2012年的“双十一”在万众瞩目中成为历史。但对于电商们来说，工作才刚刚开始。疯狂的订单之后是疯狂的发货，虽然网上药店在电商大佬们面前多少有几分打酱油之嫌，但在现有规模下，也是忙得一团转。“连副总们都去发货了。”金象网负责媒体外联的一名员工告诉记者。 

“双十一”这块试金石，第一时间把网上药店的人才之缺形象地暴露出来。  

规模增长或超预期

与此同时，网上药店规模的发展超出了预期，在2011年11月“中国网上药店理事会”成立大会上，理事会曾预测2012年网上药店规模达10~15亿，但今日，理事会秘书长张勇认为，这个数字有可能突破16亿，“比预期的更乐观”。网上药店2012的井喷看来并不是一家的狂欢。

相应之下，从一开始就紧缺万分的人才，如何去与这“井喷”的规模相匹配？2013年，如果网上药店想实现升级与跳跃式发展，是否意味着会将更多的眼光投入猎头市场？

现实的困境就在于，不管有多宏伟的理想，如果没有人才的后劲支撑，很难说不是短暂的疯狂。

 可预测的人才争斗大战

“真正的精英人才，需要在行业内沉淀3到4年时间，周期并不短。”金象网副总经理罗玲表达了自己的担忧，“以现有的增长速度，对人才的争夺一定是越来越激烈的。”因此金象网的做法是依托自身平台的实力，同时实现“人才培养”与“人才聚集”的目的。根据罗玲介绍，金象网的优势在于平台已经趋于稳定，随之而来的情况是人才队伍的相对稳定。

从年初到现在的表现来看，金象网推出的包括“金象一小时”配送都对人才提出了新的要求。“今年新增比例大概在10%左右，主要是基层客服与物流配送方面的。”对于这10%的来源，罗玲表示主要得益于其与中专、大专院校的合作，通过校企定向合作，有了源头的保证。

健客网的情况也相差无几，根据健客网CEO苏展的说法，中高端人才倒并不是眼下最紧缺的，主要是基层人员，因为其流动性大，专业性相对更强。苏展甚至指出，专业性强的客服人员，已经出现了线下线上争抢的苗头，“网上药店需要建立自己更加独立的人才体系，校企合作的方式比较通用”。

中高层人员则一方面通过内部提拔，一方面通过猎头等方式招聘。不过，在目前医药电商仍有点“边缘化”的境况下，吸引外部人才也并不容易。“中高层人员更讲究企业文化与价值观的融合，更在乎平台的发展前景，当然现实的待遇也很关键。”苏展指出。

不过，张勇给出了比较乐观的预测：“2013年将有更多的优秀电商人才涌入。”

不管如何，网上药店的蓬勃发展之势已经不可阻挡，在可预测的发展面前，与其恐惧于即将来临的人才争斗之战，不妨做好内部的团队稳定工作。