个技术设计的过程，那么执行制度流程的过程就是培养企业管理性格的过程。设计相对比较简单，而性格形成则需要足够的时间和毅力。现代企业的制度流程管理是建立在部门、岗位之间公平、民主的制度，而不是一种自上而下的权力制度。在中国企业经常违反制度的是领导而不是员工，破坏制度的是主管而非职员，所以，要真正实现制度流程管理，突出制度流程管理的效率，就必须依靠领导或管理者的以身作则，否则，民主、公平的制度流程管理就成了管理者“叶公好龙”式的偏好了。

建立制度流程来管理企业的第三个问题是监督。没有最好或最坏的制度流程，只有执行得好与差、到位与不到位的制度流程，执行得好坏需要有力的检查监督。企业的检查监督无需单独建立什么纪检监察部门，而是需要培养一种“制度面前人人平等”的文化，只要有了这种人人平等的文化，所有的管理者和所有的被管理者都可以是监察监督者，因为在制度面前大家都是一样的，只是责任和义务不同，没有什么高下和大小之分。

良好的制度流程是企业管理制胜的关键，医药行业的整体效率提升需要企业引进并实行制度流程管理模式。只有摆脱靠天吃饭、靠人管理、靠关系卖药的现状，企业才可以强壮起来。