【真实案例】

李慧原本有一份稳定的工作，后来经不住H药店的再三邀请，就加盟了H药店，担任卖场主管。试用期过后，李慧发现经理并没有兑现承诺：谈好的不低于5000块的月薪，却“缩水”成了3000块。于是她拿着工资单去找经理，经理尴尬地说：“不好意思，这段时间太忙了，忘了这件事儿，下个月再给你补吧！”尽管后来经理兑现了承诺，给她上调了工资，但李慧却觉得很难为情，好像自己太计较一样。

更让李慧无所适从的是，经理不仅记不得“大事”，“小事”十有八九他都会忘。明明他要的报告已经交给他了，可过几天后他还是会找李慧要，并一口咬定自己没看到。没办法，李慧只好挑灯夜战再写一份交上去……

每个人都有健忘的时候。心理学研究证明，健忘是一种选择性记忆，对于印象不深或者不太在意的事情，人就很容易健忘；而对于和自身关联较大的事情，一般不会忘记。人脑在一定时间内能够记忆的信息是有限的，好不容易记住的东西也会像记忆曲线图描述的那样，因为没被再度刺激而丢失记忆。因此，面对健忘的上司，下属首先要有一个正确的心态，即上司并不是有意“健忘”的，只要经过适当的提醒，他就会想起来。

健忘“事出有因”

一般来说，上司健忘的原因有三个：

下属汇报工作不讲时机 有的店员汇报工作不讲究时机，造成领导根本没注意到你汇报的内容。比如，当领导正在打电话或者手头上有更重要的事情要处理的时候，站在一旁的你基本被他设置为“静音”状态，他高速运转的脑袋也许根本没多余的空间储存你说的话。

事情太繁琐 店员所汇报的事情很琐碎，上司可能已经忙得不可开交了，当然无心听讲。比如本应该是店员自己处理的琐事，却还要汇报给店长，让店长给你拿主意。这很容易引起店长的反感，同时也反映出了下属缺乏主见。

传递信息方式不当 有的内向型店员不习惯和上司进行直接的语言交流，而是把纸条夹在文件当中，上司压根就没翻到那一页；或者在人多嘈杂的场合，在上司身边小声汇报，上司甚至都听不见你的声音。

 贴心提醒有技巧

那么，如何才能跟“健忘上司”合作得更顺畅呢？

给上司贴个“便利贴” 在向上司汇报工作之前，店员不妨先准备好一个便利贴，将汇报内容的主题一一写在便利贴上，然后带着去见店长。一来在汇报过程中，一旦遗忘便可以及时看一下便利贴的提醒；二来当你汇报完工作之后，可以将便利贴留给店长，并提醒他这是你汇报工作的提纲，请上司作为参考。这样可以加深上司的记忆。你也可以把提醒写在纸条上放在文件夹里最醒目的位置，记得告诉上司里面有一张纸条。 

设置一个“加强点” 明明在上午你已经把材料送给上司了，下午他却说没看到，重新找你要。面对这样的上司，可行的办法是送材料时不要一放就走，更不宜托人转送，而是适当延长接触时间，也可对材料作些具体解释。若有旁人，要让他们也知道有这样一个材料，以增加旁证。如果是重要材料，可让上司签收。

提醒应简洁醒目 店员应学会去“唤醒”上司的记忆。具体到职场这个特殊的情境中，路径短、简洁、醒目的提醒更为有效。请注意，在一位健忘的领导周围，一定存在着多名跟你一样等候被领导记起的同事，在上司的“注意力资源”被耗尽前，你得想方设法把自己的提醒推到最前面。正如广告策略一样，尽量做到更快更突出。同时请注意，提醒应尽可能地简洁，不要想着芝麻西瓜一把抓，把西瓜包装成芝麻才能有的放矢。