人物名片：

李文杰，济南漱玉平民大药房有限公司董事长。成立漱玉平民前从事药品批发，2002年与现任济南漱玉平民大药房总经理秦光霞共同创办济南市第一家平价大药房漱玉平民，并在第二年跻身为济南市主流连锁药店。如今，漱玉平民已经成长为山东省第一大连锁企业。 

成绩单“只能算合格”

提及李文杰 ，业内人士对他的评价是温文尔雅，行事低调；漱玉平民大药房的员工则喜欢用“亲和”来形容他们的董事长。在谈及济南乃至整个山东市场的竞争环境时，李文杰对危机没有表现出太多的担忧；提及济南市竞争对手激增时，李文杰也持开放的态度。他总能把自己的观点娓娓道来，谦逊而从容。

然而，不爱谈论环境危机的李文杰，却在经营与扩张上表现出强烈的危机意识。记者在前年拜访漱玉平民的时候，漱玉平民的年销售额刚突破5亿元。根据《21世纪药店》报发布的“中国连锁药店（直营门店）百强榜”数据显示，截至2011年底，漱玉平民的门店数为150家，年销售额达7.3亿元。据李文杰透露，截至2012年9月底，漱玉平民门店已达230家，今年下半年的计划是再开100家，销售额预计将突破8亿元。

极速的门店扩张速度和快速攀升的年销售额，获得了众多药店同行的肯定。然而，这样的成绩单在李文杰眼里“只能算合格”。“同样是10年的发展历程，我们看到行业内有更多值得漱玉平民学习的榜样，像老百姓、海王星辰等，他们的销售额已经突破30亿元了。在我看来，漱玉平民的发展速度还是太慢了。”

作风刚柔并济

尽管对企业的发展有着极高的要求，但对于漱玉平民最初的成功，李文杰是极为肯定的，甚至认为那是“超乎想象”的。

2002年，李文杰和秦光霞接下了一个店铺。这里原本也是经营一家药店，经营状况一直不乐观。当房东得知他们租下来仍然用来卖药时，便劝说他们另选其他行业。最终，他们以“预交一年房租”的承诺，才打消了房东的疑虑。

其实在接下这家门店前，李文杰已经去过多个地方考察。当时，正值平价模式盛行，但济南仍然没有一家平价药店。当他们远赴哈尔滨，看到宝丰大药房里顾客提着篮子买药的“盛况”后，他决定开办济南第一家平价药店。果然，自从2002年5月18日漱玉平民西门店开业那天起，此门店的日销售额基本都高于3万元。当时的济南，还没有日销售额超1万元的药店。首家门店的成功也推动了漱玉平民的快速发展，在开业的第二年，漱玉平民已经跻身为济南市主流连锁药店。

漱玉平民的成功引发了行业震动。据李文杰回忆，当时经销商断货让他们很头痛。让他记忆尤深的是一个经销商撂下狠话“如果不把价格涨上去，我就登声明，说低于某一个价格的药都是假的。”听罢，李文杰一改温文尔雅的态度，给予了强硬的回应：“如果你敢登，我们也登声明，说某某药品有问题，要慎买。”最后，供应商只好作罢。

不难看出，漱玉平民的成功与李文杰刚柔并济的作风是分不开的。正是这位对危机从容淡定、在发展上大刀阔斧的董事长，成就了今天山东省的药品零售“航母”。

 面对面：

抢抓时机布局市场

记者：近年来许多连锁药店都放缓了扩张的步伐，但是漱玉平民却一直保持着高速的扩张态势。对此，您是如何考虑的？

李文杰：对于零售业而言，选址是最重要的因素之一。而在一个城市里，好的选址是有限的。在这样的情况下，能否占据有利的选址，直接影响着企业发展的步伐。

如今房租成本高企，不少药店都放缓了扩张的步伐，若漱玉平民能够抓住机会，布局有利的门店、占领市场，我认为有助于漱玉平民未来的发展与突破。

记者：我们留意到，近年来济南良好的政策环境吸引了不少山东其他地市强势连锁进入，对于强劲对手进入济南市场，您是怎么看的？

李文杰：市场是开放的，我们非常欢迎外来连锁药店进入济南市场。

2003年，湖南老百姓强势进驻济南市场，给漱玉平民带来了很大的压力。湖南老百姓是国内平价大卖场的先锋企业，正因如此，漱玉平民加快了调整的步伐，不断提升服务水平。可以说，老百姓的进入大大促进了漱玉平民的发展。

现在从其他地市进驻的连锁大多是当地的优秀龙头企业，他们进入济南市场能够活跃这一市场，更重要的是，规范化的大连锁能够对市场起到净化的作用，从长远来看是有好处的。

记者：尽管近年来济南市连锁企业呈爆发式增长，外市龙头连锁药店也开始瞄准这一市场，但这些似乎都难以动摇漱玉平民的强势地位。漱玉平民下一个发展目标是什么？

李文杰：目前，漱玉平民在济南市区共有160余家门店，但我认为济南仍有市场空间。按计划，今年下半年漱玉开店目标为再增加100家门店，包括外市和济南当地的。而在济南，我们计划未来3~5年内达到每500米有一家漱玉平民的门店。

另外，漱玉平民也将加大对山东省其他地市的发展力度。漱玉平民烟台分公司已正式成立，这正是我们布局全省的重要举措之一。未来漱玉平民将完成对山东所有地市布局，但短期内仍未打算走出山东，而是以深耕本地市场为主。