【真实案例】

应届毕业生李媛在L药店上班的第一天，店长王姐就忙前忙后对其进行了入职引导，介绍新同事给她认识，还耐心向她讲了门店的规矩和制度，让李媛感到很温暖，对王姐产生了好感。但很快，李媛就觉得王姐的一些事情做得不妥当，比如她常常让李媛帮她代办工作以外的事情。“小媛，这是我女儿的复习资料，你帮我复印出来”，“小媛，你去帮我充点手机话费”，“小媛，国庆节期间我计划出游，你上网给我订两张车票”……作为店长助理，李媛觉得这些私事完全超越了自己的工作范畴，但又不好直接拒绝。忍气吞声替店长做了几件之后，店长把所有私事都给李媛派差，让李媛不知所措。

在电影《穿Prada的女魔头》里，小助理安德里亚不仅要帮女魔头米兰达处理各种工作要事，还要处理许多生活琐事，比如帮米拉达的女儿买书、带小狗去看病等。现实职场中，公私不分的上司比比皆是，明明付钱的是公司，下属却被当成上司的私人秘书。对此，不少职场菜鸟深感困扰，却敢怒不敢言。

都是支配欲惹的祸

一般而言，患有“公私不分综合症”的上司都有较强的支配欲，并且常常超权限使用工作赋予他们的支配权。比如案例中，让李媛帮助复印私人资料、网上预订出游车票、充手机话费等。你正忙着的时候，领导却总爱安排工作以外的事情给你。接受“任务”吧，上司就没完没了，“柿子专挑软的捏”，日后更会肆无忌惮让你帮他做私活；拒绝吧，又害怕上司回头给你“穿小鞋”，惹不起也躲不了。说到底，这都是上司的支配欲在作祟。店员要做的，就是提醒上司正确使用岗位所赋予的支配权。

送上司两枚“软钉子”

跟此类专门欺负老实人的上司相处，要学会使出两枚“软钉子”——

一是婉言谢绝。对于上司布置给你的私事，你完全没有必要忍气吞声接受，但也不致于闹翻脸去抵触，毕竟对方是你的上司，应给他留下回旋的余地和面子。

你可以在第一时间说“不”。比如，上司要你替他的孩子写读书报告，你肯定一万个不愿意，就可以告诉他：“实在不好意思，我手头还有……（一项重要的工作）没有处理完，实在抽不出时间来。”如果他让你下班后去做，事情就更好办了，搬出这样的理由：“今天晚上吗？我有个重要聚会，一定得参加的。”如此尝试几番，他自然明白你的“深意”，才会有所收敛。

二是旁敲侧击。对于爱布置私活的上司，你可技巧性地给他讲讲《论语》里的故事：孔子的弟子冉有担任季氏的家臣。一天，冉有从季氏家开会回来。孔子问：“为什么回来这么晚呀？”冉有回答说：“有政事讨论。”孔子说：“那只是季氏的私事吧？如果真有政治上的问题，即使我隐退了，我也会知道的。”孔子的意思是，冉有不是担忧国家和人民，只是为了博取季氏的欢心而参加讨论，这是公私不分。此外，还有这样一层含义：政治应该在公开场合讨论，在封闭的私人场合讨论政治问题，将招致周围人的不信任。同样，在职场这个公开场合，如果划不清公私界限，总是把个人的情感、情绪、意愿掺杂在本应该遵守的规则中，会令下属无所适从。因此，让上司明白这一点至关重要。