公益营销要打持久战
广州中华广场奇星药业牵头的“替你看爹娘”现场报名兼启动仪式大型公益活动现场,引来上千市民的驻足观看,不少老人在观看现场播放的影视录像时不断抹眼泪。
虽然现场没有产品宣教和企业介绍,但从营销的角度来看,这就是奇星药业华佗再造丸的公益营销活动。该活动关注中风而无人照顾的贫困孤寡老人,以产品为基础先后发起了“中风孤岛救援中国行”、“中风孤岛指数调查”等系列活动,计划一年救助全国2013个患有中风疾病的家庭,目前已经确定公布第一批共89名救助对象。
“替你看爹娘”是该活动的延续,通过企业支持志愿者,在春节期间照看中风在家、儿女在外无暇照顾的老人,上述现场播放的素材就是取自系列救援活动过程的精彩细节。
笔者参与了系列活动的部分环节,活动投入不多但实在,细节操作到位,互动性强,市场反馈好。当前正是所有企业布局基层医疗市场的关键时期,要在基层市场建立品牌、开展市场推广,公益营销是一个不错的选择,本案就是一例,满足了以下几点要求:
1.适应基层市场需求。基层人民朴素实在,用药选择性和自我判断力较低,品牌效应好。基层医疗市场的推广,不能仅仅像三甲医院那样满足医院和医生的需求,更要满足患者需求。
就患者需求而言,价格是其一,更重要的是疾病治疗和预防教育知识传播,奇星系列活动从2010年以来捐赠的资金和药品总价值100多万元,救助贫困中风患者1345人,发放救助药品华佗再造丸29348瓶。投入不高,但时间长,覆盖辐射面广。
2.有针对性。最好的品牌建立必然以产品为基础,以产品的消费群体为受众。中国农民工外出务工使老年人和少儿留守农村,关怀中风无人照应的贫困孤寡老人容易引起共鸣。
3.互动性、体验感要强。品牌印象必须建立在充分的互动和体验上,线下活动不能仅靠宣讲,要有如义诊、发放药品和保健设备、传授生活保养方式、食谱食疗等医学援助、药物救治、心理干预和人性关怀等服务,要有细节沟通,才能实现长久的品牌输出。如果企业直接捐款100万元,反而很难给消费者留下深刻印象。
4.全方位。公益活动不能只做不讲,这与慈善活动不一样。公益营销要全方位调动社会资源和关注度,比如当地民政部门、民间学会、志愿者、媒体、公众人物等的关注和参与,这既是对信任度和品牌的加分,也容易让活动效应发酵。
公益营销在概念上是以关心人类生存发展、社会进步为出发点,利用公益活动与消费者沟通,将品牌的营销活动凭借公益事业进行传播和扩散,在产生公益效益的同时,让消费者对企业的产品或服务产生偏好,在做购买决策时优先选择企业产品的一种营销行为。
据笔者观察,很多本土企业家都有爱心,做了不少慈善活动,甚至每年投入达数千万元,如果慈善活动能带动市场和品牌效应可谓一举两得,只是企业公益活动策划的细节通常过于粗糙,为公益而公益,或市场目的太强,持续性不够。
随着市场竞争的激烈化以及消费者诉求的变化,公益营销的效用会被逐渐放大,策划要根据具体产品的特点和市场变量进行设置,一场优秀的公益策划和执行活动往往会成为企业开拓市场或领先一步的关键。
责任编辑:医药零距离
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