规范化管理和企业文化有什么联系——张国祥老师答世界经理人专栏网友问

助理小陈再次转来一位世界经理人专栏网友的留言：

张老师 我想问问关于规范与企业文化建设之间的一些建议，规范管理和企业文化有什么联系和创新点，谢谢！

很不好意思，我不太明白提问者的意思，故而没有理会。昨天晚上小陈再次转来这位网友的留言，让我答复。我试试先翻译一下这位网友的提问：

想问问张老师规范化管理和企业文化之间有着怎样的联系？你在这方面有什么创新？关于企业规范化管理与企业文化建设相结合，你有什么好的建议？

如果我没有翻译错的话，那我的回答就容易了。如果不是这个意思，那就请这位网友想清楚写明白再来探讨好了。

企业管理有三大工具：权力、制度和文化。企业管理处于什么阶段，就看管理者用什么工具为主。如果以权力为主进行企业管理，就是人们说的“人治阶段”；如果以制度为主进行企业管理，就是人们说的“法制阶段”；如果以企业文化为主进行企业管理，就到了“文治阶段”。记住！我说的是主要管理工具，不是说的唯一管理工具。也就是说，任何一家企业进行管理时都是三种工具同时使用的，只不过是用得多和少的问题，不存在不用的问题。就是搞“人治”的企业，她也有规定，不管是书面的还是口头的，企业的规定就是制度。她也有文化，企业的价值主张和行为习惯就是企业文化，只不过是价值主张是以满足多数人的愿望为主还是满足少数人的欲望为主，行为习惯只有好坏之分，不存在有无之说。因此，企业管理就是不断丰富企业文化、不断增加管理制度、不断调整权力分配的过程。

至于说到规范化管理，就是规范权力的合理分配和正确使用，培育积极健康的企业文化，不断消除和打击消极落后的企业文化，不断建立和完善企业的管理制度。三者缺少一个都不行。三者互相支撑、互相影响，一好俱好，一差俱差。规范化管理的企业，愿景清晰、使命高尚，企业核心价值观被大多数人认可并得以践行。管理不规范的企业就是问题成堆的企业，不是制度缺失，就是有章不行、有令不止，同时她的企业文化要么是老板（或者是负责人）个人文化，要么是写在纸上、挂在墙上、说在嘴上，就是不落实到行动上。

关于企业规范化管理的实践，我是有相当多的体会，创新也有一点点。在我的两本专著《用流程解放管理者》1、2书中和6小时视频教材《用流程解放管理》中有一部分介绍。让我自己归纳一下，我就说四点：1、把企业当作一个系统看待，从战略开始厘清企业的过去、现在和未来，用简单明了的战略梳理工具重新定义企业的愿景、使命、核心价值观，让初中生甚至小学生老板能够懂战略说战略写战略；2、把流程管理的理论演绎得通俗易懂，把流程设计的方法提炼得简单易行，令众多企业受惠；3、把制度设计与流程优化有机整合，把员工利益和企业利益均衡融合，让企业老板和员工成为利益共同体，真正心往一处想、劲往一处使。4、我对企业管理的关键词都用让企业人员一听就懂、一看就明的朴实语言下定义。另外我对西方管理技术本土化和中国古代智慧现代化也作了一些有益的尝试。我立志于让流程管理走进万千企业，并渴望中国企业因管理而改变！

关于企业规范化管理与企业文化建设相结合的建议，我在如何打造员工执行力的文章《员工为什么没有执行力》一文中提到十个步骤可以参考。具体到一家企业怎么做，需要现场调研诊断才能出具处方。

亲爱的网友，恕我直言,不妥之处，欢迎探讨。你的朋友：张国祥 2013/11/7上午于大庆新科苑酒店