人物名片：

吴均福，重庆市万和药房连锁有限公司常务副总经理。2006年进入重庆万和医药批发公司后分管物流配送工作，2009年调入连锁公司分管市场开发，正式涉足医药零售行业，2013年底开始全面主持连锁公司工作。

十年如一日的坚持

2013年底，吴均福担任重庆市万和药房连锁有限公司常务副总经理。在此次采访前，因为不熟悉这位履新不久的老总，记者特意在网上搜索吴均福的相关资料，但无功而返；记者又向万和的员工询问他们所了解的吴均福，但除了得知他在万和服务近8年外，并没有打听到更多的信息。

一位万和的员工告诉记者，吴均福是一位低调务实的领导，因此关于他的事情，即使内部员工了解得也并不多。

不过，从员工的口中，记者还是了解到一些细节。“有一次部门会议讨论到公务用车的问题，当有人提出应当优先安排领导用车时，时任市场总监的吴均福却提出，用车不应该看级别，而要根据事情的重要程度、紧急程度来调度。我认为，作为企业高层，能够优先考虑办事效率而非领导特权，这是非常难得的一件事。”万和的一位员工这样告诉记者。

而通过其后的采访，记者才得以认识这位在医药行业打拼超过20年的“老兵”。吴均福原本是一名军人，1993年转业后受聘于重庆首家外资药品生产企业——葛兰素史克制药（重庆）有限公司，从事物流安全管理工作。这份工作吴均福做了整整12年，2004年葛兰素史克搬到了天津，吴均福也跟着去了天津，直到2006年，当吴均福得知万和医药成立了批发公司后，他选择回到家乡。

转业后在医药行业的两份工作，让吴均福沉淀了整整20年。吴均福告诉记者，如果当初葛兰素史克没有搬到天津，可能他现在仍会在葛兰素史克工作：“很多人在一个岗位上呆上一年半载，就以为自己什么都懂了。事实上，要真正领会到一个岗位的精髓，不是三五年就能够完成的，需要在这个岗位上不断打磨、沉淀。”或许军人精神中的那种坚持，才是让吴均福能沉下心做事的最重要的原因所在。

上任后首要工作就是开网店

2013年底，吴均福开始全面主持万和连锁的工作，连锁的工作可以说沉重而繁琐，在记者采访时，这位万和连锁的新掌门正在安排“3.15”系列活动。不过，吴均福告诉记者，他上任后的第一件重要工作就是快速推进万和药房网上药店的建设。

在吴均福看来，网上药店的开办工作已经到了刻不容缓的地步。“就行业特点而言，医药电商在商品的前置性导购上具有极其重要的优势，在战略上对传统医药零售企业构成很大的威胁。现在，这种威胁已经产生并且不可逆转，那么我们就应该选择拥抱它。”事实上，早在2013年初吴均福还在分管连锁公司行政、质量工作时，就已经开始着手万和药房网上药店资质的申请工作。目前线下的万和药房仍处于快速发展当中，但在吴均福看来，开办网上药店已经是箭在弦上了。

吴均福表示，尽管万和在电子商务领域缺少经验甚至可以说是毫无基础，但是传统零售行业与电商相结合不仅仅是渠道的扩充，而是能够使企业在经营的各个方面有所提升：“如扩展购销业务、提高管理水平、降低经营费用、提高供应商支持力度、提高顾客忠诚度等，并且网上药店的开办对企业的品牌也起到一定的传播作用。由于经验不足，我们目前主要采取的是重平台、轻门户的策略，积累医药电商经验。我认为这样的尝试是非常值得的，医药电商将会是2014年万和经营的重点之一。”吴均福如是说。

吴均福透露，万和药房的网上药店在上线还不足两个月，推广工作也尚未跟进的情况下，目前的日平均流量已经超过800人次，日成交金额过万元。尽管总体规模并不大，但在吴均福看来，这是一个良好的开端。2014年，他还将专门组建一个20~30人的团队，并加大宣传推广力度，探索属于万和的电商之路。

◆面对面

传统药店涉足电商：上下联营而非左右互搏

《21世纪药店》：随着房租、人工成本的高企以及新版GSP政策的影响，国内药店的扩张速度普遍受到了限制。您认为重庆万和发展的突破口是什么？

吴均福：我们之所以快速推进网上药店的工作，正是为了更好地解决执业药师短缺使企业扩张受限的问题。网上药店不仅可以在房租成本这一项上起到“节流”的效果，并且对执业药师的配备要求也相对容易达到，这就使得网上药店有较大的灵活性和主动性；另外，网上药店的开办也是在开拓线上市场，一定程度上说也是“开源”的具体表现。

另外，每家门店配备执业药师的要求，也促使连锁企业更侧重大卖场、医药商城的开拓，以减少执业药师缺乏给企业带来的压力。万和药房即将开业的一站式购物的大型卖场——万和医药健康商城，占地面积就达2600余平方米，设置了名老中医诊室、中医理疗室、营养中心、慢病管理中心、参茸贵细中心、新特药中心、中药城、医疗器械城等专区。医药商城将于4月1日对外营业，标志着万和药房企业发展战略的又一次升级。

除此之外，作为大型连锁药店企业，我们也积极与相关部门沟通，与其他连锁一起，向相关部门申请开展远程审方以缓解执业药师短缺问题。目前，远程审方申请的审批工作已进入实质性阶段。

《21世纪药店》：目前来看，强势的传统药店开办网上药店成功者并不多。万和打算如何做好网上药店，有哪些举措？

吴均福：事实上，尽管明知医药电商微利甚至是亏损的情况下，各大医药企业仍纷纷布局网上药店，主要目的就是通过上量创造口碑与品牌。在现在这个跑马圈地的时期，我认为，一味地以低价抢占市场是不理智的。

作为具有一定规模的强势传统药店，在其活跃区域可以给消费者带来安全感和良好的服务体验。因此，万和寄望的是线上线下的联合经营，而不是行业内通常所看到的独立运营；通过线上的信息资源为线下的门店带来客流量，而不是线上与门店抢资源，这也是避免左右手互搏的平衡方式之一。合理、有效地开展电子商务，传统零售商才可以使有限的卖场发挥更大的作用。

《21世纪药店》：近期有重庆媒体表示，乳粉进药店在重庆效果并不明显，而这一举措正在全国大范围推进并被媒体热炒。您如何看待乳粉在药店的销售前景？

吴均福：药店的多元化经营目前看来是大势所趋，但我始终认为，药店专业化是多元化的基础，多元化必须紧紧围绕大健康展开，乳粉的销售也不例外。“乳粉新政”的实施给药店带来新的赢利点，但药店需要有清醒的认识，并不是政策一出来立刻就能够得到市场的认可。药店需要在前期努力开拓市场，以获得消费者认可为前提；后期才能在提升客流的基础上增加销售额。在我看来，药店销售乳粉的前景是美好的，但需要药店经营者们努力经营，耐心培养市场。