植发机构,脱发市场绞杀下“竞争破局”(下)
(续)
植发技术归属于医疗整形美容的一个分支领域,从整体来看,植发机构(医院及门诊)经营战略高度不足,品牌营销处在浅表阶段,企业化经营迟缓滞后,这也是我国众多民营医疗的一个缩影,不论是有资质的植发医院,还是植发门诊,各“企业主”向现代化企业经营标准的意识,向企业家精神和企业家格局迈进,还需不断提高。
二:植发机构,“竞争破局”
营销是种思想,品牌是种智慧,企业的经营,是思想和智慧的聚焦,正确的思想指导正确的行为,反之则失误。中国著名品牌营销实战专家李旭先生认为:植发机构的战术和策略方法较多,在此不能一一阐述,聚焦于几个层面的破局方法,如果能对植发机构的竞争思维有所启迪,已足矣。
1:速度破局
企业发展速度,到底多少才是好!这是见仁见智的一个常规话题,在企业内部,在高管之间各有着各自不同的理解。
笔者认为:具体要考量企业实际状况,要洞察所属行业的成熟度!判断成就老大地位的可能性!斟酌自身发展速度的支撑力和各资源体系的匹配度!
对于成长期的企业,若志存高远,立志做标杆地位和规模,那你一定要实现高速成长,综观各个行业的标杆企业,无不如此。
每年20%左右的增长速度,对成熟型企业来讲是在追求稳定性增长,而对于成长型、起步期的企业而言,这不是稳健,这是生存的问题!是经典的中庸思想,中国GDP增长还10%,起步期的中小企业一定要去冲刺高速成长。否则若干年后,你难以成就行业的标杆和翘楚。企业经营5年与10年,有着巨大的差距。多出5年,企业的经营成本是多少?也许数据惊人。植发机构现今还没有龙头老大,缺失标杆型领导机构,也许不远的将来会出现。成功需要付出代价,不成功则需要付出更大的代价。
首先植发机构在战略层面不能失败。经营决策者思维方式要正确,战略缺失,则企业乏力,所以发展速度一定也上不去,经营方向与目标不是企业战略,植发机构需要审视自身有无系统科学、具竞争带动性的企业战略!
预测:资本力量会在植发市场洗礼,资本可快速改变植发行业的格局,资本力量的兼并整合,将迅速提升行业的集中度,所以,企业经营成功的速度,是摆在所有植发机构面前的问题。
速度可以有效创建先机,占领市场高地,降低企业运营的时间成本。快速树立行业标准和战略堡垒。构建自身地位和影响力。植发行业没有老大,谁先人一步,建立标准,谁就是老大。
速度破局是战略层面的思考,关键是思想力和资源聚焦。竞争战略、品牌战略、产品技术、专家团队、营销创新、整合传播、资源体系聚焦,方能成就速度的可能。这是各植发机构经营决策者需要思考的问题。
2:产品破局
当把某个项目或服务当做一个产品来营销运作时,营销思维便有了一个全新的高度。营销有基本纲领,掌握了本质便掌握了核心,而产品或者项目,也只是营销的一个道具而已。
植发(毛发移植),做为一项医疗技术,它同样归属于“无形产品”,是个“软性产品”,从目前成熟的主流技术(FUT和FUE)来看,已经进入“产品同质化”阶段,你有、我有、大家有。
说到这里,或许会有人感觉质疑:植发属于医疗技术,而非产品!不能以产品营销的角度去思考营销的问题!
