传统药店与互联网的磨合

在康复之家总裁柏煜看来，电子商务对于传统企业来说放在多高的高度都不过分，他的看法甚至有些“偏执”：电商就是你的利润和饭碗，不仅是一把手工程，更是全员的工程，全公司的人都得转变。但有时候，公司的转型并不那么容易。所以，干嘛不去找这样的人呢？找到一批具备电商基因的人。这个人只要是具有快速响应能力、懂得以客为尊，具备通用素质的人即可，不一定非要做过电商。

“传统企业要充分应用互联网技术适应新的零售环境，不过为何非要考虑结合呢？可以用新技术颠覆自己。把网上药店培养成你的第二个儿子，哪怕他长大后打败第一个儿子。”柏煜说。

 对于互联网，中国医药零售业的反应不算快，电商在医药零售业也是刚起步不久，还存在许多不完善和不确定因素。益丰大药房副总裁吴小智认为，最大的问题是目前还没找到可行的商业模式。

金象网CEO牛征曌曾表示，马云所指的实体经济与互联网的结合，就是将技术手段应用到购物的过程中。新经济本身还是技术导向，可能由于传统企业本身对技术的认识不够，造成结合的过程比较缓慢和痛苦。虽然苏宁尝试打通线上与线下，塑造虚实结合的大型零售平台，但它也还未成功。所以，中国还没有这个结合的范本。

牛征曌说：“中国药店的格局是区域化的，但互联网已经打破了地域分割这个保护伞。实体店的房租和人力成本都在涨，市场红利渐渐退去。大潮退去的时候才知道谁在裸泳。在市场不好的时候，最能判断哪个公司与潮流结合得更好。”

中国海王星辰连锁CEO张福祥指出，电子商务同样成为了零售药店的标配，电商也是零售创新的一种方式。但电商处在一种高度集约化、高度整合的竞争环境中，对创新的要求更高，生存压力更大，生命周期更短，竞争极其残酷。对于大部分中国药店来说，绝对不能依赖电商生存，风险极大。

益丰大药房副总裁吴小智认为，中国连锁药店要与互联网的接轨，不可贪大求快，更不可一味守等。

大多数连锁药店都在积极研究如何介入电商，从观望等待发展到积极参与，但切记不可贪大求快，因为凡是快的公司都是有基础的：京东成名前埋头干了许多年；凡客有创始人陈年之前在卓越网的基础；官网领先者金象网蛰伏了5年之后才开始快跑；七乐康之所以在天猫医药馆里夺魁因为背后有石振洋这样玩命的老板。 

快公司，要么有优秀的运营经验做基础，要么有强烈的企业家精神在推动，抑或是有强大的资本后盾做燃料。总之，快公司不是凭空出现的。

传统药店老大哥海王星辰从2010年年底开始筹划电商业务，并未急功近利“求快”，而是用了两年的时间，致力于探索模式、梳理流程、研究规则、打造团队。当你的基础具备之后，快慢就是自己掌握的事情了。

其实，许多企业线上与线下已经实现了融合。“优衣库目前的专卖店布局在一二线城市，但下沉到三四线城市时受制于渠道和成本，有很大难度。但由于一二线城市对周边城市的消费者影响较大，像优衣库这样的品牌同样对于这些消费者有吸引力，因此优衣库的线上渠道相当于完成了对三四线城市的覆盖。”IBM全球商业服务部大中华区副合伙人周学泳说。 

去年天猫“11·11购物狂欢节”创造的191亿元单日销售额，清晰地折射出国内的消费增量，即从一线城市消费为主，转变到三四线城市消费需求的暴增。阿里巴巴集团董事局主席马云认为，促进内贸的关键在于内需，未来三四线城市将是驱动内需的核心。

“十八大”所提出的推动城镇化更笃定了这一理论。怎么驱动呢？50年前，沃尔玛的创始人山姆·沃顿先生在美国三四线城市建了大量的超市，使得三四线城市购买力量一下子起来，拉动了美国经济。今天我们不可能花20年在三四线城市建超市，但网购给了它一种现实的可能。