用户到达商品最终页都是带着大量“问题”的，商品最终页所承载的信息能否解决用户的种种疑问，将决定最终转化的结果。

商品最终页包含的信息量往往较大，依照重要程度可分为主体信息与辅助信息，前者呼应购买转化率，后者对应客单价的提升。在保证良好用户体验的基础上，保证页面信息的饱满度，优化主体信息与辅助信息的分布，是网上药店提升业绩的重要手段。

集合页面元素

用户进入网上药店商品最终页的路径不一，或通过促销/活动页面进入，或通过首页导航/搜索进入，或通过相关入口/链接进入，但无论采取何种路径，用户到达商品最终页都是带着大量“问题”的，商品最终页所承载的信息能否完整、翔实地解决用户的种种疑问，将决定最终转化结果。

用户的行为特征和心理特征决定了网上药店商品最终页的元素构成。通常来讲，网上药店商品最终页应当包含但不限于以下五种主体信息。

1.基本信息。基本信息总体包括标题、商品信息以及价格信息三项基本内容。

标题是对商品最终页全部信息提纲挈领的概括，能否用最精炼的语言描述产品的基本属性，以及能否契合用户的兴趣点，将在很大程度上决定用户在商品最终页停留时长甚至最终的购买决定；同时，由于很大比例的用户是通过搜索引擎到达商品最终页的，标题中的关键词设置是否合理也决定了页面的访问量。以京东商城某商品页的标题为例，简洁的文字中全面包含了品牌、规格、颜色等基本商品属性以及促销活动主题。

 商品信息是对商品属性全方位的展示，包括通用名、商品名、功能主治、规格等基本信息以及图片展示。在此须注意的是：一是尽量对品牌厂家进行展示，因为网络用户大都具有较强的品牌意识，但务求原创性；二是药品不具有冲动购买属性，故图片无须过分华丽且数量可以适当控制。

因应网络用户对于价格的敏感度，应尽量营造“低价”的形象，比如通过对市场价、商城价以及活动价的对比等。

2.资质信息。用户到达网上药店商品最终页后仍或多或少存在不信任心理，此时展示网上药店的资质信息以及商品认证信息，是打消用户疑虑的主动做法。对网上药店来讲，应当在商品最终页的显著位置提示相关信息，并尽可能提供相关资质认证机构的网站链接。

3.服务信息。服务信息包含客服信息、运费规则、物流服务以及售后服务等。其中，客服信息是网上药店专业性的重要体现，尤其是“在线客服”环节应当重点关注，可采用目前较流行的置顶设置或浮窗跟随方式。而物流环节，若能表现网上药店的实力，如减免运费、货到付款等也应当重点展示。

4.评论信息。评论信息对包括网上药店在内的电子商务企业来讲是极其重要的信息，这已经成为业界的共识，它一方面可以消除用户的不信任感，另一方面可以营造相对浓厚的购物环节，激发用户的从众心理。值得注意的是，应当保留评论及咨询信息中的中评、差评信息，但网上药店应对此做正面的回应或解释。

5.竞争信息。以竞争对手作为参照系，更能体现网上药店自身的优势，其内容可以涵盖价格、质量、物流、售后等多方面，同时亦可采取多种有效方式，如“全网最低价”、“xx网价格为xx”、“独家产品”等。

合理排列组合

由于商品最终页承载的信息量较大，无规律地堆砌会使整个页面显得凌乱不堪，从而降低用户的购物体验，因此须对这些信息进行合理的归纳、排列。

1.注重简洁性，方便用户查找到自身所需要的信息。譬如对于评论信息，现在通行的做法是置于整个页面的底部，由于屏幕宽度的限制，用户需要不停地下拉页面，往往会产生厌烦心理。为改善用户体验，可通过技术手段添加具有定向作用的指示栏或指示窗，或做分屏处理。 

指示栏或指示窗 

分屏 2.分清主次，突出页面的焦点。目前通行的做法是将基本信息与企业自身的优势信息展示于第一屏。亦有企业采取完全分屏处理，如银泰网，可资借鉴。

优势信息展示于第一屏 

如银泰网 适度关联推荐

按照信息对商品最终页的重要程度，可以将信息分为主体信息和辅助信息，上述五种信息类型就是主体信息，而辅助信息则主要表现为关联商品推荐信息。

关联商品推荐的目的在于：(1)如果用户对查看的商品放弃购买，适合提供合理的商品选择，使用户的购买可能延续；(2)推荐网站主推的商品，这些商品可能具有(或同时具有)高毛利、近效期、促销商品等特征；(3)通过关联销售提高客单价。

据此，可以将关联商品简单划分为三类：(1)同类商品，指具有同种疗效或者相同品牌的商品，具体表现形式为“销售排行榜”；(2)补充商品或搭配商品，具体表现形式为疗程用药、增效组合或优惠组合；(3)兴趣商品，具体表现形式为居于个人行为的“最近浏览商品”，以及基于群体行为的“浏览该商品的用户还浏览了XX”、“浏览该商品的用户最终购买了XX”、 “购买该商品的用户同时还购买了XX”等。

进行关联商品推介应遵循以下原则：

1.紧扣“关联”字眼。以某网上药店六味地黄丸选取的关联产品为例，似乎并不能找到各产品间的联结点，这将极大破坏网站自身的专业形象。 

关联产品为例 2.不破坏整体购物流程。商品最终页承担的最主要职能在于引导交易完成，相当于门店内的销售人员。如果在商品描述之上出现关联商品推荐的信息(尤其是同类产品)，将破坏用户对查看商品的集中度，于交易转化无益。按照消费者通常的行为习惯，关联商品推荐信息一般应放置于页面侧边栏及底栏。

3.适度推荐。推荐的商品过多将干扰用户的最终选择决定，因此应限制推荐商品的数量，通常以3~5种为宜。