打一场漂亮的攻防战 

扩张一定不会停止

记者：中国连锁药店的发展已经过了“跑马圈地”的时代，现在的药店正在经受人力成本上升过快、租金上涨等因素的考验。在这个时候，您认为企业需要什么样的战略？ 

阮鸿献：在我看来，“跑马圈地”时代结束后，企业应该采取的战略主要是攻防战。现阶段，在各地都已基本形成了具有较强本地竞争力与市场占有率的企业，而中国连锁药店的行业集中度还远远没有达到应有的程度。因此，连锁药店的扩张一定不会停止，未来中国药品零售市场的主旋律将会是“攻防”。

在这个阶段，每个企业都应有明确的自我定位，并清楚地知道自己的企业应该是攻还是防。能攻的企业不攻，必被超越，最终落后。没有攻的能力的企业盲目去攻，也会死得很快。因此，每个企业应制定适合自己企业的战略。

记者：很多药店在进行多元化时，都希望通过引入新产品，招募本土化人才，布局多样化的合作来进行转型，但收效不明显，甚至以失败告终。在您看来，原因何在？

阮鸿献：现在大健康药店没有明显收效，主要基于几个原因：一是在药店购买大健康产品的消费习惯还未成形；二是整个中国的大健康产品明显还不够成熟，生产企业还需要一个发展的过程；三是我们国家的大健康意识还需要逐渐培养，需要大量的公众教育；四是中国的药品零售业对大健康产品相关的经营模式、经营技术还需要提升；五是中国的国民收入水平相对还较低，可用于支付非医疗类的健康产品的开支还不够高。 

员工培训尚未达标

记者：一心堂在做大健康药房的转型过程中，在品类创新和消费者研究上如何把握？

阮鸿献：一心堂在做大健康药房的经营转型时，最大的经验是在进行产品多元化的过程中，新的产品不应该脱离健康概念太远，在这个基本原则上进行营销模式的开拓。

记者：目前的门店运营中有什么是您最不满意的？

阮鸿献：我最不满意的，是员工的培训还达不到我的要求。

记者：您一直非常重视人的管理。如何让员工把业绩上的压力，转化成为寻求增长的自觉性？

阮鸿献：最主要的方式是实现两个结合。一是把员工的当期收益与公司的业绩成长高度结合起来；二是把员工的未来发展与公司的成长结合起来。这样的结合应该是有明确措施的，让员工看得见摸得着的，有可行性的。 

品牌打造是个长远过程

 记者：您认为2013年的药店圈是否会出现“重新定位”的潮流？

阮鸿献：2013年的药店圈是否面临“重新定位”，主要取决于国家医改政策的变化。如果国家的政策发生大的变化，这将是整个中国药品零售业面临的巨大考验，重新定位在所难免。如果政策没有大的变化，暂时没有这个问题。当然，每个企业都需要根据自己的实际情况与外部环境变化，不断调整自己的经营定位。

记者：您期望把一心堂做成一个什么样的公司？

阮鸿献：品牌的打造是一个长远的过程。现在，一心堂在所在区域具有较高的品牌认知度与美誉度。后续，我希望把一心堂打造成中国最优秀的连锁药店之一，成为一个在行业内具有标杆意义的企业。

记者：如果要给2013年的药店发展提三个关键词，您会提什么？ 

阮鸿献：变革、升级、竞合。