告别了热热闹闹的中秋节营销，稍事休息后，各大门店立马又迎来国庆营销活动。“来就送、买还送、满再送”的价格营销活动比比皆是。

药店进行营销活动的目的本是吸引客流，并且以此黏住消费者，但是由于药店价格营销活动频繁，再加上同质化现象严重，药店价格营销不仅没有达到黏住消费者的目的，反而更容易让消费者习惯价比三家，出现“谁家营销力度更大，谁家营销价格更便宜，就上谁家买去”的现象。而药店也在营销的价格战中，利益受损。

除此之外，药店价格营销还可能影响顾客进店消费的满意度，增加了员工的工作量。在活动期间，药店客流量急剧上升，消费者在领取免费产品或者购物结账时，难免需要排长队，这样将可能影响消费者的体验满意度；另外，因为活动，店员忙里忙外，导致服务质量下降，也会增加消费者投诉的现象。而活动也使员工疲于应对，大量的海报制作、堆头摆放、气球桥设计等营销工作，都花费员工许多的时间、精力，增加了店员的工作负担。

那么，价格营销究竟该不该做？笔者认为，适当的营销有必要，但是不能完全将其作为药店生存之本。门店在新开之时，为了让更多消费者知道、了解该门店，并且使消费者愿意进店消费，可以适时选用口碑营销的方式；在药店的周年庆典等重大节假日，可以适当采取让利于民的价格营销方式；对药店会员，可以根据会员需求，有针对性地进行会员营销。

那么，药店不专注做价格营销活动了，又该干什么？笔者认为，首先，药店要苦练内功，提高员工的专业化服务水平，使药店真正成为解决消费者健康问题的专家；其次，为消费者传达健康观念。随着消费者健康意识的逐渐加强，药店需及时、正确地向消费者传达健康观念、健康知识，做消费者的健康顾问；第三，向顾客提供亲情服务，比如提供免费煎药、送药、寻药等活动。一句温暖的话，一个善意的行动，或许就能为药店留住消费者。笔者认为，只要药店能真正帮助消费者解决问题，并为其提供真诚的服务，价格营销或许并没有那么重要。

一句温暖的话，一个善意的行动，或许就能为药店留住消费者。笔者认为，只要药店能真正帮助消费者解决问题，并为其提供真诚的服务，价格营销或许并没有那么重要。

（本版文章皆为作者观点，不代表本报立场）