在门店管理活动中，很多店长喜欢采用“家长式管理”的方式，拍脑袋决策，当“一言堂”堂主。具体表现是：缺少完善的管理制度，把员工当成不知疲惫的机器人，催促其工作。这种粗放型的管理模式，只适合于那些规模较小、员工文化层次低、劳动密集度大的企业。而在药店中，店员大都受过良好的教育，其独立能力、思考能力和动手能力均较强，希望受到来自于高层的尊重，并希望在符合自己个性需求的环境中工作。

这就需要管理者从店员的个性需求出发，把店员当成有血有肉的人，而不是毫无思想、工作不知疲倦的机器。管理者要尊重店员的需求，调动人员的积极性，实现以人的自我价值为中心的管理。在进行工作部署的时候，要结合店员的实际能力，不要施加过大的压力给店员，也不要对店员提出过于严苛的要求；当店员出现工作失误的时候，要保持一颗宽容的心，正确引导而不是施以“重刑”。 

学会和员工分享财富

员工是企业财富的创造者，因此管理者应将企业财富与员工分享，以激发其主人公意识。在员工忠诚度较高的微软公司，执行的是“人人有福利”财富分配方案。微软有员工4万余人，人均年薪近11万美元。公司员工人人享有股权，以及全美最优的医疗保险计划，包括给配偶的各种保险福利。公司免费提供各种服务设施、运动设施（如网球场、健身房），还免费提供各种饮料、文具和办公用品，种类之齐全令人咋舌。公司还给员工购买当地美术馆、音乐厅、博物馆、科技馆、水族馆等场馆的门票。每个月公司还请员工在上班时间集体看一场电影。当然，员工还能低价购买微软出品的软件，不管市场售价多少，员工只需付10%～20%即可。因此，只有和员工分享企业财富，才能真正留住他们的心。

建立完善激励机制

其实，对于员工而言，努力工作不仅仅是为了更多地分享企业的财富，更重要的是为了体现自己的人生价值。管理者应着力建立一套完善的“奖惩制度”，奖勤罚懒，奖优罚劣，要让能够摘取更多桃子的“猴子”吃饱、吃好，而不是“不管采下多少果子，每只猴子只发给一个”，这种一刀切、吃大锅饭的财富分配方式已经不适合现代企业的需求，无法调动员工工作的积极性，必须加以改进。

管理者建立激励机制时应遵循以下原则：一是对店员产生吸引力和催促力。管理者应该让自己的员工明白，什么样的情况下可以获得“一个桃子的奖励”，什么样的情况下可以获得“两个桃子的奖励”，或者更多。二是注重公平、公正的原则。激励机制一旦确立，管理者就必须“照章执行”，而不是根据个人喜好随意奖罚。要确保这项激励机制对每个店员来说都是公正的、公平的、公开的，只要努力，人人都能享受到。三是激励要及时，不能“只闻楼梯响，不见人下来”。管理者必须把奖励及时兑现，既不能打折扣，也不能无故拖延，只有这样，才能让店员信服，并更加忠实于供职的企业，与企业同舟共济，携手前行。