人才是企业发展的基石。若是员工在企业里自己都感到不满意、闹情绪，又怎么会有心思、有耐心为顾客去提供优良的服务呢？所以，尽最大努力为员工创造优越的环境，享受企业发展成果，让他们感到在这个企业里工作是很自豪、很快乐、很幸福的，这样，公司的经营理念、企业精神、工作标准才能够得到最大程度的贯彻执行。当然，成本负担是显而易见的，但从长远发展来看，这是值得的。

关于如何留住人才，笔者认为应该坚持以人为本、尽一切可能去创造能拴心留人的好环境。可以通过以下几点来实现：

一是要让员工充分享受企业发展成果。企业经营状况好起来了，也要记得为员工调整工资，还可每年针对每一个岗位设立定期的晋职晋级制，如在门店设立星级店长、星级店员考评制等，通过各种制度来为优秀员工增加收入。要让我们的员工说起工资待遇问题时，油然而生一股自豪感。

二是为员工创造公平公正合理的发展空间。要努力坚持公平公正，打造正直严谨的企业文化氛围。企业应该是一个给德才兼备者充分发挥所长的公平公正的空间，笔者的理念是：人才就是合适的人用在合适的地方。将人际关系简单化，只要有能力，热爱这项事业的员工，就一定有用武之地。有的企业会将亲戚关系过多地牵涉其中，而笔者认为，岗位还是应该通过竞聘考评晋级而来的好。

三是在人才培养上要舍得花钱。因为企业只是个舞台，员工才是主角，台搭得再好，演员的演技不行，这台戏必然招来嘘声。因此，笔者赞成不计成本地对员工进行高水准、高密度、系统性的培训，让员工得到成长的机会，同时也加深他们对公司的知遇之恩和归属感。

四是认同企业的诉求与员工的诉求是平等的。现在的员工多为80后甚至90后，而且绝大多数都是独生子女，其人生观、事业观、价值观等与六七十年代的人有着天壤之别。他们不仅在工资待遇、发展空间上有着明确的诉求，而且还需要工作环境相对轻松，能有更多的业余时间从事社交和娱乐。因此，完全要求他们适应企业的需要是不现实的。既然社会已经发展到这样一个时代，企业也要反过来适应他们，适应时代的发展，达到和谐相处。考虑到员工的诉求后，企业也可加大招聘力度，为门店增加人手，让员工有更多属于自己的生活空间。