增强决策部署的科学性

　　管理者应当做表率提高骨干力量的责任性调动普通员工的积极性

　　所谓执行力，就是将思想转化为行动、把理想变成现实、把计划变为成果的能力，也就是贯彻落实的能力。在企业效能建设中，执行力成为诸多单位或部门的主攻方向和提升目标，可以说，执行力是单位或部门工作的生命力。没有执行力就不会有事业的发展进步。对于药品经营企业而言，强调执行力建设同样非常重要，因为当前在不少企业员工身上存在的问题，如工作不负责、怕担责任、敷衍塞责、遇事推诿、办事拖拉、遇到问题绕道走、面对难事远避之等，已在很大程度上影响了企业既定政策、措施的执行效力，延缓了经营目标的如期实现，甚至使企业发展偏离方向，陷入被动无序的局面。针对药品经营企业出现的执行力不力现象，企业经营者及整个管理层应引起高度重视，着力在提升企业执行力上下功夫。如何破题，笔者认为，可以从以下几个方面着手：

　　增强决策部署的科学性

　　现实中，如果我们的工作部署不正确，不符合管理规范要求，甚至与实际相背离，即使付出百倍的努力，也不会达到预期目标。因此，药店要增强经营决策的科学性，首先应从实际出发，遵循质量管理规范。企业每一项政策、措施的制定出台，都要经过认真调查，广泛收集员工的意见与建议，同时要充分考虑条件是否成熟、职责是否明晰、流程是否正确，以及执行过程中可能会遇到的问题，不要等到活动开展了一半，无法继续进行下去的时候，才去思考问题究竟出在什么地方，这样既浪费了时间、精力，不会有好的结果，更影响了顾客对药店经营决策的信任度。其次要学会统筹兼顾。企业经营发展乃至日常每一项工作任务的安排，都应具有全局性，兼顾方方面面，涵盖每一个环节与岗位，让每一位员工的岗位作用都能最大限度地发挥，在共同用力中推动工作开展，完成目标任务。最后就是要注意步调一致，协调配合。管理者与普通员工之间，员工与员工之间，均要保持不断沟通与交流，员工对管理层布置的工作要积极落实，对落实中出现的问题要及时反映，不能抱着坐、等、看的态度；管理者对员工的工作要加强督促指导，对反映的问题要及时研究，拿出解决办法和具体措施，不能只看结果，不问过程。

　　管理者应当做表率

　　俗话说：上行下效。管理者的言行举止是企业的风向标，要加强执行力建设，关键在管理层。无论是看待规范企业经营的法规政策，还是约束日常行为的规章制度，管理者都要带头执行，以身示范。在具体工作中，管理者更应该身先士卒，超前行动，不能只讲不干，或者只要求下属执行，自己不执行，对别人马列主义，对自己自由主义。在企业内部，往往是普通员工看中层领导，中层领导看高层领导，一级看一级，一级学一级，正确的示范引导会促进良好工作局面的自然形成，进而推动各项经营任务的有效落实。

　　提高骨干力量的责任性

　　在药品连锁经营企业，店长、驻店药师是管理层中的骨干力量，他们的责任性关系到门店的正常运行与稳定发展。要提高他们的责任性，必须保证他们做到守土有责。为此，首先必须明确岗位职责。随着国家政策法规的进一步加强与完善，对药品经营的管理程度越来越高，流程执行越来越规范，工作要求也越来越严格。企业应针对如管理、执业等重点岗位，制定相应的工作流程与岗位职责，并且明确到人，让每一位骨干人员都明白自己应该做什么、怎么做、做到什么程度。其次要提高他们的责任意识。要采取教育与引导相结合的方式，告诫管理骨干该自己办的事绝不推给别人，该今天做的事绝不拖到明天，牢固树立“从我做起，从现在做起，做好每一件事”的责任意识。

　　调动普通员工的积极性

　　药店实施有效的考核激励机制，是调动员工积极性，提高工作执行力，促进目标任务完成的重要举措。一是要实行严格的考核。要按照既定的管理目标与要求，对员工岗位工作任务完成情况进行定期检查、考核。对取得的成绩与进步应予以充分肯定，对存在的问题与差距要及时指出来，该通报的通报，该表彰的表彰。通报问题要到人、到事、到具体的数字，不能只说现象不谈本质，只说事不点人。二是要实施有效的奖惩。引进激励机制，就是通过奖勤罚懒，激发每一位员工的工作责任性与主动性，对表现突出，工作成效明显的员工要按照劳动付出、取得成绩的大小给予差别奖励；对表现不好、工作任务未能如期完成的，要采取经济与荣誉上的双重惩戒。