情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪并合理化之后的信念与行为，这就是情绪管理的基本范畴。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

如果情绪没有处理好，就会一直持续地对类似事件造成负性干扰。从心理学的角度而言，积极的心态带来积极的情绪，促发积极的行动，情绪是心态的核心，积极的心态有赖于积极的情绪。掌握了正确的方法，人们就能平稳渡过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力。

第一步：要管理情绪，首先要能觉察到情绪。情绪管理第一步，就是要能觉察自己的情绪是什么，是愤怒?是焦虑?

第二步：接纳正常的情绪。健康情绪是你所表现出的情绪应与你所遇到的事件呈现出一致性。当情绪体验符合客观事件时，第一时间暗示自己：现在的情绪是正常的，这样一暗示，情绪张力就会下降，内心自然恢复平静。很多时候人的痛苦并不是来源于情绪本身，而是来源于对情绪的抵触。

第三步：表达情绪。人的表达情绪大部分时候都是在发泄，所以伤己伤人，妨碍沟通。健康的情绪表达的是自己的情绪，主语是“我”。

第四步：陶冶情绪。情绪管理能力需要一段时间的培养及锻炼。尽量保持规律的生活习惯：生活规律了，情绪自然也就会规律，稳定了;培养至少两项兴趣爱好;照顾或帮助他人;时常听轻音乐或者大自然音乐;至少有两个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，至少要有一个心理咨询师。

一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。