植发技术谁家好?植发机构所经营的这项技术,对于消费者而言,就是你的产品,这就是经营者、营销人的使命。营销是智慧生成下的一种境界,营销如果到了一定的境界,那任何产品和项目也只是营销的一个工具而已。做市场认知,大于做事实。也折射了营销的智慧性。所以:经营者的使命就是要让市场知道,谁家的植发技术(产品)最好。
一些机构陆续推出“差异化新品”( 如:PTT、FDDP、PSH)等等。包装后粉墨登场,以展示其差异化个性和独特功效,展示其植发技术的领先性,以获取市场认可,但一时的差异化,并没有打造出自身长久性的战略意义,并不能有效的区隔竞争对手,为自身树立战略和传播堡垒。
伴随“差异化新品”的推陈出新,层出不穷,你方唱罢我登场。从目前来看,各植发机构均没有站在产品战略层面去思考市场竞争。
“差异化新品”,需要对消费市场重新教育,而市场教育需要持续的投入,也极易被竞争对手模仿并超越。这种“短期差异”随时间推移会轻易被对手取代,所以:这同样是战术层面的产品模仿式创新,属于低水平式的营销竞争方式。
现今大家都在挖掘提练全新的一个“技术概念”:但综观来看,这种低水平创新缺乏竞争的意义。有差异但并不代表具有竞争力。缺乏竞争力的差异,没有实际意义。
创新打造竞争性的战略明品 ―― 企业家应该站的更高,看的更远
产品是企业的真正王道,战略明品的命运就是企业的命运。一款成功的战略明品足以改变企业命运,以弱胜强,起死回生,打造消费者喜欢的战略新品,需要以消费者利益为出发点,需要良好的创新文化土壤、组织、领导者、执行层、外脑缺一不可。
竞争性新品,在消费者的意识中就很容易判断产品的是非好坏,自然也更容易左右消费者的购买选择。
某些医疗技术,是可以有价格差异的,关键是背后有无更多的价值支撑,而品牌建设就是为了让产品拥有更多的附加值!
3:品牌破局
“中国植发第一品牌”!这是品牌定位?品牌传播语?广告词?USP?
其实什么都不是!
企业家的境界,决定了品牌的操作高度。各植发机构从经营结构来看,民营类占70%以上,企业家的格局,企业家形态尚未形成,各机构的企业化经营和转型尚未实现,所以品牌建设停留在初始阶段也就不足为奇。
在互联网一端:经济财经、车事、管理、营销类、电影、游戏类的网站里,到处可见各机构的“植发广告”。有些机构甚至在一些低俗类的网站上投入广告。品牌形象被一损俱损!
综观来看,从各自的定位、品牌形象、品牌价值、广告传播等都不会做品牌,品牌建设集体沦陷,从现今几家主要的植发机构来看,离品牌构建道路还尚远。
当下植发机构的广告遍地开花,广告拼杀下的博弈也只是各植发机构为了拉拢客源,提升利润下的生存和发展,却少有为品牌建设做积累的。
百度推广 + SEO + 新闻稿营销 + 社会化媒体营销 + 广告,这是大家通用手段,互联网推广同样要品牌化运营,避免“广告依赖症”,急需品牌战略指导。
医院品牌本身没有物质实体,所以医院品牌是多因素的相互组合,整体与细节都需要双重表达,李旭先生认为:通过识别系统,定位个性,理念,功能特点,核心价值,品质等因素来代表其整体形象风貌,技术水平,专科特色,专家知名度,高精尖仪器及服务特色等要素,整合医院品牌传播系统带来的社会信誉度,人群口碑,价值体系等个性特征,通过品牌的创立以识别于其它机构,建立患者价值取向。
品牌创建,系统操作:
品牌调研,树立正确的品牌观念与意识
品牌战略起步,纲举目张,制定品牌整体规划
实施差异化竞争战略,提高医院核心竞争力
建立医院的诚信化经营体系
细分医疗市场,进行医院精准品牌定位
品牌形象设计培育,确定医院品牌价值
建设雄厚技术力量,获得行业学术地位
加强医疗设备和器械科学运用
优化服务,提供优质个性服务
做好专家塑造和医疗人才培养工作
科学完善医院各类经营管理与运营体系
合理进行品牌传播与品牌管理
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