刘文军，广西一心医药集团董事长。集团旗下拥有广西一心医药有限责任公司、广西南宁朝阳大药房连锁有限责任公司、广西一心联盟投资公司三家分公司。一心医药是广西地区规模最大的本土药品零售连锁企业，拥有超过150余家直营店，200家加盟店，年销售额近3亿元。

今年为止，刘文军进入药品零售行业已经15年，这也是刘文军在广西一心的第15个年头。

1997年，刘文军刚离开校园，就进入了南宁市药材批发站零售科担任质检员，后因能力优秀被提升做了店长。2000年，南宁市药材批发站零售科改建为广西一心医药有限责任公司，刘文军便尝试开了几家加盟店，积累了第一桶金。2008年，刘文军通过并购正式入主一心医药，这距离刘文军进入药品零售业已经是第11个年头。

今年7月，刘文军完成了对南宁市朝阳大药房的并购行为，并宣布一心集团的成立，此时的一心已经从他接手时最初的14家直营店、150家加盟店，发展到了现在的150家直营店、200家加盟店，年销售近3亿元，而这次，刘文军只花了4年的时间。

多年坚持厚积薄发

在接受记者采访时，刘文军表示，如果没有早年质检员到店长的经验，一心的起步就不会那么平稳与迅速。“正是对药店的每一个岗位都熟悉，才保证我当老板后，知道如何合理安排岗位职责，这对于一心后来的企业发展起着决定性的作用。” 

尽管一心已经是广西本土最大的药品零售企业，但刘文军依旧保持着谦虚的心态。“我认为，一心的发展恰逢药品零售市场大发展的时期。但是平心而论，一心乃至整个广西的药店经营水平与国内其他城市药品零售企业相比还是落后的。目前广西还没有出现跨区域发展的连锁，甚至要跨出自己所在的城市都显得吃力。前些年广西市场迎来了外来连锁的进入。我认为，这为广西市场带来了新的经营风貌，也是帮助一心实现品牌与经营模式升级的机会。”刘文军如是说。

打造母婴产品多元化 

记者了解到，目前一心正将母婴产品作为多元化发展的主打方向。刘文军表示，这是一个偶然，也是一个必然。

刘文军解释说，广西市场消费意识较为落后，对药妆这类新兴产品敏感度不高。“正当我思考着药店多元化应该如何去走时，我身边出现了对母婴产品非常熟悉的朋友，这是个偶然的因素。在对行业的深入了解与研究后发现，消费者对药店销售母婴用品的认可度较高，在这样的背景下做母婴产品自然也就成了必然。” 如今，刘文军在一心超过10家门店设立了母婴专区，为公司带来每月超过100万元的营业额，更重要的是，母婴专区的设立，打破了药店原有的消费群体结构，形成了消费群的互补，促进了药店其他品类的销售。

面对面

记者：您对目前药品零售业现状有什么样的看法？

刘文军：应该说，经过前些年的药店快速扩张期，如今药品零售业已经进入了调整期，大多数连锁企业都将扩张步伐放缓。就以南宁市场而言，现在要在南宁市场自主开店也已经变得十分不易：药店盈利能力下降；选址变得困难，好的门店选址已经几乎被占据；盈利周期长也对企业的资金链提出了新的挑战。

因此，未来一心也将更加注重提升现有门店的质量，放缓扩张的步伐。扩张将主要以并购为主，一方面能够找到更佳的选址，另一方面，有成熟的客户群也能够缩短门店的盈利周期。我认为，并购整合仍会是近期药品零售业的主旋律。

记者：企业快速扩张，可能会面临人才短缺问题，一心是如何解决的？

刘文军：2008年我正式执掌一心时，就已经考虑到了人才短缺的问题。为了保证企业发展的人才供应，一心与南宁市三大专业院校都达成了合作协议，开办了“一心班”。学生在实习期间能到一心进行实习，成绩优秀者毕业后能直接就职。

为了让学生体会到一心对人才的重视，我们租了一栋有8000平方米的公寓供实习生住宿。这三所院校不少毕业生已经在店内担任店长等重要职位，成为一心快速发展的保证。

记者：对于一心集团未来的发展，您有什么样的规划？

刘文军：目前一心已经是南宁门店数最多的药品零售企业。除了南宁，我们在北海、百色、来宾等多个地级市都设有门店。但我认为，目前一心还不具备走出广西的实力，因此我更倾向于先把企业做强做大。

我们把一心集团的核心竞争力总结为：布局、商品、服务。布局方面，我们采取以点带面的方式进行布局，未来将继续布局南宁，做到每个街道每个社区都有一心的门店。商品结构与服务体系也在进一步完善当中，目前一心已经拥有上万个品类品规。另外，我们还不断加强人才的引进与内培，提升一心的服务水平。

此外，在并购朝阳大药房后，一心集团会进一步发扬朝阳的处方药及中药优势。朝阳大药房是南宁最具历史的药店之一，其处方药以及中药销售都有着相当的优势。朝阳处方药销售占总营业额约70%，此外朝阳拥有的3个中医馆，至今还保留着最为传统的中药手工制作的工艺，一心集团还将其优势与一心医药相集合，提升一心集团的整体竞争力。