约会，自然充满了神秘，也有变数，约会能否成功，取决于各个方面，纵然有周瑜的智慧，关键时刻也有“万事俱备，只欠东风”，还得请诸葛亮借借东风。管理的约会，也就是在娱乐的基础上，能聊则聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此来解决实际管理问题。当然，如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事，那就是你的运气了，当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳：我与管理的约会》系列100个主题，系笔者多年管理咨询实践，在剪刀加胶水的熏陶下，在有力参考很多“冠名大师”的启发下，还有在……下，笔者自成体系的一系列小文。因此，在欣赏（糟蹋）文字的同时，不要有自我框架下的道德高度，长期接受的意识形态，以及诸多你自我形成的一些小资情调，还有你自认为的优势……，对我进行口诛笔伐，以及口吐诸多动物的生殖器的字眼，我一概不与你约会。约会的企业，人名，有时进行了处理，敬请谅解，此为《赵梅阳：我与管理的约会》之序。

我们在咨询的过程中，经常遇到我们的咨询报告三番五次的修改，修改没有关系，有关系的是修改没有说法。为此曾作《赵梅阳：强调一句话，让你少走弯路》，客户与我们项目对接的人只是传话筒，今天主任（经理）有意见，明天副总（厂办）有想法，说不定老总随时迸发一些，换句话说，老虎没发威，把你当病猫。怎么办呢？我们的合同时间可是线段（有起点与终点），而不是射线（只有起点），合作的金额可是一个常数，不是变量，我们的也有我们自己的忍耐程度。

另外类似的问题出现在咨询项目上，笔者博客《赵梅阳：三句话，让我变被动为主动》。全面记录了咨询的过程，从某个角度来说，就是体力的竞争，不论你认可与否，面对较真的客户，又不配合，沟通又遇到障碍，怎么办呢。笔者曾经用这么三句话化被动为主动。我一本正经的与客户负责人说，前面合作还算顺利，但是你们有你们的想法，我也有我的考虑，今天我就此与您进行说明三点：一、您如果觉得合作不是很愉快，您可以中断合同；二、您如果觉得这个项目经理不怎么样，您可以向公司提出换项目经理；三、您如果对第一、二条建议不予采纳，那么请您配合我，做好这个项目，非常感谢你。客户看着我，明白了，我告诉他，我不是要挟，我是阐述事实，后面的沟通顺利了，当然这种方法适可而止，也是强调一句话，让他真正的明确。

对此问题可以结合自己的性格，如我经常使用的沟通方法，就客户提出的问题，开门见山。问道：这个想法能够代表我们公司的想法吗，如果是，我立刻行动，如果还没有确定，清您组织相关人员讨论，确认后再沟通。客户反驳，这可是某某的意见。我笑曰：只要合理的，我都会采纳、吸收，如果涉及深层次的调整，我建议贵公司还是先讨论一个正式的结果为好，以免耽误项目的进程。对方虽然面有难为之情，但是也只能这么着。一般不到必不得已，不用此招，毕竟风险相当大，而且会得罪人，最后的尾款肯定是千呼万唤不回来。

强调一句话，在很多场合是有益处的，就是将话讲明，讲透，不藏着掖着，不讲半句话。我在与伙伴们沟通时，经常会某项进行强调。如提交报告给我，我会问到最后节点时间，如是中午，我会明确问到是十二点吃饭前，还是吃饭后。这就可以减少很多麻烦，你饿着肚子在等报告时，他老人家吃完饭，慢慢悠悠来了，等到2点给你，也是中午，你能说什么，只怪自己没有强调一句话。还有经常说，我过会就来，我从来就不信这话，立刻补充，多长时间，5分钟，还是多长时间，如果得到答案，我还会补充一下，那就是XX点XX分之前赶到XXX房间，我届时就在XXX房间等你，只有这样，对方才当回事记得这个时间。我曾经为了人家一句“等会我就来”等了2个小时，最后电话过去说不来了。强调一句话，有时能将模糊说清楚，理解明朗化， 让你减少很多烦恼。

约会收获：强调一句话，有点打破沙锅问到底的味道，适可而止，特别是对待客户，否则矫枉过正。对于叙述性的，强调一句话，可以明确节点，不必去猜，减少很多未知因素。 

作者系管理咨询专家赵梅阳