多元化的简要定义是，“任何在某种程度上相似但有所不同的人员的组合”。在工作场所里，人们通常倾向于将多元化联想到容易识别的特性，如性别或种族。在一个专业环境里保持多元化意味着更多。它可以应用到教育、思维方式领域和几乎任何可以在人与人之间辨认的差异。在这种前提下，我们认为多元化是有益的。

当前的职业形式趋于多元化，也更加重视员工的多元化才能，面对多元化的职场，我们的职业生涯需要怎样的多元化经营？我们邀请了资深人力资源专家董一鸣为我们解析多元化的职场生存，以及我们应怎样保持多元化的职场观。

职场的多元化范围从显性因素扩展到了隐性因素

中国经济时报：如何理解职场的多元化？当前职场的多元化主要体现在哪些方面？

董一鸣：职场的“多元化”概念由美国的企业率先提出，最初主要指企业的“合规性”，目的较为单一。但随着各国经济的发展，劳动者的生活条件、工作质量的改善、收入水平的增加，导致了退休年龄的推延，我们会发现一起共事的员工其实是由不同代际的群体组成，含有鲜明的时代特色，而劳动者在职场中也都努力地学习如何同不同年龄段的同事共存共融，比如众所周知的关于80、90后的工作生活价值观的大讨论，这其实就是职场多元化需要研究的课题之一。

随着消费者收入的增加、通讯科技的高速发展、媒体功能的日益强大和市场的进一步细分，我们的客户群体也早已被培养成为一个多元化的群体，很多企业在这种情境下纷纷转型采取了多元化经营战略，以配合不同地域的有着多元化和个性化需求的客户。这就必然导致企业雇佣各种背景和工作经历的员工并允许内部流动。这些员工在为企业提供增值服务的同时也为企业带来了迥异的、与众不同的工作和行为方式的冲击。所以，职场的多元化范围已经从过去的显性因素扩展到了隐性因素，比如教育背景、知识技能、价值观取向等等。

所以现在我们说的职场的多元化，从狭义上讲应指企业内部员工组合的多样性。即看一个企业是否具有一个包含不同种族、性别、年龄、教育背景、国籍籍贯、工作经历、知识技能、价值观和思维模式的员工团体。从广义上讲，还应涵盖董事会对于多元化环境的承诺、人力资本的多元化、对内对外沟通和供应商的多元化。这是最近国际人力资源领域和管理领域颇为关注的课题，有些大型的跨国公司甚至会有“首席多元化执行官”这一职位，力主促进企业内部的交流和共融，发展兼容并蓄的企业文化。

关注企业的工作环境，多方面了解自己并适时表达

中国经济时报：面对多元化的职场，我们的职业生涯需要怎样的多元化经营？

董一鸣：每个人都无法跳开职场的大环境来独立看待这一问题，在一个多元化的职场，我们本身有可能就是自己企业组织的异质化人才，比如性别跨界、冷门系科、不同的教育背景，这些都可能为我们的职场价值增加分量。在进行初期职业定位和选择时就让自己有更多的竞争力不啻为一种好方法。比如我们一般都有刻板印象，认为护士、幼教、美容、化妆品销售等工作都应由女性来做，且现状是这些职业确实女性比较集中。但其实如果有一些男性因喜好这种行业也可以打破常规，反而会为所提供的服务带来新的业务视角和思维逻辑，极大程度地促进了企业的效能。

随着近几年《福布斯》、《财富》、《Finance Asia》、《中国企业家》等杂志对于最具影响力商业女性的评选，越来越多的商界女强人开始受到关注。目前的研究也显示，女性占一半左右的工作团队工作效率最高。所以对于有职业梦想的职业女性，我们可以肯定地预见到一个更加光明的未来。

针对处于不同职业发展阶段的人来说，其实我们面对的挑战和所需的调整都是共通的，比如：如何同不同背景、地域、国籍的同事一起和谐地工作。我认为，成为多元化人才、更快更高效地在一个多元化的工作环境工作，需要从以下几点入手：

关注企业的工作环境，主动了解企业和上级领导对于组织多元化的看法；多方面了解自己，如个人特质、成长和工作经历、才能和专长、职业追求、发展动机和思考问题的模式；适时表达，主动去申请具有挑战性的工作，当有创新的想法时也可以通过适当的渠道积极提出；在沟通时适当“换位思考”，多了解同事为什么和你有不同的想法，学会站在双赢或多赢的角度去思考和解决问题。

随时审视、矫正自己的行为，不把个人的好恶过多地带入职场之中

中国经济时报：多元化的职场中，我们应保持怎样的职场观？

董一鸣：多元化的努力是一个长期的过程。作为员工，我们首先应该了解企业为何选择实施职场人才多元化举措、我们能为此贡献什么以及我们在职场多元化的进行中会遇到何种挑战和采取怎样的应对方法。比如在聘用过程中难免会有“避异趋同”，即寻找和自己年轻时类似的人；或者有“光环效应”，招聘时过度强调“血统论”，如非某大学的毕业生或某个企业出来的人选不见等。所以我们必须能够随时审视我们过去的行为，并随时加以矫正。

在日常工作中，我们也要首先尊重其他共事的同事的个人选择，比如安静朴实的生活可能是你自己的选择，但有部分人可能会觉得纷繁多姿的生活才更有趣。放空心态，不要把个人的好恶过多地带入职场之中。如果我们不经常积极尝试改变自己的想法、一意孤行的话，我们希望推动的内部变革、提高公司的创新优势和保持竞争力就可能需要更长的时间。

在团队搭建的决策过程中，人才多元化的好处是可避免团队同质化而造成的思考盲点或者从众现象，跨界的专业度可能会引发新视角的思考。有多元化背景和多元化思维模式、有不同知识和技能结构的团队可以更好地理解客户，提高个性化服务。所以，作为企业高层，我们应该保持包容、开放的心态，设置“不设限”区域，为员工创造一个兼容并蓄的舒心工作环境，不因员工的不同文化、经历、人格特质、才能和视角来分别对待，鼓励员工的个人表达和专业发展，同时整合多元的员工队伍的不同文化背景，利用不同的经历优势，采纳多样性的创造性见解为企业所用；作为中层，我们有义务去宣传多元化的职场文化，让员工“人尽其才”；而作为基层人员，我们也必须多多了解自己在跨文化团队中的“与众不同”之处。