互联网的普及不仅改变了人们的资讯获取途径，也重构了消费者的购物方式。“双11”狂欢当天，天猫笑纳350亿元，让传统零售商望尘莫及。而大众电商的盆满钵满也引发业内对医药“触网”的热烈讨论，“截止2013年11月30日，CFDA共发放194张《互联网药品交易服务资格证》，其中第二方批发交易类B2B证书52张；第三方平台交易资格证书10张；网上零售类B2C证书132家。”中国医药物资协会副会长龙岩在日前举行的2013中国医药互联网大会上如是介绍。

但据记者了解，真正开展B2B业务和B2C业务的企业分别不超过20家和80家，且以药品为主打商品的合法网上药店能取得良好发展业绩的非常少。现阶段医药电商面临诸多困境，“做”与“不做”成为摆在众多药企面前的选择题。而从记者采访了解到的情况看，多位业内人士均表示医药电子商务已成趋势，企业应该顺势而为、尽快布局，迎接其带来的机遇与挑战。“现在有些地区已经开始提高B2C的申请门槛，打算申请牌照的企业应该加速。”京东医药城执行总监邵清如是建议，他表示，未来政策走向如何，目前尚不清楚，但新版GSP正式实施之后，若对医药电商作出相同要求，那么牌照获取门槛将大幅提高。

第三方红利

医药电子商务自2005年起正式起步，最初的探索主要集中在自建官网的垂直电商模式。2012年京东商城和天猫的加入让其开始爆发，整个行业呈现高速发展态势，进入第三方平台红利期。《2013中国医药互联网发展报告》指出，天猫医药馆是目前网上药店最为重要的第三方平台，促进网上药店实现销售总额提升的效果十分明显。“天猫吸引了很多医药电商入驻，此前做官网的企业和一些后起之秀，抓住这个大流量入口，迅速崛起。”北京搜药先锋网络科技有限公司总经理李英利表示。

据悉，目前超过60%的网上药店都已经入驻天猫医药馆，部分新生的网上药店仅以少数的商品品类即获得了较大的市场销售，网上药店“黑马”不断涌现。但尴尬的是，天猫、京东这类拥有巨大流量的电子商务平台并未获得药品在线交易的资格，目前只能作为药品交易的第三方信息平台，而已拿证企业所搭建的平台却因为流量不高、知名度低，对商家缺乏足够的吸引力。不过值得关注的是，河北慧眼医药科技有限公司的第三方平台药品网上零售试点工作已经开展。邵清认为，第三方平台新牌照颁发时间已经临近，“据我了解，主管部门已邀请专家制定关于第三方B2C平台的管理政策，但还需要进行试点验证。”邵清说，“我认为国家政策将会扶持大平台发展，因为只有这样才能从根本上解决网上售假药的问题。”邵清表示，如果届时天猫、京东、当当等都取得该牌照，形成泛平台化，所产生的市场空间将会非常大，尤其对于工业企业而言，将是一个巨大的红利，值得业内关注。

事实上，国内部分知名医药工业企业已经入驻天猫，且成绩不俗。据统计，东阿阿胶500g规格的阿胶块在天猫旗舰店中的累计销售额已超过2000万元，而康恩贝仅在“双11”当天就实现了1400万元的销售额。邵清估计工业企业将逐步成为医药电商的幕后主导力量，且部分企业会走向前台。“目前已经有二十多家生产企业在做电商，投资力度也非常大。事实上，整个医药市场都是基于厂家生产的产品来进行交易，厂家往往更懂消费者和产品。随着未来平台泛化，厂家有理由成为主导电商的力量。”邵清如是分析。

移动端潜力

近年来智能手机的飞速发展造就了大批“低头族”，如雨后春笋般冒出的各类APP，让移动端商机渐渐浮现，而网上药店移动端流量也日益被看好。据原天猫医药馆商家运营经理徐晶透露，在医药馆中做得最好的商家，目前移动端流量占比能达40%左右，而其余商家也普遍达到20%~30%。另据记者了解，金象网上线移动端之后，已经贡献了整体流量的10%，且移动端的流量增速更快，投入产出比相对较好。

“移动医药电商将出现重大投资机会。”邵清表示，他认为与B2C平台相比，移动电商投资较小，且未来成长空间较大。此外，他也指出O2O模式的兴起对移动电商有较大的支持作用。对此，李英利深表认同，“移动APP、网上药店都归结于顾客服务中心，其要与实体店面结合，然后生成派单系统并外送，这样才符合现行政策的规定。”

而现行管理办法中，“网上药店只能销售处方药”、“需要自行建立配送网络”的规定对B2C医药电子商务的发展确有诸多制约。事实上，最近几年发展较好的医药B2C企业，多是以销售保健品、计生用品、隐形眼镜、家用医疗器械等为主，药品并非其销售主角。而要扭转目前这种网上药店主要销售非药产品的局面，处方药的政策松绑不可或缺。

邵清对未来放开处方药网上销售表示乐观，“目前上海、青岛已有个别处方药开始在网上销售。”邵清说，据其了解，新规定会对“许可销售药品”进行重新定义修正。他认为，处方药网上销售将会从地方试点开始，可能首先从特定医院、特定药品和病症入手，逐步放开。而对于配送问题，邵清则提醒电商企业要做好相关准备，“主管部门最关注的是药品配送出现问题时的责任归属问题，尚未有政策松绑的迹象。也有业内专家建议让GSP企业来负责药品配送，但现在还没有提供公共服务的GSP企业。我认为自我配送是未来的发展趋势，起码对于OTC、处方药销售会如此。”邵清说。