前情提要：小小的木桶暗藏管理学的大道理，从“短板理论”到“直径理论”、“向心力理论”，将其应用到药品零售业不仅有助于销售业绩的提升，更能帮助经营者完善企业的管理体系。本期，我们继续玩转“木桶原理”，深入挖掘其中的药店经营之道。 

你的木桶足够“强大”吗

你想要一个多大的水桶？是越大越好吗？水桶的直径越大，木板越长，储水量的确增大了，但危险也随之增加。因为水的压力会非常大，薄的木板无法承受！因此，你需要足够厚的木板。

在药店的管理中亦是如此：

木板厚度可以是员工品德。一个品德优良的员工，其社交圈往往更大，人际关系更好，也将吸引更多的顾客到药店购物，也会有一批忠实的老顾客，从而影响到销售状况。我们可以将员工的技能看成是木板的长短，员工的品德看成是木板的厚度，这样就很容易理解了。对于一个企业来说，企业的发展不仅仅要看他拥有多少有能力的员工，更要看他拥有多少品才兼优的员工。如果没有品德，那么这个员工对于企业的损害程度将与他的技能成正比。

木板厚度也可以是企业分配制度，企业与员工合理共享利润将使企业拥有无限的生命力。企业让更多员工成为持股的一份子，让更多员工成为企业的主人翁，持股员工越多，企业也将越稳定，那么木板的厚度就会增厚，无论盛水多满，企业都会稳如泰山！

所有木板构成一个整体

事实告诉我们，每个水桶总会有最短的一块板，最初的水桶理论告诉我们，水桶的储水量取决于最短板的高度。不过，在特定的使用状态下，通过相互配合，可增加一定的储水量，如有意识地把水桶向长板方向倾斜，其储水量就比正立时的水桶多得多；或为了暂时提升储水量，可以将长板截下补到短板处。

水桶的长久储水量，还取决于水桶各木板的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙。每一块木板都有其特定的位置和顺序，不能出错。如果木板之间的配合不好，出现缝隙，最终只会导致漏水。

水桶，作为一个整体，单个木板再长也没用，这样的木板组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的水桶、一个团队。一个团队，如果没有良好的配合意识，不能做好互相的补位和衔接，最终储水量也不能提高。

而在药店这个整体中，实际的情况将比水桶这个整体更为复杂，若要使这个更为复杂的整体运作流畅，就必须处理好整体和个体的关系： 

1.桶壁木板有长有短，药店里也是一样。在资源有限的情况下，所有人员务必保持积极心态，拒绝抱怨、加强理解，务必全心全意地将我们的全部精力放在销售和服务顾客工作上，让药店这个水桶尽可能多盛水。

2.各个部门的交流、沟通和配合非常重要。在围绕销售为中心的过程中，所产生的问题，务必紧密配合解决。

3.员工之间的传帮带很重要。管理者注意取长补短，在资源有限的情况下，充分发挥每个员工的力量。

4.各个分店之间一定要注意有效和及时的资源共享、信息共享。没有任何一个木桶是完美的，必须协调组织才能做得最好。

5.长期无盈利分店或者劣势组织相当于水桶中那块最短的桶板，在修补无力的情况下，我们只有去除短板，重新箍桶，才能使我们的水桶储水量保持最高。